長(zhǎng)沙《外資企業(yè)職業(yè)化培訓(xùn)及行為規(guī)范》企業(yè)內(nèi)訓(xùn)課程

企業(yè)內(nèi)訓(xùn)介紹

企業(yè)內(nèi)訓(xùn)是推動(dòng)企業(yè)不斷發(fā)展的重要手段之一。企業(yè)內(nèi)訓(xùn)是指企業(yè)或針對(duì)企業(yè)開(kāi)展的一種提高人員素質(zhì)、能力、工作績(jī)效和對(duì)組織的貢獻(xiàn)，而實(shí)施的有計(jì)劃、有系統(tǒng)的培養(yǎng)和訓(xùn)練活動(dòng)。企業(yè)培訓(xùn)分為外部培訓(xùn)和內(nèi)部培訓(xùn)，企業(yè)內(nèi)訓(xùn)是指在企業(yè)內(nèi)部進(jìn)行培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，內(nèi)訓(xùn)老師是內(nèi)部有經(jīng)驗(yàn)的人員或者通過(guò)外部聘請(qǐng)來(lái)?yè)?dān)任。

課程簡(jiǎn)介

大凡外資企業(yè)，對(duì)于禮儀都有高標(biāo)準(zhǔn)的要求，都把禮儀作為企業(yè)文化的重要內(nèi)容，在對(duì)員工進(jìn)行考核時(shí),會(huì)把對(duì)方的禮儀程度作為升遷與否的重要標(biāo)志. 職業(yè)化它是一個(gè)人在職場(chǎng)環(huán)境中的態(tài)度、道德、禮儀、處事方式等方面的綜合表現(xiàn)的課程， 為此，每個(gè)員工都必須接受職業(yè)化培訓(xùn),提高自身的素養(yǎng)，規(guī)范自身行為,以滿腔熱情投身到工作中去。

適合對(duì)象

企業(yè)團(tuán)隊(duì)所有成員

教學(xué)安排

模塊一：工作的基本要素：職業(yè)的使命和敬業(yè)精神

1. 什么是職場(chǎng)？

2. 為什么來(lái)工作的？

3. 為什么要講職場(chǎng)禮儀？它會(huì)給我們帶來(lái)什么樣的成效

4. 工作崗位所需要的人才

5. 如何使顧客滿意？

6. 如何敬業(yè)？

7. 什么是責(zé)任感？

模塊二：基本的職場(chǎng)禮儀

1. 至關(guān)重要的印象

2. 工作場(chǎng)所中的禮儀問(wèn)候、表情、態(tài)度，語(yǔ)言，基本姿勢(shì)

3. 上下班，休假，外出時(shí)的禮儀

4. 自我介紹與介紹他人的禮儀

5. 名片的交換方式

6. 電話對(duì)應(yīng)

7. 訪客，待客禮儀

模塊三：職場(chǎng)禮儀的應(yīng)用

1. 工作的方法：報(bào)告，聯(lián)系，商量

2. 商務(wù)文基本格式，特征

3. 工作意識(shí)

4. PDCA 連鎖運(yùn)作， 5W1H 思維

5. 時(shí)間管理

6. 團(tuán)隊(duì)精神

7. 整理，整頓

模塊四：職業(yè)化與職業(yè)發(fā)展

1. 職業(yè)化的心態(tài)與職業(yè)修養(yǎng)

2. 職業(yè)化的行為與習(xí)慣

3. 成功人士的行為與習(xí)慣

4. 如何自我激勵(lì)和自我超越

專業(yè)師資

李豐

禮儀禮賓師

禮儀培訓(xùn)師

AIS國(guó)際形象設(shè)計(jì)師

全國(guó)專業(yè)人才教育專家委員會(huì)禮儀專家委員

國(guó)際商務(wù)人員考評(píng)委員會(huì)禮儀專家委員

中國(guó)形象設(shè)計(jì)協(xié)會(huì)理事

主講課程：國(guó)際商務(wù)禮儀、公務(wù)政務(wù)禮儀、企業(yè)禮儀培訓(xùn)、有效溝通、企業(yè)品牌形象、成功形象塑造，從事禮儀教學(xué)研究十六年，以弘揚(yáng)國(guó)粹，禮儀天下為己任，博采眾長(zhǎng)，潛心鉆研。多年的教學(xué)實(shí)踐，形成有的放矢的制定課程方式，實(shí)施目標(biāo)性培訓(xùn)，為政務(wù)機(jī)關(guān)，工商企業(yè)，金融保險(xiǎn)，醫(yī)院學(xué)校，社會(huì)團(tuán)體等各個(gè)層面量身定做有針對(duì)性，實(shí)用性，突破性的培訓(xùn)課程。