高素質(zhì)職業(yè)化團隊的久贏真經(jīng)培訓(xùn)班

課程概述

本課程為各行業(yè)及特殊行業(yè)（殯管所、殯儀館）各部門負責(zé)人、在職管理人員及銷售、操作人員提供一套高素質(zhì)職業(yè)化團隊管理課程，課程旨在通過深入淺出的理論講解、生動有趣的現(xiàn)場問答和教學(xué)互動，了解團隊領(lǐng)導(dǎo)的核心任務(wù)，掌握高效團隊的運作方法，掌握領(lǐng)導(dǎo)不同類型特征團隊的方法和技能。

培訓(xùn)對象

各行業(yè)及特殊行業(yè)各部門負責(zé)人、在職管理人員及銷售、操作人員。

課程目標(biāo)

1、了解團隊是企業(yè)的重要組織形式，團隊精神是企業(yè)的一種的價值系統(tǒng)；

2、通過模擬團隊運作，加深對團隊的認識和有效運作的體驗；

3、明確團隊領(lǐng)導(dǎo)的核心任務(wù)，掌握高效團隊的運作方法；

4、掌握領(lǐng)導(dǎo)不同類型特征團隊的方法和技能；

5、團隊成員共建目標(biāo)，找到工作動力和奉獻精神，達成績效目標(biāo)。

課程大綱

真經(jīng)：注重精神建設(shè)

1、團隊精神的內(nèi)涵

2、團隊凝聚力

3、營造互信的合作氣氛

4、團隊士氣

5、精神建設(shè)體系

（1）讓員工體會當(dāng)老板——留人和做大的好辦法

（2）文化體系——企業(yè)之魂

（3）企業(yè)的生存依靠銷售——我們已經(jīng)站在制高點

（4）員工心理管理——輕松快樂工作

（5）愿景——人要有希望

第二真經(jīng)：成員角色定

1、角色轉(zhuǎn)換

2、角色短板

3、特長優(yōu)勢

4、通才和專才

5、調(diào)適角色

第三真經(jīng)：嚴(yán)防心態(tài)老化

1、所有的問題都是心態(tài)惹得禍

2、職場擁有五種心態(tài)

3、為何職商決定了一生成就

4、員工的10大征

5、如何快速提升自己的職業(yè)素養(yǎng)

第四真經(jīng)：績效目標(biāo)考核

1、績效管理三大方面和流程

2、當(dāng)前績效考評中存在的局限性

3、有效的績效考評系統(tǒng)的流程和標(biāo)準(zhǔn)

4、如何有效的控制過程與結(jié)果

5、三種典型的績效考評模

6、經(jīng)營管理分析會議

7、薪酬設(shè)計

（1）純粹薪水制度

（2）純粹傭金制度

（3）薪水加傭金制度

（4）薪水加傭金加獎金制度

（5）特別獎勵制度

（6）量化與階梯獎懲

8、制度確立5大原則：無歧視性、激勵性、靈活性、穩(wěn)定性、控制

第五真經(jīng)：價值激勵管理

1、什么是激勵

2、激勵的核心是什么

3、激勵的誤區(qū)

4、激勵的四原則：公平原則、系統(tǒng)原則、時機原則、清晰原則

5、激勵的方法：

(1)信任-認可-表揚-賞識

(2)承擔(dān)責(zé)任

(3)關(guān)心、幫助團隊成員

(4)薪水與升遷

(5)工作興趣（把工作當(dāng)成是一種興趣）

(6)合理的制度（公平、公正、公開）

(7)工作氣氛（是一種軟化劑）

(8)企業(yè)目標(biāo)與使命（終的解決方案）

6、激勵方法的綜合運用

第六真經(jīng)：有效溝通技巧

1、溝通的信念

2、溝通的策略

3、說話的技巧

4、溝通三要素

5、發(fā)問的技巧之聆聽

6、溝通技巧之贊美

7、溝通技巧之發(fā)問

8、設(shè)計問題的原則

9、問題類型實例：

10、分清客戶類型，確定溝通策略

第七真經(jīng)：內(nèi)部沖突化解

1、什么是沖突？

2、沖突的基本類型：目標(biāo)沖突、情緒沖突、認知沖突、程序沖突

3、沖突的形式表現(xiàn)：縱向沖突、橫向沖突、職能沖突、多元沖突

4、如何看待沖突

（1）有效與有害沖突

（2）沖突過程階段：潛在的對立或不一致

（3）沖突過程第二階段：認知和個性化

（4）沖突過程第三階段：行為意向

（5）沖突過程第四階段：行為

（6）沖突過程第五階段：結(jié)果

5、處理沖突的五種策略

6、沖突處理技術(shù)

7、處理沖突的六個步驟

第八真經(jīng)：高效時間管理

1、浪費時間是大的犯罪

2、時間管理的定義

3、每一位成功者首先是的時間管理者

4、如何管理時間？

——預(yù)先規(guī)劃時間

——設(shè)定明確目標(biāo)

——分清輕重緩急

——馬上行動—拒絕拖延

——珍惜今天，當(dāng)日事當(dāng)日畢

——次做好，追求零缺陷工作

——養(yǎng)成整潔和條理的好習(xí)慣

——增強快速的節(jié)奏感

——不要讓別人浪費你的時間

——記錄每做的每一件事所花費的時間

——善用零碎的時間

5、一個會管理時間的人就是自己生活的主人

——結(jié)果導(dǎo)向，策略優(yōu)先，行動快捷

——員工只做上司檢查的事

——主管善于授權(quán)

——帶著方案說明問題

——精兵簡政，精簡流程

——減少不必要的、馬拉松式會議

第九真經(jīng)：領(lǐng)導(dǎo)團隊策略

好領(lǐng)導(dǎo)之一：知道自己是誰——有危機有機會

好領(lǐng)導(dǎo)之二：耳朵比嘴多一個——先學(xué)會聆聽

好領(lǐng)導(dǎo)之三：稱贊你的下屬吧——人都愛聽好聽的

好領(lǐng)導(dǎo)之四：心與心交流——戀愛是談出來的

好領(lǐng)導(dǎo)之五：好領(lǐng)導(dǎo)是大服務(wù)生——幫助所有的人

好領(lǐng)導(dǎo)之六：讓他們成功吧——保姆式幫助

好領(lǐng)導(dǎo)之七：合理用權(quán)——雙刃劍

好領(lǐng)導(dǎo)之八：支持改革創(chuàng)新——讓更多腦子動起來

好領(lǐng)導(dǎo)之九：張弛有道——玩也是道理

好領(lǐng)導(dǎo)之十：身先士卒——榜樣的力量

精彩瞬間

培訓(xùn)費用

包括教材資料費、培訓(xùn)費、培訓(xùn)證書費等，3人以上單位報名優(yōu)惠價2800元/人。對與我公司簽署了咨詢協(xié)議的客戶按協(xié)議執(zhí)行。

課程特色

1、深入淺出、系統(tǒng)講授團隊建設(shè)的基本理論；

2、課堂問答、共同探討疑點和難點問題；

3、教學(xué)互動、現(xiàn)場角色演練和動手動腦實際操作。

主講老師：曾老師    康達信講師

報名辦法

預(yù)參加學(xué)員在開班前填妥“CMC-培訓(xùn)報名表”傳真或電郵到培訓(xùn)部，由培訓(xùn)部根據(jù)報名情況確定開班時間、地點，并和報名參加的學(xué)員再確認。詳情請咨詢客服。

付款方式

請于課程開辦前或當(dāng)天，以現(xiàn)金或銀行對公轉(zhuǎn)帳均可。

備注：學(xué)員食宿自理，外地學(xué)員如需住宿可幫助安排，享受學(xué)員特價優(yōu)惠，費用自理。歡迎您來電咨詢具體開班情況。