【課程背景】
隨著全球經(jīng)濟(jì)一體化進(jìn)程加快,質(zhì)量競(jìng)爭(zhēng)已成為國(guó)際性戰(zhàn)略。提高產(chǎn)品與服務(wù)質(zhì)量,增加顧客滿意程度,消除貿(mào)易壁壘,已成為各行各業(yè)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中求得生存與發(fā)展的基本途徑。國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織(ISO )于2009年正式頒布的ISO9001:2008質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn),全面總結(jié)了當(dāng)代世界質(zhì)量管理領(lǐng)域的成功經(jīng)驗(yàn),應(yīng)用了當(dāng)前先進(jìn)的管理理論和新的研究成果,在內(nèi)容、結(jié)構(gòu)、實(shí)用性和科學(xué)性方面,得到了全球范圍內(nèi)的廣泛認(rèn)同和好評(píng)。ISO9000等系列標(biāo)準(zhǔn)已廣泛用于物業(yè)、貿(mào)易、物流、餐飲、旅游、機(jī)械、電子、化工、生物、醫(yī)療、教育、建筑、保險(xiǎn)、金融、通信等行業(yè),通過(guò)認(rèn)證的或即將通過(guò)認(rèn)證的組織在招聘的時(shí)候都提出了精通ISO9000等體系的優(yōu)先,或直接要求應(yīng)聘者持有ISO9000等內(nèi)審員職業(yè)資格證書(shū)。擁有ISO系列內(nèi)審員職業(yè)資格證書(shū),不僅是找工作的“敲門(mén)磚”,更是工作時(shí)的“上崗證” !
【培訓(xùn)對(duì)象】
大中專院校學(xué)生、及有志從事質(zhì)量體系管理、內(nèi)部審核工作的在職人員
【課程目標(biāo)】
----了解ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)的目的、意圖及其相互關(guān)系,掌握ISO9000標(biāo)準(zhǔn)中重要術(shù)語(yǔ);
----了解質(zhì)量(環(huán)境)管理原則的含義及其與ISO9001:2008標(biāo)準(zhǔn)的關(guān)系;
----理解ISO9001:2008標(biāo)準(zhǔn)每一條款的要求及符合標(biāo)準(zhǔn)要求的審核證據(jù);
----了解適用于審核過(guò)程的GB/T19011標(biāo)準(zhǔn)的要求;
----理解與審核有關(guān)的術(shù)語(yǔ)和定義,理解與審核有關(guān)的原則;
----了解審核方案的管理要求;
----了解質(zhì)量管理體系審核的類型和內(nèi)部審核各階段的主要活動(dòng);
----能有效地完成審核全過(guò)程的各項(xiàng)活動(dòng),包括審核的啟動(dòng)、現(xiàn)場(chǎng)審核活動(dòng)的準(zhǔn)備、現(xiàn)場(chǎng)審核活動(dòng)的實(shí)施、審核報(bào)告和審核的完成;
----理解并掌握審核程序和技巧,編制審核計(jì)劃、編制檢查表、選擇樣本、收集審核證據(jù)、編寫(xiě)不符合報(bào)告、記錄審核觀察結(jié)果以及審核發(fā)現(xiàn)的匯總分析、評(píng)價(jià)質(zhì)量管理體系有效性、編制審核報(bào)告等;
----了解審核后續(xù)活動(dòng)對(duì)質(zhì)量管理體系持續(xù)改進(jìn)的作用,理解糾正措施驗(yàn)證的要求和方法;
----了解內(nèi)審員能力評(píng)價(jià)的內(nèi)容和要求。
【課程大綱】
一、ISO9001:2008系列標(biāo)準(zhǔn)的主要框架
二、質(zhì)量管理體系八大管理原則
三、ISO9001:2008版標(biāo)準(zhǔn)術(shù)語(yǔ)介紹
四、推行ISO9000的意義
五、過(guò)程方法論
六、質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)
七、審核總論
八、審核策劃和準(zhǔn)備
九、檢查表的編寫(xiě)
十、審核的實(shí)施
十一、審核的跟蹤
十二、內(nèi)審員的素質(zhì)和審核技巧
十三、考試
【背景說(shuō)明】
什么叫內(nèi)審員??jī)?nèi)審員全稱叫內(nèi)部審核員,通常由既精通ISO國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)又熟悉本企業(yè)管理狀況的人員擔(dān)任。按照ISO9000標(biāo)準(zhǔn)的要求,凡是推行ISO標(biāo)準(zhǔn)的組織每年都要進(jìn)行一定頻次的內(nèi)部質(zhì)量審核,內(nèi)部質(zhì)量審核由經(jīng)過(guò)培訓(xùn)的有資格的內(nèi)審員來(lái)執(zhí)行審核任務(wù)。所以,凡是需要建立或已經(jīng)推行ISO9000的組織,通常都需要培養(yǎng)一批內(nèi)審員。
什么樣的單位需要內(nèi)審員?
ISO系列標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的所有要求是通用的,旨在適用于各種類型、不同規(guī)模和提供不同產(chǎn)品的組織。當(dāng)標(biāo)準(zhǔn)的任何要求因組織及其產(chǎn)品的特點(diǎn)而不適用時(shí),可以考慮對(duì)其進(jìn)行刪減。正因?yàn)槿绱?,ISO9000等系列標(biāo)準(zhǔn)已廣泛用于物業(yè)、貿(mào)易、物流、餐飲、旅游、機(jī)械、電子、化工、生物、醫(yī)療、教育、建筑、保險(xiǎn)、金融、通信等行業(yè),通過(guò)認(rèn)證的或即將通過(guò)認(rèn)證的組織在招聘的時(shí)候都提出了精通ISO9000等體系的優(yōu)先,或直接要求應(yīng)聘者持有ISO9000等內(nèi)審員職業(yè)資格證書(shū)。擁有ISO系列內(nèi)審員職業(yè)資格證書(shū),不僅是找工作的“敲門(mén)磚”,更是工作時(shí)的“上崗證” !
內(nèi)審員培訓(xùn)到底有什么用?
如果您留意看招聘類報(bào)紙,您會(huì)發(fā)現(xiàn)在《人才信息報(bào)》、《人才市場(chǎng)報(bào)》、《前程無(wú)憂》招聘專版上,有大量的需求熟悉ISO標(biāo)準(zhǔn)人員的信息。因?yàn)榫↖SO標(biāo)準(zhǔn)的內(nèi)審員不僅在內(nèi)審的時(shí)候可以發(fā)揮重要作用,而且在日常工作的開(kāi)展方面也起著領(lǐng)頭作用。
為什么要學(xué)習(xí)ISO,成為內(nèi)審員?
隨著我國(guó)的成功入告訴世,我國(guó)企業(yè)紛紛跨入ISO認(rèn)證的行列,截止2006年底,全國(guó)已有30多萬(wàn)家企業(yè)通過(guò)了ISO認(rèn)證。國(guó)內(nèi)企業(yè)界對(duì)ISO9000方面專業(yè)人才的需求呈幾何級(jí)數(shù)遞增,而國(guó)內(nèi)熟悉ISO9000的人員卻非常之少。按規(guī)定200人左右的小型企業(yè)至少需5—8名內(nèi)審員,是每個(gè)需認(rèn)證的企業(yè)必備的人員。內(nèi)審員是組織內(nèi)部非常優(yōu)越的職位,處在這種職位的人員可以全面地接觸到組織內(nèi)部管理體系的各方面,并在其中起到相當(dāng)關(guān)鍵的作用。他們往往可能成為管理者的重點(diǎn)培養(yǎng)對(duì)象,并有機(jī)會(huì)成為組織高管理者得力的左右手,通常是組織內(nèi)部具發(fā)展前途的職位。
【頒布證書(shū)】
考試合格者頒發(fā)認(rèn)監(jiān)委(CNAT)認(rèn)可的ISO9001質(zhì)量管理內(nèi)部審核員資格證書(shū),證書(shū)認(rèn)證認(rèn)可,聯(lián)網(wǎng)查詢,國(guó)際通用。
【課程形式】
講師講解、PPT演示、案例分析、模擬演練、工作表單示范、小組學(xué)習(xí)與專題練習(xí)
【課程安排】
標(biāo)準(zhǔn)課時(shí): 2天,隨到隨學(xué),周末班
培訓(xùn)地點(diǎn):方便學(xué)生,就近培訓(xùn)。待確定每期報(bào)考人數(shù)后電話通知。
培訓(xùn)費(fèi)用:收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為450元/人,本期優(yōu)惠價(jià)為350元/人,包括培訓(xùn)費(fèi)、教材費(fèi)、證書(shū)費(fèi)、考試費(fèi)等;免費(fèi)送ISO9001:2008版新標(biāo)準(zhǔn)電子檔一份。
【證書(shū)頒發(fā)】
7天-14天內(nèi)通過(guò)郵寄或快遞方式給對(duì)方。
【報(bào)名事宜】
常年接受報(bào)名,報(bào)名后需提交一寸照片兩張,身份證復(fù)印件一份。
【付款方式】
請(qǐng)于課程開(kāi)辦當(dāng)天,由受訓(xùn)學(xué)生以現(xiàn)金繳交。