杭州月嫂職業(yè)小班培訓(xùn)課

【學(xué)習(xí)內(nèi)容】

月嫂，是指從事產(chǎn)婦和新生兒生活護(hù)理、健康管理、保健服務(wù)和心理調(diào)適的專業(yè)人士，屬于高級家政人員。其工作內(nèi)容分為產(chǎn)婦照料、新生兒護(hù)理兩方面內(nèi)容，其中產(chǎn)婦照料包括生活照料、月子餐制作、型體恢復(fù)，乳房護(hù)理等；新生兒護(hù)理分為生活照料、新生兒日常護(hù)理、新生兒啟蒙開發(fā)和異常情況等。 但是主要包括兩個方面：一個是新生兒照護(hù)板塊，一個是產(chǎn)婦照護(hù)板塊。

1、新生兒基礎(chǔ)護(hù)理有：

洗澡、撫觸、游泳、排氣操、被動操、沖奶、喂奶、喂水；換洗尿片清洗消毒寶寶衣物；消毒奶瓶。

2、新生兒專業(yè)護(hù)理：

大小便觀察、體溫測量，臍帶護(hù)理，尿布疹、濕疹、黃疸、鵝口瘡等常見病的觀察與護(hù)理。

3、新生兒生活護(hù)理：

培養(yǎng)寶寶生活習(xí)慣，作息時間，新生兒潛能開發(fā)。

4、產(chǎn)婦護(hù)理：

清洗產(chǎn)婦衣物；打掃產(chǎn)婦房間衛(wèi)生，產(chǎn)婦營養(yǎng)指導(dǎo)、營養(yǎng)搭配；產(chǎn)后心理指導(dǎo)；產(chǎn)后常見病護(hù)理；產(chǎn)后形體恢復(fù)，母乳喂養(yǎng)指導(dǎo)，母乳喂養(yǎng)對嬰幼兒的好處，對寶媽的好處。

5、規(guī)章制度：

職業(yè)道德；行為規(guī)范；尊重客戶，熱情主動，禮儀禮節(jié)。衛(wèi)生生活小知識；守時，守信的思想品德，熱愛本職工作。

6、實踐操作：

月嫂要不斷進(jìn)行實踐操作訓(xùn)練，才能成為專業(yè)月嫂，手把手的實操培訓(xùn)。

7、醫(yī)院順產(chǎn)護(hù)理和剖宮產(chǎn)護(hù)理應(yīng)注意的細(xì)節(jié)問題。

8、真人面試演練，解答客戶常問的問題，傳授一對一的面試技巧。

【就業(yè)方向】

（上戶，月子中心，醫(yī)院）現(xiàn)在很多家庭在生孩子時都會請月嫂，因此月嫂的行業(yè)也是越來越火爆，但月嫂因其照顧的是孕婦和寶寶，所以需要有一定的條件，那什么樣的人適合做月嫂呢？

月嫂職業(yè)分為初、中、高級及金*牌月嫂等，級別越高，能力越強(qiáng)，當(dāng)然工資也就越高。做的越好的月嫂級別肯定會越來越高，工資也會水漲船高。如果想做一個好月嫂一定要具備以下幾點：

1、其實月嫂這個行業(yè)，基礎(chǔ)、學(xué)歷都沒有很高的要求，有識字寫字能力即可同樣，目前也沒有具體年齡限制，不同年齡都有不同的優(yōu)勢。

（1）25-35歲，這個年齡段的，很受雇主歡迎。

因為，雇主認(rèn)為此年齡段的能科學(xué)護(hù)理母嬰，有一顆年輕的心，能給家庭帶來歡樂；而且積極向上，對待月嫂工作一絲不茍。

（2）35-45歲，這是月嫂的黃金年齡段，對于此年齡段的月嫂，更多的雇主會選擇他們。

因為他們無疑是有更多的經(jīng)驗，而且能夠以大姐的身份對坐月子的媽媽和新生兒做到更好地照顧。

（3）45-55歲，大部分此年齡段的月嫂為甚是受歡迎，因為，經(jīng)驗豐富，和雇主的婆婆、媽媽年齡相仿，能夠好的溝通。

根據(jù)如今最*受歡迎的月嫂群體為35歲-40歲之間，因為月嫂在上崗工作后，其實工作負(fù)擔(dān)并不輕，需要很好的身體素質(zhì)，很多雇主覺得如果月嫂年齡過大，身體承受能力估計會是隱患。而且，大家的普遍認(rèn)知是，如果年齡比較小，這個人接受新知識的速度也會比年紀(jì)大的快，年輕的人似乎更容易溝通，所以，很多雇主更喜歡35-40歲左右的月嫂。

但只要你的專業(yè)能力強(qiáng)，做事認(rèn)真，時間久了，口碑出來了，不論年紀(jì)大小，都是非常受歡迎的

2、有健康強(qiáng)健的身體，無傳染病。月嫂是直接負(fù)責(zé)對產(chǎn)后媽媽和新生兒的護(hù)理，所以月嫂需要身體健康，不能有任何的傳染性疾病和高血壓心臟病等因素，健康狀況良好才能做一個稱職的月嫂。正規(guī)的月嫂一般需進(jìn)行一個全面的身體檢查，包括乙肝兩對半、肝功能、胸部X檢查、幽門螺旋桿菌等體檢項目，持有醫(yī)院健康證，(一年有效期)合格者才有資格做月嫂。

3、工作態(tài)度：

都說態(tài)度決定一切，月嫂職業(yè)也一樣，如果月嫂沒有積極的工作態(tài)度，怎么能夠做好這份工作呢? 月嫂在服務(wù)的過程中，除了要面對寶寶、寶媽、寶爸外，可能還要接觸客戶的家人，需要良好的溝通和性情，主要是專業(yè)的技能，起初公司老師也會進(jìn)行跟蹤指。此時要做好服務(wù)工作，就必須得有良好的心態(tài)，不能因旁人的冷言冷語而影響自己的情緒。

4、性格：

一個待人隨和、有親切感的月嫂，在溝通上和相處上都能使人感覺親近，月嫂上戶需要和客戶一起生活一個月的時間，所以性格好的月嫂更容易得到雇主的信賴，月嫂在雇主家里也不易產(chǎn)生矛盾。

5、勤快：沒有人喜歡和懶散的人在一起，客戶也不喜歡懶散的月嫂，雇主花錢請月嫂來是工作的，所以雇主都希望能夠找一個勤快的月嫂。如果月嫂比較懶散，那么雇主肯定覺得錢花的不值，如果懶散過頭了，那雇主有可能會因此解除合作關(guān)系也不一定。

6、細(xì)心：

我們的客戶群體是產(chǎn)婦及新生兒，月嫂的工作職責(zé)就是對產(chǎn)婦和新生兒進(jìn)行細(xì)心周到的護(hù)理，坐月子是產(chǎn)婦的較好恢復(fù)時間，也是新生兒成長開始關(guān)鍵的時間，他們都希望能夠找到一個有責(zé)任心、有母愛的人來護(hù)理他們。這就需要我們在做事上一定不能馬虎，比如說嬰兒洗澡的時間把控、比如沖配奶粉的水溫，這些都需要一個細(xì)心的人才能夠做的較好。

7、技能：

月嫂的工作除了基礎(chǔ)的生活護(hù)理之外，還需要幫助產(chǎn)婦產(chǎn)后恢復(fù)、乳房護(hù)理，對新生兒進(jìn)行啟智開發(fā)等專項護(hù)理，如果沒有專業(yè)的技能，那么這份工作肯定是不能夠勝任的。

8、職業(yè)道德：

職業(yè)道德是任何職業(yè)工作人員基本的守則，如果一個不遵守職業(yè)道德的人，怎么可以**能夠用心的工作，用心的照顧產(chǎn)婦和新生兒呢？從事月嫂職業(yè)對的標(biāo)準(zhǔn)只有一條：得到客戶的認(rèn)可和好評。

9、想從事本行業(yè)，對高薪有欲望的，對月嫂、育嬰師（育兒嫂）服行業(yè)有正確的認(rèn)識，并且積極向上。

10、具有行業(yè)資格證書，必須持證上崗。

【學(xué)校簡介】

慧享生活服務(wù)有限公司總部位于美麗的西子湖畔浙江杭州，公司主營業(yè)務(wù)有兩大板塊，1自主研發(fā)的本地生活服務(wù)互聯(lián)網(wǎng)信息平臺（找工作，本地租房，家政保潔，家電清洗，甲醛治理，網(wǎng)上商城等）2線下直營職業(yè)技能培訓(xùn)學(xué)校（家電清洗技能培訓(xùn)，軟裝清洗技能培訓(xùn)，甲醛檢測治理技能培訓(xùn)，養(yǎng)老護(hù)理培訓(xùn)，月嫂培訓(xùn)，育兒師培訓(xùn)等相關(guān)技能），公司擁有強(qiáng)大的平臺運(yùn)營團(tuán)隊和技能培訓(xùn)服務(wù)團(tuán)隊，為社會發(fā)展提供高品質(zhì)服務(wù)！

環(huán)境展示

【師資介紹】

孔老師

家電清洗全能高級技師，榮獲華東區(qū)技能大賽家政技能家電清洗項目第一名，從事家政家政行業(yè)10年，涉獵保潔服務(wù)，家電清洗，甲醛檢測治理家電清洗行業(yè)6年，極強(qiáng)的技能實操和理論知識教學(xué)能力。

孟老師

從事家政行業(yè)7年，初期創(chuàng)立家政公司，涉及家庭保潔，開荒保潔，軟裝清洗等多種技能，擁有家政行業(yè)多年的運(yùn)營和實操經(jīng)驗，培養(yǎng)眾多家政優(yōu)秀人才。

呂老師

優(yōu)秀的90后，畢業(yè)于武漢大學(xué)計算機(jī)系本科，慧享生活數(shù)字平臺設(shè)計及運(yùn)營管理，專業(yè)的能力打造慧享數(shù)字大平臺，將給所有從事家政行業(yè)的群體賦與新的動能。

吳老師

從事家政行業(yè)12年，專注于家政行業(yè)的新人孵化，從創(chuàng)業(yè)思路，運(yùn)營構(gòu)架，戰(zhàn)略規(guī)劃，市場營銷獲客等給與創(chuàng)業(yè)新人明確的思路和方向，少走彎路，助力創(chuàng)業(yè)者獲得成功。

三嫂培訓(xùn)業(yè)務(wù)主管講師