深圳天貓運營班

【課程內容】

一、天貓開店基礎后臺設置

各大電商淘系平臺開店資質說明、淘寶個人店與和企業(yè)開店要求及流程介紹、天貓店鋪交納消費者**金要點說明、賣家支付寶常用工具實操介紹、賣家支付寶安全**說明、天貓基礎規(guī)則介紹、新手賣家如何防騙的案例及防騙技巧、賣家如何聯(lián)系淘寶官方客服、天貓店鋪后臺基本設置介紹、天貓產品找圖片的技巧

二、天貓店鋪后臺設置及發(fā)布產品前的準備工作

盜圖電訴操作、產品圖片保護方式操作與介紹、圖片空間基礎圖片的使用、圖片空間授權圖片的介紹、物流:發(fā)貨地址及退貨地址的設置、物流:各快遞的運費模版設置、物流:包郵不包郵及指定條件包郵的設置、天貓產品發(fā)布操作流程介紹、天貓產品發(fā)布時的各注意事項說明

三、天貓后臺寶貝管理管理

出售中的寶貝管理與編輯、倉庫中的寶貝管理與編輯、店鋪后臺體檢中心介紹、寶貝在店鋪的分類設置、店鋪特色服務之退貨**、店鋪特色服務之運費險、店鋪特色服務之新品標、店鋪新增員工子賬號新建、店鋪員工子賬號角色權限設置、店鋪員工子賬號設置分流、店鋪員工子賬號安全保護設置、店鋪員工的工作監(jiān)控查詢

四、天貓客服運用及技巧

千牛工作臺之自動回復設置技巧、千牛工作臺之聊天框重要點說明、千牛工作臺之快捷短語設置、千牛工作臺之客戶訂單明細介紹、千牛工作臺的網頁進入說明、售前之促成成交技巧、售前之砍價應對技巧、售前之提高咨詢轉化技巧、售前之關聯(lián)銷售技巧、售前之催付技巧、淘寶買賣家交易流程及注意事項介紹

五、天貓售后流程與評價管理

售后退貨退款等流程操作及重要點介紹、評價之DSR、評價之店鋪信譽算法、評價之中差評修改路徑、評價之解釋回復技巧、售后技巧之僅退款、常見售后之退貨退款挺處理技巧、潤系貨源平臺之阿里巴巴、淘系貨源之品牌貨源、淘系貨源之批發(fā)拿貨、天貓常用ERP介紹

六、天貓營銷推廣基礎

店鋪促銷最    低折扣設置、店鋪應用官方營銷工具之單品寶設置.、店鋪應用官方營銷工縣之優(yōu)惠寶設置、店鋪應用官方營銷工縣之店鋪寶設置、店鋪應用官方營銷工具之優(yōu)惠券設置、第三方常用軟件的介紹、第三方軟件及官方營銷工具的區(qū)別、店鋪自帶營銷工具之淘金幣設置、天貓賣家開店基礎常應用工具的介紹、天貓賣家推廣運營常應用工具的介紹

七、數(shù)據(jù)指標分析與店鋪定位

數(shù)據(jù)指標之訪客定義、數(shù)據(jù)指標之瀏覽量定義、數(shù)據(jù)指標之跳失率定義、數(shù)據(jù)指標之平均停留時長定義、數(shù)據(jù)指標之客單價定義、數(shù)據(jù)指標之支付轉化率定義、數(shù)據(jù)指標之支付金額定義、數(shù)據(jù)指標之動銷率定義、天貓店針對產品人群定位、天貓店針對產品風格定位、天貓店針對產品價格定位、天貓店定位之小而美

八、天貓店鋪實戰(zhàn)

店鋪重要目標之出售中10件寶貝、店鋪重要目標之DSR4.8分以上、店鋪重要目標之近30天內交易成功一筆訂單、店鋪重要目標之達標技巧介紹、考核開店流程、考核客服技巧之千牛與子賬號的熟悉、考核交易與退換貨流程的熟悉、考核如何購買營銷軟件、考核特色服務的添加與退出、考核如何設置營銷活動

九、天貓推廣的三大利器

直通車基礎操作、直通車優(yōu)化技巧、直通車打造爆款、淘寶客基礎操作、淘客選擇技巧、淘客打造爆款、鉆展基礎操作、鉆展優(yōu)化技巧、鉆展打造爆款

十、天貓各大活參加技巧

天天特價活動技巧、淘搶購活動技巧、聚劃算活動技巧、頭條活動技巧、有好貨活動技巧、每日好店活動技巧、必買清單活動技巧、生物研究所活動技巧、達人網紅直播活動技巧

【教學現(xiàn)場】

【教學特色】

致力于電商運營實戰(zhàn)培訓、新媒體營銷實戰(zhàn)培訓、視覺美工及平面設計培訓、攝影短視頻培訓、電商服務平臺、農村電商、知識產權等服務，為社會上廣大的電商企業(yè)輸送了大量的電商人才和孵化了大批優(yōu)秀的電商企業(yè)。

【師資力量】

吳老師

俠客島教育首席設計師

有5年的教學經驗，精通llustrator插畫設計/Photoshop/CorelDRAW;印刷排版軟件等平面設計類相關軟件，

極具親和力，在配色技巧上有獨到的見解、多年的影樓后期工作經驗，擅長影樓調色，PS人物修圖講課風趣幽默，對于知識點講課非常透徹

游老師

俠客島教育聯(lián)合創(chuàng)始人

柏桃科技集團品牌顧問

品牌營銷金   牌講師

十三年電商界老干部

企業(yè)電商新零售十大優(yōu)秀講師

10年以上的教學經驗，擅長數(shù)據(jù)分析，產品定位及爆款打造!成功打造過千萬級店鋪!

【公司簡介】

俠客島教育成立于2013年，是電商教育界領軍企業(yè)?？偛砍闪⒂?005年位于深圳寶安，2013年成立分公司，龍崗、龍華、東莞、設有分支機構。先后獲得阿里巴巴最    佳人氣獎、京東商學院伯樂獎、拼多多商學院最   佳貢獻獎，俠客島教育為賣家提供電商培訓、人才指導、企業(yè)顧問、品牌定位、新媒體短視頻社群等全程貼身的電商服務！俠客島教育秉承“快樂做電商，簡單更有趣”的使命，累計培訓學員超過萬+，打造類目TOP賣家過千余家，我們不只是傳授知識，我們更是知識的分享者，俠客島為您和您的企業(yè)解決實戰(zhàn)落地問題。

【公司環(huán)境】

【公司榮譽】

曾指導操盤過B2C（淘寶天貓阿里巴巴京東拼多多）店鋪，成功打造TOP前3（淘寶天貓阿里巴巴京東拼多多）店鋪，幫助中小傳統(tǒng)企業(yè)轉型，電商團隊組建，實戰(zhàn)落地”為宗旨、公司以2005年開始淘寶C店運營、到2007年轉型開設多家天貓店鋪，阿里巴巴，京東，運營銷售額年營業(yè)額超千萬，與企業(yè)合作開展培訓工作，全職實戰(zhàn)導師團隊，為企業(yè)和個人一對一指導教學！