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導(dǎo)游工作對(duì)知識(shí)和學(xué)歷有哪些要求?
可能很多人都知道導(dǎo)游需要做什么,但對(duì)于導(dǎo)游的知識(shí)和學(xué)歷要求卻不是很清楚。下面就由小編為大家講解一下導(dǎo)游對(duì)知識(shí)和學(xué)歷的幾點(diǎn)要求吧。
實(shí)例講解導(dǎo)游如何在帶團(tuán)的過程中搞好氣氛
如果去比較遠(yuǎn)的地方旅游的話,很大一部分時(shí)間都花在車上。當(dāng)然,還有游玩的時(shí)間,導(dǎo)游如何在帶團(tuán)的過程中搞好氣氛,是每個(gè)導(dǎo)游為頭痛的事情。除了滔滔不絕的講解之外,還有什么可以玩、可以活躍氣氛的呢?
導(dǎo)游資格證考試應(yīng)在三方面注意積累
導(dǎo)游資格證考試每年的通過率可謂不足百分之二十,考試的難度由此可見。因此在準(zhǔn)備導(dǎo)游證考試時(shí),就要注意日常的積累。
導(dǎo)游人員應(yīng)該如何處理游客投訴?
當(dāng)旅游者的合法權(quán)益受到侵害時(shí),會(huì)向?qū)в螁T提出投訴,一般來說,發(fā)生旅游糾紛,可先與導(dǎo)游人員溝通,協(xié)商解決;那么導(dǎo)游員應(yīng)該怎么去處理游客的投訴呢?下面一起來看看導(dǎo)游人員處理游客投訴的五種實(shí)用的方法。
導(dǎo)游人員提高講解水平的四個(gè)階段
不管哪個(gè)行業(yè),能力都是靠自己提升的,導(dǎo)游也一樣。不要羨慕別人的講解水平有多好,人家也是通過一步步努力得來的。你只要相信自己也可以做到并努力去做,下面小編給大家講講導(dǎo)游人員提高講解水平一般都要經(jīng)歷的四個(gè)階段。
導(dǎo)游證備考應(yīng)該如何正確使用歷年真題?
對(duì)于導(dǎo)游考試而言,歷年真題的作用是相當(dāng)突出的,是導(dǎo)游考試的精華所在,它將導(dǎo)游考試范圍內(nèi)的知識(shí)點(diǎn)以題目的形式展現(xiàn)出來,這也是命題專家智慧的結(jié)晶。下面來看看應(yīng)該如何正確使用歷年真題。
導(dǎo)游帶團(tuán)中說服游客有哪些技巧?
導(dǎo)游在帶團(tuán)旅途中經(jīng)常會(huì)因?yàn)槟承┦露f服游客,這就要考驗(yàn)到導(dǎo)游的口才交際能力了。今天,我們來談?wù)剳?yīng)該怎么說服游客吧。
分享導(dǎo)游資格考試筆試備考復(fù)習(xí)心得
導(dǎo)游考試的筆試有四個(gè)方面:全國導(dǎo)游基礎(chǔ)知識(shí)、當(dāng)?shù)貙?dǎo)游基礎(chǔ)知識(shí)、政策法規(guī)、導(dǎo)游業(yè)務(wù)。小編覺認(rèn)為不同的課目應(yīng)該以不同的心態(tài)在不同的時(shí)間來準(zhǔn)備,下面給大家介紹一下應(yīng)該怎么復(fù)習(xí)和備考。
導(dǎo)游應(yīng)該如何處理游客丟失有關(guān)證件?
游客丟失有關(guān)證件是導(dǎo)游帶團(tuán)時(shí)經(jīng)常遇到的情況之一。游客丟失證件雖屬個(gè)人行為,但內(nèi)心也十分著急,這給導(dǎo)游員帶來許多麻煩和工作量。導(dǎo)游人員應(yīng)該怎么處理這類事件呢?
導(dǎo)游如何應(yīng)付個(gè)別團(tuán)友的“擾亂”
每次帶團(tuán),作為導(dǎo)游員都有一種愿望, 那就是高高興興帶團(tuán)、平平安安回家。然而往往事與愿違, 不知為什么, 在每一個(gè)旅游團(tuán)中或多或少都會(huì)出現(xiàn)些 “難弄的游客”以及“小團(tuán)體 ”。那么又該怎么去對(duì)付這些游客呢?
導(dǎo)游如何應(yīng)對(duì)不同團(tuán)友的需求?
作為一名導(dǎo)游人員,處理好游客的個(gè)別要求是免不了的。好游客的個(gè)別要求中有合理的,也有不合理的,那樣該怎么去處理呢?下面來講講導(dǎo)游應(yīng)該如何處理好游客的個(gè)別要求。
導(dǎo)游帶團(tuán)必備的四問四答法
導(dǎo)游需要有很強(qiáng)的現(xiàn)場(chǎng)處理能力和溝通協(xié)調(diào)能力,在帶團(tuán)游玩中,語言交流是基本的導(dǎo)游技巧,如何運(yùn)用這些技巧使得團(tuán)內(nèi)氣氛活躍, 關(guān)系融洽是每個(gè)導(dǎo)游所應(yīng)該思考的問題。
導(dǎo)游資格考試現(xiàn)場(chǎng)考試的語言技巧
考生在順利通過導(dǎo)游資格證筆試考試之后,還要進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)考試,即口試。在現(xiàn)場(chǎng)導(dǎo)游考試中,你的語言是留給考官較先也是至關(guān)重要印象的環(huán)節(jié)??脊傧扔休^深感觸的的就是你的語言,所以掌握語言技巧很有必要。
導(dǎo)游資格考試:導(dǎo)游人員常用名詞解釋
要成為一名合格的導(dǎo)游,必須要擁有導(dǎo)游資格證。導(dǎo)游資格證考試,其中名詞解釋屬于基礎(chǔ)知識(shí)。要對(duì)相關(guān)名詞足夠了解并能有條理地解釋清楚。
導(dǎo)游資格考試:常見問題實(shí)例
要成為一名合格的導(dǎo)游,必須要擁有導(dǎo)游資格證。導(dǎo)游資格證是對(duì)從事導(dǎo)游服務(wù)人員從業(yè)資格的證明,有效期終生,雖然說要從事導(dǎo)游職業(yè),還要按照規(guī)定獲得導(dǎo)游證,但想要跨入導(dǎo)游人員的大門,導(dǎo)游資格證是步。
導(dǎo)游證考試經(jīng)驗(yàn):導(dǎo)游要注意的十個(gè)事項(xiàng)
導(dǎo)游的主要工作是為引導(dǎo)游客感受山水之美,解決旅途中可能出現(xiàn)的突發(fā)事件,并給予游客食、宿、行等方面的幫助。在成為正式的從業(yè)人員之前,就必須要通過專業(yè)的考試,那在備考導(dǎo)游證考試時(shí)要注意哪些問題呢?
導(dǎo)游政策法規(guī)備考重點(diǎn):旅游飯店管理法規(guī)
旅游飯店作為旅游業(yè)的三大支柱之一,其管理法規(guī)一直都是導(dǎo)游證考試的重點(diǎn),今天就詳細(xì)的給大家列舉一些備考重點(diǎn),大家一起來認(rèn)真學(xué)習(xí)吧。
導(dǎo)游考試政策法規(guī):導(dǎo)游人員的權(quán)利和義務(wù)
導(dǎo)游人員作為旅游事業(yè)的主要主體之一,在整個(gè)工作過程中需要遵守一定的義務(wù),以**整個(gè)旅游事業(yè)的發(fā)展,當(dāng)然啦,有義務(wù)相對(duì)的就會(huì)有權(quán)利,導(dǎo)游人員在旅游活動(dòng)中同樣的擁有自己的相關(guān)權(quán)利。
導(dǎo)游證法規(guī):四種旅游保險(xiǎn)
旅行保險(xiǎn)是針對(duì)旅行途中可能發(fā)生的各種意外所導(dǎo)致的一切意外死傷事故所做的**,一般皆可獲得保險(xiǎn)公司理賠。一般分為四種旅游保險(xiǎn)類型,下面小編就帶大家一起認(rèn)識(shí)一下。
導(dǎo)游資格考試之導(dǎo)游業(yè)務(wù)
導(dǎo)游在帶領(lǐng)旅客游玩時(shí),會(huì)遇到一些突發(fā)情況。例如游覽途中遇可疑人員尾隨團(tuán)隊(duì),或者有游客的財(cái)務(wù)遺留在賓館酒店。這個(gè)時(shí)候,導(dǎo)游就要妥善處理好這些突發(fā)事件,**旅客旅游順暢。下面介紹詳細(xì)的處理方法。