陪診師培訓(xùn)班

【教學(xué)內(nèi)容】

1. 醫(yī)學(xué)基礎(chǔ)知識(shí)

陪診師必須掌握一些基本的醫(yī)學(xué)知識(shí)，例如常見病癥和治療方法。他們需要知道如何解釋醫(yī)生的診斷和治療計(jì)劃，以及聽患者描述癥狀時(shí)應(yīng)該關(guān)注什么問題。

2.護(hù)理知識(shí)

護(hù)理患者的基本基礎(chǔ)知識(shí)和護(hù)理方法。陪診應(yīng)注意的事項(xiàng)

3. 溝通技巧

陪診師的主要工作就是與患者溝通。因此，他們需要接受有關(guān)溝通技巧的培訓(xùn)，以建立良好的關(guān)系和有效地與患者交流。良好的溝通能夠使得患者更加放心并且盡可能解答就醫(yī)過程中的疑問。

4. 服務(wù)態(tài)度

陪診師需要了解如何為患者提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。這包括如何跟患者相處，如何維護(hù)他們的隱私，如何幫助他們感到舒適和接受治療。

5. 心理學(xué)知識(shí)

在陪診的過程中，患者會(huì)面臨很多心理壓力，因此，陪診師需要了解一些心理學(xué)知識(shí)，例如如何緩解患者的緊張情緒；如何幫助患者調(diào)整心態(tài)從而快速恢復(fù)身體健康等，對(duì)于患者的情緒狀況要給予關(guān)心。

6. 法律知識(shí)和患者安全知識(shí)

陪診師需要掌握一些基本的急救知識(shí)，以及知道在遇到突發(fā)事件時(shí)應(yīng)該采取的行動(dòng)。另外，在陪同患者就醫(yī)的過程中，要保障患者的隱私和安全。

【教學(xué)目的】

1.提高患者就醫(yī)體驗(yàn)由于種種原因，很多患者前往醫(yī)院就醫(yī)時(shí)會(huì)感到緊張、恐懼、焦慮等負(fù)面情緒，這些情緒可能會(huì)對(duì)患者的健康狀況產(chǎn)生影響。陪診員的存在可以緩解患者這些負(fù)面情緒，幫助患者更加平穩(wěn)地度過就醫(yī)過程，提高患者就醫(yī)的滿意度和信心。

2.提高醫(yī)療質(zhì)量陪診員可以在醫(yī)生忙碌或無法及時(shí)回答患者問題時(shí)，為患者提供必要的協(xié)助和照顧，從而保證就醫(yī)過程的順利進(jìn)行，并且可及時(shí)反饋醫(yī)療過程中出現(xiàn)的問題，有助于醫(yī)生及時(shí)調(diào)整治療方案和完善醫(yī)療服務(wù)，提高醫(yī)療質(zhì)量和效率。

3.減輕患者和家屬的負(fù)擔(dān)很多時(shí)候，患者和家屬需要花費(fèi)大量時(shí)間和精力陪同就醫(yī)，并且在等待和治療過程中需要承受較大的心理和經(jīng)濟(jì)壓力。陪診員的存在可以減輕這些負(fù)擔(dān)，幫助患者和家屬更好地應(yīng)對(duì)疾病和治療，節(jié)省時(shí)間和精力。

4. 提高社會(huì)服務(wù)意識(shí)陪診行業(yè)對(duì)志愿者提供了一個(gè)開展公益服務(wù)的平臺(tái)，有助于提高志愿者參與社會(huì)服務(wù)的積極性和意識(shí)，同時(shí)也促進(jìn)了社會(huì)公益事業(yè)的發(fā)展和推廣。

【使用教材】

校本教材

【教學(xué)特色】

我們陪診師課程培訓(xùn)注重人文關(guān)懷和道德倫理的培養(yǎng)。培訓(xùn)學(xué)員不僅會(huì)學(xué)習(xí)到醫(yī)學(xué)知識(shí)和技能，還會(huì)接受人文關(guān)懷和道德倫理的教育。這種人文關(guān)懷和道德倫理的培養(yǎng)使得陪診師們能夠更加尊重病人的權(quán)益和隱私，秉持職業(yè)道德，為病人提供溫暖、關(guān)懷和安慰的服務(wù)。

【教學(xué)特點(diǎn)】

1.針對(duì)不同的學(xué)員群體，進(jìn)行個(gè)性化關(guān)注點(diǎn)深化學(xué)習(xí)，讓每個(gè)人都能在課件中找到自己的興趣點(diǎn)，并將其轉(zhuǎn)化為實(shí)際能力。

2.實(shí)操訓(xùn)練，讓學(xué)員在模擬場景下，進(jìn)行真實(shí)的操作和交流。通過不斷地實(shí)踐和反思，學(xué)員可以更加深刻地理解陪診師所學(xué)理論，更快地將其運(yùn)用到實(shí)際工作中。

3.實(shí)時(shí)分析、總結(jié)各個(gè)階段服務(wù)效果，做好記錄和匯總，有數(shù)據(jù)、有分析；陪診師還需要完善客戶檔案，表達(dá)主觀及客觀情況，提高客戶滿意度。

【學(xué)習(xí)保障】

1.保障每個(gè)學(xué)員都能學(xué)會(huì)。

2.因故缺課者隨時(shí)補(bǔ)課（不另收費(fèi)用）。

3.根據(jù)學(xué)員要求提供午餐。

4.應(yīng)學(xué)員要求可以解決其困難。

【授課方式】

面授/（線上課另議）。

【上課時(shí)間】

9：00-18：00

【班型】

小班教學(xué)（10-25人）

【課時(shí)】

50學(xué)時(shí)

【學(xué)費(fèi)】

線下2980元

【住宿】

走讀或協(xié)助住宿。

【機(jī)構(gòu)環(huán)境】

【機(jī)構(gòu)簡介】

北京星光慧誠信息有限公司，成立于2015年06月，是經(jīng)北京市各級(jí)政府部門批準(zhǔn)注冊(cè)的綜合性服務(wù)公司。公司旗下有“戰(zhàn)狐”“家政直聘”兩大互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，不僅可以培訓(xùn)學(xué)員，也可以為學(xué)員解決就業(yè)問題。另外還有慧誠家政、萌晟家政和慧誠物業(yè)三家實(shí)體公司。其范圍覆蓋了除北京整個(gè)市區(qū)以外的近幾十個(gè)省市，擁有近萬名的初、中、高級(jí)的家政服務(wù)員、養(yǎng)老護(hù)理員、育嬰師、月嫂、整理收納師、管家、等服務(wù)人員。所有服務(wù)人員均經(jīng)過嚴(yán)格篩選，身份驗(yàn)證、資質(zhì)驗(yàn)證、崗前培訓(xùn)并執(zhí)行定期回訪等多環(huán)節(jié)管理監(jiān)控。公司采用的員工制家政企業(yè)，為員工制家政企業(yè)從業(yè)人員提供住房等五險(xiǎn)一金，制定推行合同示范文本，推行家政服務(wù)新模式。