武漢電商創(chuàng)業(yè)基礎班

【課程介紹】

第 一部分：店鋪開通店鋪設置

開店所需資料的準備技巧

淘寶天貓ID及店鋪注冊技巧

繳納店鋪**金技巧

規(guī)避淘寶天貓常見違規(guī)行為

完善店鋪基本資料設置

職業(yè)敲詐師避免攻略及詐騙案例解析

快速召喚官方人工客服的聯(lián)系技巧

課程收獲：

1.了解電商行業(yè)，以及電商平臺入駐條件

2.掌握淘寶天貓入駐準備所需資料

3.懂得如何處理違規(guī)、詐騙等

4.深度了解淘寶規(guī)則

5.學會與平臺客服溝通

6.懂得設置店鋪資料

第二部分：店鋪管理與貨源管理

利用360瀏覽器拿圖拿視頻技巧

圖片空間的高效使用及圖片上傳管理

圖片空間視頻上傳管理

店鋪管理之實拍圖片保護策略

店鋪管理之視頻保護措施

不同物流運費模板的設置方法

通用運費模板與物流地址庫設置技巧

一件代發(fā)貨源操作六步曲

一鍵鋪貨到店鋪的詳細操作方法

課程收獲：

1.了解店鋪后臺管理功能

2.掌握圖片管理方法

3.學會圖片空間管理技巧，增加工作效率

4.懂得設置運費模板

5.了解一件代發(fā)操作

第三部分：產(chǎn)品發(fā)布技巧及產(chǎn)品管理

產(chǎn)品所屬類目的選擇技巧

撰寫標題的方法與注意事項

產(chǎn)品屬性的作用分析與選擇技巧

產(chǎn)品的售價定價公式

不違規(guī)產(chǎn)品的發(fā)布注意事項

產(chǎn)品管理方法及編輯操作

店鋪產(chǎn)品歸類分組的技巧

分析特色服務系統(tǒng)打標的條件

店鋪設常用特色服務操作

課程收獲：

1.深度理解類目選擇方法

2.理解如何寫產(chǎn)品標題

3.掌握產(chǎn)品發(fā)布的技巧

4.學會管理店鋪產(chǎn)品

5.掌握產(chǎn)品歸類方法

6.理解店鋪的售后

7.掌握常用的幾個操作技巧

第四部分：客服工具使用及客服技巧

店鋪子ID使用的條件與設置技巧

子ID之ID號權限管理分析

子ID之客服分流管理

千牛工作臺的基礎設置

自動回復及關聯(lián)問題的設置技巧

無線端淘口令設置及分享方法

快速回復技能之快捷短語設置

利用售前逼單技巧巧妙升級轉化

買家砍價的應對話術

售后客服之9個能力

售后常見問題處理技巧

課程收獲：

1.學會子ID設置和應用

2.掌握客服咨詢率升級技巧

3.掌握千牛工作臺設置技巧

4.學會設置和分享淘口令

5.掌握售前售后話術技巧

第五部分：交易流程及售后處理

交易訂單狀態(tài)三部曲分解與處理技巧

售后流程操作與退貨退款處理技巧

賣家信用等級體系剖析

DSR評分的影響因素分析與升級技巧

中差評處理技巧

課程收獲：

1.理解購物流程

2.熟悉訂單處理方法

3.理解售后處理技巧

4.了解賣家信用體系

5.熟悉中差評處理方式

第六部分：營銷工具使用及店鋪數(shù)據(jù)認知

官方營銷工具的訂購方法

營銷設置

單品寶設置技巧增加單品轉化

搭配寶設置技巧升高店鋪客單價

店鋪寶設置技巧增加店鋪客單價

優(yōu)惠券設置技巧增加店鋪轉化率

破0銷量實戰(zhàn)操作

電商數(shù)據(jù)指標理解

影響轉化率的因素

課程考核：考核電子版試卷講解

課程收獲：

1.掌握店鋪營銷工具的訂購方法

2.學會設置單品寶、搭配、優(yōu)惠券等

3.理解店鋪數(shù)據(jù)指標

4.店鋪破0實操

【師資介紹】

木森老師-淘寶開店運營講師

6年的電商從業(yè)經(jīng)歷，2年拼多多實戰(zhàn)操盤經(jīng)驗，專注于淘寶天貓無貨源店群的運營。擅長過服飾鞋包等多類目的運營。直通車價格低引流、直通車打熱款，自然搜索流量爆破與視覺營銷，19年淘寶店鋪單店銷售額累計7200W。對拼多多的活動營銷、多多搜索價格低打爆、多多場景拉新引流有深入的研究。

大白老師-淘寶開店運營講師

4年電商淘寶運營工作經(jīng)驗，2年拼多多運營實戰(zhàn)經(jīng)驗

曾獲得中國電子商務人才認證證書

運營過多家淘寶和拼多多店鋪，熟悉后臺操作。淘寶店鋪有從新店做到高級店鋪，運營食品、美妝、服飾、生鮮等多個類目拼多多店鋪，兩周打造新品熱款，食品店鋪進軍類目靠前

木槿老師-淘寶開店運營講師

10年淘寶運營實戰(zhàn)經(jīng)驗，天貓珠寶類目靠前運營顧問

高級電子商務師，生意參謀數(shù)據(jù)分析師

擅長選款、測款、熱款打造，各渠道免費流量打造，推薦流量及直整合人群起爆全店。

對拼多多平臺的熱款產(chǎn)品因子分析、活動配合多多搜索價格低引流打熱款、多多客上頁面有深入的研究。

【教學現(xiàn)場】

【機構簡介】

2015年11月13日，美迪電商學院宣布正式在廣東廣州成立，先后在佛山、東莞、深圳、中山、杭州、及義烏電商之城，扶持指導上萬家店鋪運營孵化現(xiàn)轉站到湖北武漢，成立新啟航圓夢商學院并組成國內領 先的本地電商網(wǎng)紅孵化企業(yè)，使命是“重新定義城市生活，讓生活更美好?！笨诒畬Ｗ⒌礁鞔笠痪€商家，專注電商孵化供應鏈服務，幫助創(chuàng)業(yè)就業(yè)者，圓夢他人，成就自己，新啟航圓夢電商學院，成就你的未來。

【機構環(huán)境】