看店鋪數(shù)據(jù)(每日必看)
重要數(shù)據(jù):支付轉(zhuǎn)化率、商品收藏?cái)?shù)、介入率、退款率、平均人工響應(yīng)時(shí)長(zhǎng)。
重點(diǎn)觀察每日浮動(dòng)較大的數(shù)據(jù),上升的為什么上升,下降的為什么下降,做到心知肚明。
轉(zhuǎn)化率下跌
查看同行同款產(chǎn)品是否有降價(jià)/活動(dòng)等情況;
是否店鋪推廣的流量變得不精準(zhǔn),如關(guān)鍵詞定向,場(chǎng)景推廣等;
是否有差評(píng)/負(fù)面評(píng)價(jià)等;
是否是客服沒(méi)有盡責(zé)。
轉(zhuǎn)化率是爆款的生命線,必須緊密關(guān)注。
商品收藏的增長(zhǎng)
代表產(chǎn)品的潛力值,大促前夕,所有收藏人群都會(huì)成為店鋪的消費(fèi)主力軍。
服務(wù)數(shù)據(jù)和客服數(shù)據(jù)
這兩項(xiàng)如果沒(méi)有做好,關(guān)店是遲早的事情。
記錄店鋪數(shù)據(jù)
記錄每日店鋪數(shù)據(jù),為分析數(shù)據(jù)做好鋪墊。店鋪的每一項(xiàng)數(shù)據(jù)都需要登記在案,俗話說(shuō)好記性,不如爛筆頭,再簡(jiǎn)單的數(shù)據(jù)也不能忽略掉。
多多搜索的推廣數(shù)據(jù)記錄表,多多場(chǎng)景也同理,也可以在搜索的基礎(chǔ)上增加“千次曝光費(fèi)用”的數(shù)據(jù)值。
分析店鋪數(shù)據(jù)
流量構(gòu)成
店鋪流量=付費(fèi)流量+免費(fèi)流量
付費(fèi)流量的獲取方法=多多搜索+多多場(chǎng)景+聚焦展位+多多進(jìn)寶+短信+CPT投放+資源置換……
免費(fèi)流量的獲取方法=UV價(jià)值
免費(fèi)流量
很多商家問(wèn),拼多多免費(fèi)流量最 大的不就是日?;蛘叽蟠俚幕顒?dòng)資源嗎?
答案否定的,任何活動(dòng)講究的是坑產(chǎn),如果給你10000的UV,你轉(zhuǎn)化了1000元GMV,那么平臺(tái)是不會(huì)白白浪費(fèi)這個(gè)坑位的,所以想要做好活動(dòng),必須先搞定自身的UV價(jià)值,這樣平臺(tái)才肯扶持你做大做強(qiáng)。
同類(lèi)型同層次產(chǎn)品中,UV價(jià)值越高的,店鋪免費(fèi)流量越大,高于對(duì)手UV價(jià)值,或不低于行業(yè)優(yōu)秀UV價(jià)值均值,排名就穩(wěn)定,反之掉流量。
UV價(jià)值
UV價(jià)值=銷(xiāo)售額/訪客數(shù),銷(xiāo)售額=訪客數(shù)*轉(zhuǎn)化率*客單價(jià),所以,UV價(jià)值=轉(zhuǎn)化率*客單價(jià)。
影響UV價(jià)值的核心是轉(zhuǎn)化率和客單價(jià),轉(zhuǎn)化率、客單價(jià)越高,UV價(jià)值越高。
客單價(jià)
提升客單價(jià)可以通過(guò)做好老顧客的維護(hù),關(guān)聯(lián)銷(xiāo)售,平臺(tái)給我們提供了很多種方式方法,比如營(yíng)銷(xiāo)工具中的拼單返現(xiàn),多件優(yōu)惠,有門(mén)檻優(yōu)惠券等,讓客戶購(gòu)買(mǎi)多件商品。
轉(zhuǎn)化率
轉(zhuǎn)化率的決定因素是商品詳情頁(yè)和流量,這要求各位賣(mài)家一定要做好這兩方面的工作。一方面引入大量精準(zhǔn)流量,推廣流量轉(zhuǎn)化率大于自然搜索流量,另外一方面做好寶貝詳情頁(yè),這樣既能夠?qū)⒁氲牧髁哭D(zhuǎn)化為店鋪的顧客,也能夠很好地提升店鋪UV價(jià)值。
收藏
收藏加購(gòu)率:UV價(jià)值除了成交,收藏加購(gòu)也能為單品人氣值加分,收藏加購(gòu)高,單品權(quán)重高,增加收藏率目前最 好的方法是店鋪收藏券,還有就是從售前客服下手,客戶這次不買(mǎi),下次總有轉(zhuǎn)化的機(jī)會(huì)。
講了這些,重點(diǎn)還是三樣,轉(zhuǎn)化率+客單價(jià)+收藏,分析好這3個(gè)數(shù)據(jù),做好優(yōu)化,免費(fèi)流量就不是問(wèn)題。
活動(dòng)前準(zhǔn)備
俗話說(shuō),不打無(wú)準(zhǔn)備的仗,大活動(dòng)做大計(jì)劃,小活動(dòng)做小計(jì)劃,沒(méi)活動(dòng)做好日常計(jì)劃!
明確活動(dòng)目的
每次活動(dòng)前都要明確活動(dòng)的目的:1)虧本沖量,跑月銷(xiāo);2)不賺錢(qián),穩(wěn)地位;3)大撈一票。
根據(jù)自己的目的來(lái)規(guī)劃店鋪活動(dòng)價(jià)格,營(yíng)銷(xiāo)方案,活動(dòng)經(jīng)費(fèi)等。
推廣計(jì)劃(搜索/場(chǎng)景)
又要馬兒跑得快,又要馬兒不吃草,這種想法是極其不現(xiàn)實(shí)的。在活動(dòng)期間需要把活動(dòng)預(yù)熱和活動(dòng)爆發(fā)期的推廣計(jì)劃做出來(lái),目前拼多多推廣效果最明顯的還是多多搜索和多多場(chǎng)景,根據(jù)之前做的每日分析表格來(lái)分析當(dāng)天的投產(chǎn),根據(jù)投產(chǎn)比來(lái)規(guī)劃分配流量。
核心點(diǎn)是流量的多少,活動(dòng)的成敗不僅局限于活動(dòng)當(dāng)天的產(chǎn)值,還取決于你為活動(dòng)做了多少準(zhǔn)備,推廣工作做得越細(xì)致,流量?jī)r(jià)值就會(huì)越大。
多多搜索和多多場(chǎng)景的具體打法,每個(gè)商家的思路不同,我這里主要分享3點(diǎn):
抓住多多搜索的DMP定向人群包流量,具體怎么做DMP,可以來(lái)推易電商學(xué)院學(xué)習(xí),這個(gè)流量包需要平時(shí)對(duì)店鋪的人群進(jìn)行分析,抓住優(yōu)質(zhì)人群精準(zhǔn)投放,目前搜索推廣的ROI一般可以做到和場(chǎng)景的ROI差不多(推薦對(duì)地域人群的精準(zhǔn)投放);
建議人工做多多場(chǎng)景,時(shí)間少或分析能力弱的可以用oCPX方案,oCPX方案需要在日常優(yōu)化的比較好的情況下使用效果會(huì)很明顯,缺點(diǎn)是不好掌控投放時(shí)間或日常沒(méi)有優(yōu)化起來(lái)的情況下投放會(huì)比較吃力;
多做計(jì)劃測(cè)試,特別是搜索詞,一定要利用好搜索詞分析工具,把計(jì)劃分為屬性熱門(mén)詞和長(zhǎng)尾詞計(jì)劃,長(zhǎng)尾詞計(jì)劃一定要廣撒網(wǎng),把競(jìng)爭(zhēng)小,轉(zhuǎn)化高的詞多利用進(jìn)去,提高計(jì)劃的額外產(chǎn)出。
短信營(yíng)銷(xiāo)
目前拼多多的短信是我所知所有平臺(tái)短信效果最 好的,價(jià)格也是最 便宜的,做好短信預(yù)熱對(duì)于活動(dòng)來(lái)說(shuō)屬于錦上添花,強(qiáng)烈推薦。
導(dǎo)入手機(jī)號(hào)、個(gè)性化營(yíng)銷(xiāo)、用戶關(guān)懷三大短信類(lèi)型總有一款適合你。如果夠有雄心,就3項(xiàng)全包,效果超出你想象!買(mǎi)家下單,還沒(méi)付款,短信提醒一下,客戶好久沒(méi)來(lái)小店逛了,短信問(wèn)候一下,短信營(yíng)銷(xiāo),給買(mǎi)家最親切的關(guān)懷!
首推:個(gè)性化營(yíng)銷(xiāo),新客轉(zhuǎn)化,導(dǎo)入手機(jī)號(hào)(重點(diǎn),可以把其他電商平臺(tái)相同商品體系的客戶手機(jī)號(hào)導(dǎo)入進(jìn)來(lái)),老客召回。
運(yùn)營(yíng)小技巧
多用工具,玩點(diǎn)套路
除了日常付費(fèi)推廣外,大家還可以經(jīng)常使用限時(shí)限量搶工具,特別是限量搶?zhuān)梢越o大家?guī)?lái)比較好的轉(zhuǎn)化效果,如果后臺(tái)工具無(wú)法使用,還可以找分管的小二溝通,通過(guò)鏈接報(bào)名限量搶活動(dòng)。
限時(shí)免單也是個(gè)好東西,優(yōu)點(diǎn)是抓住買(mǎi)家碰運(yùn)氣的心里,缺點(diǎn)是設(shè)置好后無(wú)法取消,且耽誤部分官方活動(dòng)報(bào)名,謹(jǐn)慎操作。
多看數(shù)據(jù),總結(jié)經(jīng)驗(yàn)
搜索行業(yè)分析和搜索詞分析是拼多多唯 一的官方數(shù)據(jù)分析工具,目前市面上大部分的第三方工具的數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性都不理想,穩(wěn)定性較差,我試用過(guò)很多工具,還得結(jié)合官方工具查看,搜索詞分析對(duì)于做好推廣有極大的幫助,選擇一些競(jìng)爭(zhēng)熱度小,轉(zhuǎn)化率高的詞來(lái)做。
對(duì)于競(jìng)價(jià)中心里面的產(chǎn)品,你可以查看昨天的銷(xiāo)量,競(jìng)品情況一目了然(每天都可以看昨日的銷(xiāo)量)。
今天下午14:00拼多多公開(kāi)課內(nèi)容
《拼多多快速引爆類(lèi)目流量》
主講:五柳老師(推易拼多多實(shí)戰(zhàn)導(dǎo)師)
直播內(nèi)容:
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