長沙職場員工職業(yè)化訓(xùn)練課程

【課程簡介】

職業(yè)化其實(shí)是員工職業(yè)發(fā)展問題，確切講是幫助員工認(rèn)識(shí)企業(yè)，幫助企業(yè)發(fā)展的過程。要想獲得在企業(yè)里成功的機(jī)會(huì)，一個(gè)人應(yīng)具備怎樣的心態(tài)；怎樣看待和企業(yè)的關(guān)系；怎樣理解責(zé)任感；怎樣與人合作，讓別人信任你，并覺得你有價(jià)值；怎么看待企業(yè)里的規(guī)則；怎么和上級(jí)、同事進(jìn)行協(xié)作。職業(yè)化它是一個(gè)人在職場環(huán)境中的態(tài)度、道德、禮儀、處事方式等方面的綜合表現(xiàn)的課程，本課程通過設(shè)計(jì)一些互動(dòng)的trainingprogram，及視覺化的提示，讓員工認(rèn)識(shí)到公司在幫助他們成長。通過職業(yè)化塑造打造一支訓(xùn)練有素的隊(duì)伍，為企業(yè)構(gòu)建富有戰(zhàn)斗力的團(tuán)結(jié)一致的隊(duì)伍。

【教學(xué)安排】

模塊一：職業(yè)化的內(nèi)涵

1. 職業(yè)化的工作技能

2. 職業(yè)化的工作形象

3. 職業(yè)化的工作態(tài)度

4. 職業(yè)化的工作道德

模塊二：職業(yè)化與職業(yè)發(fā)展

1. 職業(yè)化的心態(tài)與職業(yè)修養(yǎng)

2. 職業(yè)化的行為與習(xí)慣

3. 成功人士的行為與習(xí)慣

4. 如何自我激勵(lì)和自我超越

模塊三：職業(yè)化與團(tuán)隊(duì)合作

1. 團(tuán)隊(duì)成員的責(zé)任和義務(wù)

2. 團(tuán)隊(duì)成員溝通技巧

3. 如何培養(yǎng)協(xié)作精神

4. 如何打造高效能團(tuán)隊(duì)

模塊四：基本職場禮儀

1. 儀容儀表禮儀

2. 上下班，休假，外出時(shí)的禮儀

3. 名片的交換方式

4. 電話對應(yīng)禮儀

5. 工作的方法：報(bào)告，聯(lián)系，商量

【專業(yè)師資】

馬曉霞

專業(yè)經(jīng)歷：

三年法國季德納國際服裝有限公司行為規(guī)范培訓(xùn)導(dǎo)師

三年香港薩摩尼亞文化信息產(chǎn)業(yè)集團(tuán)售后服務(wù)部經(jīng)理

百得利保時(shí)捷員工職業(yè)禮儀提升培訓(xùn)顧問

香格里拉集團(tuán)特邀員工服務(wù)督導(dǎo)

嘉里中心飯店員工服務(wù)總監(jiān)

亞太管理訓(xùn)練網(wǎng)特聘客戶服務(wù)組專家

北京外企服務(wù)集團(tuán)（Fesco）特約講師

IBM、NOKIA公司員工整體素質(zhì)/形象提升特約講師

經(jīng)典課程：

* 《優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)技巧》

* 《全員職業(yè)化‘六維’修煉》

* 《“雅致女人”個(gè)人品牌增值12項(xiàng)魅力修煉》

主講課程：《優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)技巧》 《全員職業(yè)化‘六維’修煉》《男性商務(wù)魅力提升》 《高效溝通技巧》 《商務(wù)禮儀》 《電話禮儀》

課程特點(diǎn)：親和力強(qiáng)，并緊密結(jié)合企業(yè)員工的實(shí)際情況，使培訓(xùn)生動(dòng)、實(shí)用、有效。方法靈活多樣，具有很好的實(shí)效性，并結(jié)合大量案例，使每一位學(xué)員都能夠真正掌握到新的知識(shí)，應(yīng)用到實(shí)際工作中。

部分客戶：北大方正軟件技術(shù)研究院、三星高新電機(jī)、茂華控股集團(tuán)、國信證券、銀河證券、喜來健、百得利保時(shí)捷、北京燕寶汽車、大眾汽車、電網(wǎng)、中國互聯(lián)網(wǎng)、四川移動(dòng)、北京移動(dòng)、移動(dòng)設(shè)計(jì)院、中國電信北京研究院、中國移動(dòng)通訊集團(tuán)內(nèi)蒙古有限公司、中國銀行、華夏銀行、光大銀行、中信銀行、交通銀行、蒙牛集團(tuán)、大益茶文化交流中心、中國鋁業(yè)、合榮集團(tuán)、廈門松霖集團(tuán)、中海油服油田化學(xué)事業(yè)部、中儀英斯泰克集團(tuán)、中央電視臺(tái)梅地亞中心、公安部、水晶石、百泰傳媒、香港俊思集團(tuán)、天津阿克蘇諾貝爾、芬歐匯川、北京世紀(jì)維他、中聯(lián)煤層氣有限公司、連云港遠(yuǎn)洋運(yùn)輸有限公司、泛海房地產(chǎn)、北京天鴻嘉誠房地產(chǎn)、中國大飯店、國貿(mào)飯店、嘉里中心、香格里拉集團(tuán)、長春香格里拉大飯店、凱賓斯基飯店等。

【學(xué)校優(yōu)勢】

我們一直致力于幫助企業(yè)與個(gè)人發(fā)展，秉承“以市場和實(shí)效為導(dǎo)向、以專業(yè)的品質(zhì)服務(wù)于客戶”的理念，專注于禮儀學(xué)領(lǐng)域，專業(yè)為各類企業(yè)機(jī)構(gòu)及個(gè)人量身定制禮儀規(guī)范系列課程，并傳授禮儀行為，使其獲得成功所必備的專業(yè)技巧。在長期的發(fā)展過程中，我公司形成了自己獨(dú)有的三大特色。

◇ 禮儀培訓(xùn)緊跟企業(yè)需求。所有課程都會(huì)隨著市場的競爭和定位的變化不斷進(jìn)行更新和完善。

◇ 專業(yè)的暗訪調(diào)查。對于窗口行業(yè)，我們擁有一支專業(yè)素養(yǎng)的服務(wù)暗訪隊(duì)伍，為專家團(tuán)隊(duì)制定實(shí)用、具體的培訓(xùn)方案起了關(guān)鍵作用。

◇ 售后跟蹤服務(wù)。做完培訓(xùn)后的每個(gè)企業(yè)，我們都會(huì)按照客戶單位的需求做培訓(xùn)內(nèi)容的售后跟蹤，協(xié)助企事業(yè)單位切實(shí)落實(shí)培訓(xùn)課程。