如何加強銷售口才訓練，讓自己邁出成功第一步！

導語：口才并不是一種天賦的才能，它是靠刻苦訓練得來的。古今中外歷史上一切口若懸河、能言善辯的演講家、雄辯家。他們無一個不是靠刻苦訓練而獲得成功的。下面小編給大家總結了一些策略！希望能幫到大家

是不是還在擔心自己業(yè)績上不去？害怕老板炒魷魚？

小編給大家總結出了幾套方法

【哪些有效訓練方法你得用到呢？】

1、訓練口齒伶俐

要想成功將你的產(chǎn)品推銷出去，你怎能不將你的口齒訓練得伶俐一些？要令口齒變得更伶俐，你就一定要多多開口，例如，你可以多讀一些文學名著、多與身邊的人溝通、多訓練自己的語音能力等等。

2、提高文化水平

你表達得好不好、詞匯量是否充足、措辭正不正確都大大影響了你的銷售，而好的銷售口才需要有好的文化水平作為堅實的后盾，而好的文化水平取決于你讀了多少好書，所以你要好好讀書??！

3、傾聽重要

曾經(jīng)有學者研究表明，好的銷售方式是傾聽比說話多，而只要你學會傾聽，把握好1：2說與聽的比例，你就能大大拉近你與顧客的距離，更加到對方的需求，并作出相應的推銷，有效促成交易了。

4、成為顧客

工作之余，你不妨暫時忘記自己的職業(yè)，讓自己變身成為顧客，去感受一下別人的服務。了解其他銷售員的銷售方式與口才技巧，并從中吸取別人的好的方面，正式自己的優(yōu)點與劣勢，改正自己不好的地方，這樣你的銷售口才才能進步得更快。

5、報讀銷售口才提高班

我國的一些教育機構會針對不同行業(yè)的人士而創(chuàng)立出一系列的提高班，當然也不會缺乏銷售人員的口才培訓班，所以你可以報讀一些專業(yè)的口才提高班，向專業(yè)導師學習正確高效的提高口才方法，這樣你會更快成功。

【面對客人的無理要求事，我們該如何正確面對？】

1、做好談判前的準備工作

清楚自己能夠接受的低價位，而且多創(chuàng)造些談判期間可以利用的可變因素，盡量讓談判繼續(xù)下去，以從中找到可行的解決方案。很多銷售人員認為價格是自己擁有的惟一變量因素，但僅僅考慮價格后的結果只會既削減了利潤，又增添了買賣雙方彼此間的敵視。

2、當受到了攻擊，要保持冷靜

先聽一聽，盡可能多地了解客戶的思路。顧客一旦進入他的思路里，爭辯根本無法使他動搖，在這種情況下，勸說的好辦法就是聆聽。原因是這樣的：首先，新的信息可以擴大活動的空間，增添變量因素數(shù)目；其次，靜靜地聆聽有助于化解怒氣。

3、不要偏離主題

談判會令人變得不知所措，客戶經(jīng)常會因為沒能取得絲毫進展而沮喪。這時候關鍵就在于保持頭腦冷靜，注意客戶的言語及神態(tài)，并且耐心等到平靜時，總結一下談判所取得的進展。

4、確定公司的需求

銷售人員在討價還價時，必須時刻銘記兩個焦點：客戶的利益和本公司的大利益，佳的談判并不是一味地去滿足客戶的需求，而是關注問題的解決，達到雙贏。不明白自己公司利益的銷售人員極有可能做出無謂的讓步。

【面對客戶時，你不能說的9大話題】

1、不說批評性話語

這是許多業(yè)務人員的通病，尤其是業(yè)務新人，有時講話不經(jīng)過大腦，脫口而出傷了別人，自己還不覺得。常見的例子，見了客戶第一句話便說，“你家這樓真難爬!”“這件衣服不好看，一點都不適合你?！薄斑@個茶真難喝?！痹俨痪褪恰澳氵@張名片真老土!”“活著不如死了值錢!”這些脫口而出的話語里包含批評，雖然我們是無心去批評指責，只是想打一個圓嘗有一個開場白，而在客戶聽起來，感覺就不太舒服了。

2、杜絕主觀性的議題

在商言商，與你推銷沒有什么關系的話題，你好不要參與去議論，比如政治、宗教等涉及主觀意識，無論你說是對是錯，這對于你的推銷都沒有什么實質意義。

3、少用專業(yè)性術語

業(yè)務員把客戶當作是同仁在訓練他們，滿口都是專業(yè)，讓人怎么能接受?既然聽不懂，還談何購買產(chǎn)品呢?如果你能把這些術語，用簡單的話語來進行轉換，讓人聽后明明白白，才有效達到溝通目的，產(chǎn)品銷售也才會達到?jīng)]有阻礙。

4、不說夸大不實之詞

不要夸大產(chǎn)品的功能!這一不實的行為，客戶在日后的享用產(chǎn)品中，終究會清楚你所說的話是真是假。不能因為要達到一時的銷售業(yè)績，你就要夸大產(chǎn)品的功能和價值，這勢必會埋下一顆“定時炸彈”，一旦糾紛產(chǎn)生，后果將不堪設想。

5、禁用攻擊性話語

我們可以經(jīng)常看到這樣的場面，同業(yè)里的業(yè)務人員帶有攻擊性色彩的話語，攻擊競爭對手，甚至有的人把對方說得一錢不值，致使整個行業(yè)形象在人心目中不理想。我們多數(shù)的推銷員在說出這些攻擊性話題時，缺乏理性思考，卻不知，無論是對人、對事、對物的攻擊詞句，都會造成準客戶的反感，因為你說的時候是站在一個角度看問題，不見得每一個人都人是與你站在同一個角度，你表現(xiàn)得太過于主觀，反而會適得其反，對你的銷售也只能是有害無益。

6、避談隱私問題

與客戶打交道，主要是要把握對方的需求，而不是一張口就大談特談隱私問題，這也是我們推銷員常犯的一個錯誤。有些推銷員會說，我談的都是自己的隱私問題，這有什么關系?就算你只談自己的隱私問題，不去談論別人，試問你推心置腹地把你的婚姻、財務等情況和盤托出，能對你的銷售產(chǎn)生實質性的進展?也許你還會說，我們與客戶不談這些，直插主題談業(yè)務難以開展，談談無妨，其實，這種“八卦式”的談論是毫無意義的，浪費時間不說，更浪費你推銷商機。

7、少問質疑性話題

業(yè)務過程中，你很擔心準客戶聽不懂你所說的一切，而不斷地以擔心對方不理解你的意思質疑對方，“你懂嗎”“你知道嗎?”“你明白我的意思嗎?”“這么簡單的問題，你了解嗎?”，似乎一種長者或老師的口吻質疑這些讓人反感的話題。眾所周知，從銷售心理學來講，一直質疑客戶的理解力，客戶會產(chǎn)生不滿感，這種方式往往讓客戶感覺得不到起碼的尊重，逆反心理也會順之產(chǎn)生，可以說是銷售中的一大忌。

8、變通枯燥性話題

在銷售中有些枯燥性的話題，也許你不得不去講解給客戶聽，但這些話題可以說是人人都不愛聽，甚至是聽你講就想打瞌睡。

但是，出于業(yè)務所迫，建議你還是將這類話語，講得簡單一些，可用概括來一帶而過。這樣，客戶聽了才不會產(chǎn)生倦意，讓你的銷售達到有效性。如果有些相當重要的話語，非要跟你的客戶講清楚，那么，我建議你不要拼命去硬塞給他們，在你講解的過程中，倒不如，換一種角度。

9、回避不雅之言

每個人都希望與有涵養(yǎng)、有層次的人在一起，相反，不愿與那些“粗口成章”的人交往。同樣，在我們銷售中，不雅之言，對我們銷售產(chǎn)品，必將帶來負面影響。諸如，我們推銷壽險時，你好回避“死亡”、“沒命了”“完蛋了”，諸如此類的詞藻。然而，有經(jīng)驗的推銷員，往往在處理這些不雅之言時，都會以委婉的話來表達這些敏感的詞，如“喪失生命”“出門不再回來”等替代這些人們不愛聽的語術。

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