為了提升公司的服務(wù)質(zhì)量和管理水平,改善教學(xué)環(huán)境、完善教學(xué)服務(wù)管理體系,實(shí)現(xiàn)客戶滿意度的大化,達(dá)聞培訓(xùn)中心于2013年下半年開始籌劃ISO質(zhì)量管理體系的認(rèn)證,經(jīng)過公司全體員工幾個(gè)月的努力,終于2014年順利通過認(rèn)證公司審核,取得了ISO9001:2008質(zhì)量管理體系認(rèn)證證書。
ISO 9000是迄今為止世界上成熟的質(zhì)量框架,目前全球有161個(gè)國(guó)家/地區(qū)的超過75萬(wàn)家組織正在使用這一框架。ISO 9000不僅為質(zhì)量管理體系,也為總體管理體系設(shè)立了標(biāo)準(zhǔn)。它幫助各類組織通過客戶滿意度的改進(jìn)、員工積極性的提升以及持續(xù)改進(jìn)來獲得成功。實(shí)施ISO9000國(guó)際質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)已成為提高服務(wù)質(zhì)量的基石,為提高組織的運(yùn)作能力提供了有效的方法,并且有利于組織的持續(xù)改進(jìn)和持續(xù)滿足顧客的需求和期望。
達(dá)聞培訓(xùn)中心通過了國(guó)際質(zhì)量管理體系認(rèn)證,這標(biāo)志著公司的管理水平上了一個(gè)新的臺(tái)階,達(dá)到了國(guó)際化標(biāo)準(zhǔn)。通過推行ISO9000質(zhì)量管理體系,不但提高了公司的質(zhì)量意識(shí),更重要的是質(zhì)量管理體系的建立和實(shí)施規(guī)范了公司的管理,為公司的發(fā)展壯大提供了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)平臺(tái),達(dá)聞今后將以更高、更嚴(yán)的標(biāo)準(zhǔn)來要求自己,將持續(xù)改進(jìn)的理念貫徹到工作中,并不斷超越已達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn),為客戶提供更好更完善的服務(wù)。達(dá)聞中心將站在學(xué)員的角度,保持以學(xué)員為中心,滿足學(xué)員需求,真心實(shí)意的為學(xué)員服務(wù)。