【面試寶典】空乘需要具備的幾點素質

導讀：空乘人員，作為飛行機組人員的重要組成部分，他們?yōu)轱w機能夠正常安全的運行起到了不可磨滅的作用。作為一名優(yōu)秀的空乘人員應該具備的職業(yè)素質都有哪些呢？今天，小編給大家講解一下。

1.良好的情緒控制能力

能準確的認識和表達自身情緒的能力和有效的調節(jié)和管理情緒的能力。

當飛行延誤時，乘務人員必須做到不急不躁，以沉穩(wěn)冷靜的心態(tài)去面對旅客的問題和不良情緒，從而控制客艙的安全。

2.溝通協(xié)調能力

空中乘務員這樣一個特殊的職業(yè)，對溝通協(xié)調能力的要求也特別。

當遭遇緊急情況，如果地面無法和機組有效溝通協(xié)調，機組無法和乘務組有效的溝通協(xié)調，可以想象這樣一種情況還怎么**機上人員的安全。

3.應變創(chuàng)造能力

工作中隨時有可能遇到突發(fā)性特殊情況，身為一個空中乘務員，除了能調節(jié)好自身沉著的情緒外，還得隨機應變既要組織正常飛行，又要有力妥善處置特情，不因循守舊，具體情況具體對待，有變通性、創(chuàng)造性，能在短時間內準確的建立立體思維。

4.語言表達能力

語言表達能力對于空乘人員來說是非常重要的，我們和旅客更好溝通的關鍵就在于此，有了良好的溝通我們才能為旅客提供更好的服務，所以好的語言表達能力是每位空乘人員必須做到的。

zui后，一名合格的空乘人員還需要基本的自身素質，除了身體方面的要求之外，良好的英語口語和文化底蘊也是必不可少的。

愿你在zui好的時光，

成為自己想要成為的人。