1:很純的中醫(yī)理療會所,不是太好開,現(xiàn)在人們對中醫(yī)理療感覺就是:按摩,針灸,拔罐,刮痧,足療,等等,都是這些,很費(fèi)時間,還要高價(jià),感覺不值。所以你要把經(jīng)營項(xiàng)目寫明,理療功效,好處,價(jià)格,時間,技師,都要寫清楚。
2:你所說正規(guī)調(diào)理全面健康問題,有沒有全面的體檢設(shè)備,如:身高,體重,血壓,驗(yàn)血,驗(yàn)?zāi)?,骨密度,體脂含量,等等更詳細(xì)的,值得信服的設(shè)備和數(shù)據(jù)支持,光靠中醫(yī)把脈,忽悠現(xiàn)在可沒人信了。
3:現(xiàn)在不少打這高*檔中醫(yī)理療的會所,健身會所,美容美發(fā),足療,等等。盡干些賣淫嫖娼的事,把名聲都破壞了,裝修越豪華越?jīng)]人敢進(jìn),在搞幾個美女在門口,想?yún)⒂^一下的都不敢了,就算有真想招雞的,你也一定要監(jiān)督員工不能私下干這個。
4:技術(shù)水平,只是你自己認(rèn)為沒問題,而不是會員的感覺,就像上面說的,就算真的你有可以準(zhǔn)確把脈診病的名醫(yī),會員不信,就感覺是個騙子。來一個傷一個,那不就越做越黃了。一定要關(guān)注會員的感覺,站在一個多疑會員的角度盡量全面的考慮問題。
5:銷售策略,通常技術(shù)人員不太會銷售,更不用說什么策略了。一定不要讓你的技術(shù)人員直接做低級的銷售,那是在把出賣自己的信譽(yù),時間一長只能換人,無法培養(yǎng)人才出來。培訓(xùn)服務(wù)人員去做產(chǎn)品銷售。
6:會所宣傳,宣傳方式很多,目地就是擴(kuò)大影響力,提高知名度,除傳統(tǒng)的宣傳方式,如:易拉寶,傳單,掃樓,做展,等等大家常用的方式外。我建議你可以考慮一下沃爾瑪公司的宣傳方式,他們從來不直接做電視廣告,而是派員工到社區(qū)中做義工服務(wù),到學(xué)校,福利院,老人院,智障學(xué)校,等等。跟社區(qū)居委會合作,做最實(shí)際的義務(wù)工作,但其實(shí)就是最*好的宣傳自己的公司,而國內(nèi)的企業(yè)卻很少做到。(最有意義,最廉價(jià),最有影響力)你也可以在社區(qū)做展,上門服務(wù),和商場,超市,學(xué)校,修車行,洗車行,物業(yè),居委會,做資源,信息共享,共同宣傳,提高服務(wù)質(zhì)量,幫助社區(qū)工作,提高會員卡的實(shí)用價(jià)值,同時搞定本區(qū)的所有機(jī)關(guān)單位,如:區(qū)政府,公安,地稅,水利,電力,聯(lián)通,移動,等等。(想想你有多大的市場要做)
7:人員的服務(wù),很多公司總把重點(diǎn)放在設(shè)備,場地,裝修,等硬件設(shè)施上,感覺東西備齊了,就等錢上門了。扯吧,憑什么會有主動上門,最重要的是你憑什么來留住會員,那就要靠軟件服務(wù)了。也就是人員的素質(zhì),服務(wù)人員必須培訓(xùn),專業(yè)人員不要讓人感覺高高在上,切實(shí)的給每一個會員跟蹤服務(wù),定期聯(lián)系,詢問情況,就算不是會員,也必須記住每一個人都有可能是你的潛在會員,只要你有信息聯(lián)系就不要放棄服務(wù)。
8:就是技術(shù)人員的個人魅力,個人魅力不光是自己的技術(shù),更多的銷售自己,建立信任,提高服務(wù),宣傳自己,公司也必須有相關(guān)的培訓(xùn)和監(jiān)督。不少會員真的會沖著某個技術(shù)人員,常年堅(jiān)持成為忠誠的會員,并不斷介紹會員來。
9:就是人才,參照邵氏影業(yè)公司的方式,開始是花錢雇人,花大錢挖人,到自己組織選美,開辦影視學(xué)校,自己培養(yǎng),挖掘大量自己的人才。在生意不好的情況下,留住人才,宣傳人才特長,在門口掛出醒目的大照片,簡歷,資質(zhì),技術(shù)項(xiàng)目,自然就會吸引一些人群。會員可以自行選擇技師,想私教一樣服務(wù)和銷售。
10:就是價(jià)位,會所制應(yīng)該是辦會員卡的,以年卡為主,在推出季卡,次卡,等等,在做好前幾項(xiàng)后,其實(shí)不用太擔(dān)心價(jià)格問題,除非你那里真的很窮,而且交通位置很不方便。
11:提高更多的項(xiàng)目,如:洗浴,水療,器械健身,桑拿,汗蒸,餐飲,運(yùn)動康復(fù)等等,投資不了多少錢,卻可以直接提高含金量,和收費(fèi)項(xiàng)目服務(wù),并吸引人長期參與,可以成為飯后,休閑必來之處,喝點(diǎn)茶,下盤棋,都可以的。
12:可以辦養(yǎng)生講座,只宣傳養(yǎng)生保健知識,健身操,瑜伽,太極拳培訓(xùn),等等。不要提及銷售和服務(wù)項(xiàng)目,會員自己會去主動查看詢問的,不要免費(fèi),免費(fèi)反而會讓人感覺是騙人的??梢远ㄔ?0~20元都能接受,主要是鼓勵參觀,參與,改變思想,放長線釣大魚。
簡單總結(jié)就是,讓群眾了解這里,認(rèn)識這里。感覺更信服,更專業(yè)。提高服務(wù),留住會員,打造口碑。培訓(xùn)員工,學(xué)習(xí)銷售,宣傳自己。培養(yǎng)人才,宣傳人才,留住人才。促進(jìn)合作,合理價(jià)位,建立信任。提高服務(wù),完善服務(wù),跟蹤服務(wù),分配到人,監(jiān)督服務(wù)。走進(jìn)社區(qū),機(jī)關(guān),單位,服務(wù)到人,擴(kuò)展市場,收集信息資源,宣傳自己,擴(kuò)大知名度。增加服務(wù),完善項(xiàng)目,吸引大眾。