二級(jí)心理咨詢(xún)師要點(diǎn)解析:人際溝通

2013-12-14

1、簡(jiǎn)述溝通的概念及分類(lèi)。

溝通就是信息的傳遞和交流過(guò)程，包括人際溝通和大眾溝通。

人際溝通時(shí)個(gè)體與個(gè)體之間的信息，以及情感、需要、態(tài)度等心理因素的傳遞與交流過(guò)程，是一種直接的溝通形式。

大眾溝通，亦稱(chēng)傳媒溝通，是一種通過(guò)媒體中介的信息交流過(guò)程。

2、簡(jiǎn)述目光及面部表情在溝通中的作用。

個(gè)體的情緒變化，首先反應(yīng)在瞳孔的變化上?？梢哉f(shuō)，眼睛是內(nèi)心情感的靈敏指示器。人際溝通如果缺乏目光接觸，會(huì)成為一種令人不悅的困難過(guò)程。當(dāng)然，持續(xù)“盯人”，也會(huì)讓對(duì)方感到壓力甚至不快。

面部表情時(shí)另一種可完成精細(xì)信息溝通的體語(yǔ)形式。來(lái)自面部的信息，很容易為人們所察覺(jué)。但經(jīng)過(guò)訓(xùn)練，人可以自如地控制自己的表情肌，因而面部表情表達(dá)的情感狀態(tài)有可能與實(shí)際情況不一致。面部表情可控、易變、效果較為明顯。

一般情況下，目光與面部表情時(shí)一致的，均與其內(nèi)在心態(tài)對(duì)應(yīng)；但特殊情況下，個(gè)體的目光與面部表情會(huì)出現(xiàn)分離，此時(shí)表達(dá)個(gè)體真實(shí)心態(tài)的有些線索是目光而非面部表情。

3、簡(jiǎn)述人際距離的概念。

人際距離是溝通與交往時(shí)，個(gè)體身體之間的空間距離。

4、簡(jiǎn)述人際關(guān)系的概念及特點(diǎn)。

人際關(guān)系是人與人在溝通與交往中建立起來(lái)的直接的心理上的聯(lián)系。其特點(diǎn)是：個(gè)體性、直接性、情感性。

5、簡(jiǎn)述人際關(guān)系的三維理論。

心理學(xué)家舒茨1958年以人際需要為主線提出了人際關(guān)系的三維理論，他稱(chēng)自己的理論是基本人際關(guān)系取向（FIRO）理論。其要點(diǎn)是：

（1）人有三種基本的人際需要：包容需要、支配需要、情感需要。

（2）人際需要決定了個(gè)體與其社會(huì)情境的聯(lián)系，如果得不到滿(mǎn)足可能會(huì)導(dǎo)致心理障礙及其他嚴(yán)重問(wèn)題，如精神崩潰等。

（3）對(duì)這三種基本的人際需要，人們有主動(dòng)表現(xiàn)和被動(dòng)表現(xiàn)兩種滿(mǎn)足方式。

（4）六種人際關(guān)系取向（主動(dòng)和被動(dòng)）：主動(dòng)包容式、被動(dòng)包容式、主動(dòng)支配式、被動(dòng)支配式、主動(dòng)情感式、被動(dòng)情感式。

（5）童年期的人際需要釋放得到滿(mǎn)足以及由此形成的行為方式，對(duì)個(gè)體成年后的人際關(guān)系有決定性的影響。