上海ISO20000 Foundation國際認證培訓班

課程介紹

ISO/IEC 20000是IT服務(wù)管理國際標準，涵蓋IT服務(wù)管理的各個層面，與組織約80%的IT成本相關(guān)。無論IT運維還是外包，企業(yè)可以據(jù)此進行國際國內(nèi)、行業(yè)內(nèi)外的服務(wù)管理品質(zhì)比較和衡量。同時ISO20000也正成為IT服務(wù)提供商的標配，作為投標的利器，立刻表明自身IT服務(wù)流程的質(zhì)量。

上海甫崎商務(wù)信息咨詢有限公司提供的ISO 20000 Foundation課程,率先得到國際考試認證機構(gòu)APMG首批授權(quán)，引入豐富實用的范式、案例和練習，通過師生間生動的互動，幫助學員深入理解IT服務(wù)管理的基本概念，領(lǐng)會IT服務(wù)管理的核心，從質(zhì)量管理角度，理解IT服務(wù)管理的流程以及如何改進IT服務(wù)運作，進而取得APMG正式頒發(fā)的ISO20000 Foundation證書。

知識概要

培訓對象

提供IT服務(wù)的組織,想要參照國際標準制訂項目招標或IT外包計劃的組織和人員；

信息部門負責人、IT中經(jīng)理，業(yè)務(wù)流程經(jīng)理、信息安全經(jīng)理

咨詢顧問,IT審計師

培訓收益

ISO20000 IT服務(wù)管理體系的要點

與其他ITSM框架的聯(lián)系和接口

對照已有IT服務(wù)管理水準與國際標準要求之間的差異(Initial gap analysis)；

經(jīng)過練習熟悉ISO 20000 IT服務(wù)管理所有13個相關(guān)流程的連貫和使用；

掌握IT服務(wù)管理重點－包括IT服務(wù)規(guī)劃、交付和持續(xù)改進之間的關(guān)系。

認證過程

培訓結(jié)束后參加一個小時的筆試，40道選擇題，答對26道通過，約30個工作日可即可拿到證書。

教學環(huán)境

學校環(huán)境圖一

學校環(huán)境圖二

學校環(huán)境圖三

關(guān)于我們

上海昂立教育培訓有限公司秉持上海交通大學“自強首在儲才，儲才必先興學”的信念，恪守嚴謹務(wù)實的學風，以培養(yǎng)高質(zhì)量實用技術(shù)人才為宗旨，堅持 “以學習者為中心”的理念，致力于為學習者提供標準化、高品質(zhì)的個性化教育服務(wù)，以提升他們的個人競爭能力。經(jīng)過十余年的發(fā)展，上海交通大學昂立教育已成為全國上海知名的教育品牌，取得輝煌的成績，為社會培養(yǎng)出了大量的人才。目前是上海具規(guī)模、課程體系完善、師資力量強、管理先進的教育品牌。

交大昂立教育的標準化服務(wù)體系和學習內(nèi)容通過實戰(zhàn)驅(qū)動教學，對學習者進行個性化評測與診斷、個性化學習內(nèi)容和資源的“配送”、個性化的反饋跟蹤和個性化的互動指導，為學習者創(chuàng)設(shè)了一個完全適合其自身特點的個性化學習環(huán)境，大限度地挖掘和激發(fā)學習者個人的學習潛能，讓學習者體驗高效的成功學習。

交大昂立教育真正把傳統(tǒng)教育資源、商業(yè)企業(yè)技術(shù)資源與個體教育需求整合在一起來創(chuàng)造教育價值，開創(chuàng)業(yè)界先河，繼承母校上海交通大學百年學府深厚的辦學傳統(tǒng)，奮發(fā)圖強的發(fā)展歷程，乘風揚帆，朝著“綜合性、研究型、國際化”的世界目標奮進。