廣州導(dǎo)游中文考證培訓(xùn)班

【報(bào)考條件】

1、熱愛(ài)祖國(guó)，遵紀(jì)守法，遵守旅游職業(yè)道德的中華人民共和國(guó)公民；

2、具有中學(xué)、中等專業(yè)學(xué)校畢業(yè)或者以上學(xué)歷；

3、具有適應(yīng)導(dǎo)游需要的基礎(chǔ)知識(shí)和語(yǔ)言表達(dá)能力；

4、品行良好，身體健康。

【學(xué)習(xí)內(nèi)容】

1、筆試科目：

中文類考生筆試科目為導(dǎo)游基礎(chǔ)知識(shí)、導(dǎo)游法律知識(shí)與道德修養(yǎng)（含相關(guān)法律、職業(yè)道德、方針政策和時(shí)事）、導(dǎo)游服務(wù)規(guī)范與技能。

2、口試（即現(xiàn)場(chǎng)模擬導(dǎo)游考試）：

口試（即現(xiàn)場(chǎng)模擬導(dǎo)游考試）分為兩部分內(nèi)容檢測(cè)考生的能力，即“游覽區(qū)（點(diǎn)）講解能力”和“導(dǎo)游服務(wù)規(guī)范與特殊問(wèn)題處理及應(yīng)變能力”。

“游覽區(qū)（點(diǎn)）講解能力”主要考核考生對(duì)游覽區(qū)（點(diǎn)）知識(shí)的熟悉和掌握情況及語(yǔ)言組織表達(dá)能力?？忌嫉挠斡[區(qū)（點(diǎn)）在考試當(dāng)天確定。

“導(dǎo)游服務(wù)規(guī)范與特殊問(wèn)題處理及應(yīng)變能力”主要考核導(dǎo)游人員對(duì)工作職責(zé)、服務(wù)程序與標(biāo)準(zhǔn)的掌握及靈活應(yīng)用能力，以及對(duì)旅游過(guò)程中遇到的各種特殊問(wèn)題的處理和應(yīng)變能力。

3、培訓(xùn)教材：《導(dǎo)游基礎(chǔ)知識(shí)上》、《導(dǎo)游基礎(chǔ)知識(shí)下冊(cè)》，《導(dǎo)游服務(wù)規(guī)范與技能》，

《導(dǎo)游法律知識(shí)與道德修養(yǎng)》、《現(xiàn)場(chǎng)導(dǎo)游》

【證書簡(jiǎn)介】

【考試方法】

（一）導(dǎo)游資格考試包括理論考試（機(jī)試）和口試“導(dǎo)游服務(wù)能力”兩個(gè)部分?？荚噧?nèi)容為從事導(dǎo)游工作應(yīng)掌握的基本知識(shí)和技能。

1.理論考試（機(jī)試）涵蓋八個(gè)科目：

（1）廣東歷史概況：廣東的發(fā)展歷史、歷史事件、歷史人物及經(jīng)濟(jì)發(fā)展概況等。

（2）廣東旅游資源：廣東的自然和人文旅游資源等。

（3）導(dǎo)游基礎(chǔ)知識(shí)：以全國(guó)內(nèi)容為主，包括中國(guó)的民族民俗、宗教、建筑、飲食、風(fēng)物特產(chǎn)和世界遺產(chǎn)、自然旅游景觀、港澳臺(tái)地區(qū)概況等。

（4）文史常識(shí)：歷史文化常識(shí)，與旅游景點(diǎn)相關(guān)的文藝常識(shí)等。

（5）理論與時(shí)事政治：中國(guó)特色社會(huì)主義理論體系、我國(guó)的主要基本國(guó)策、及廣東省旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展政策、國(guó)際國(guó)內(nèi)重大新聞（參考教材外的內(nèi)容）等。

（6）旅游法規(guī)：旅行社管理、旅游合同、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)、導(dǎo)游管理、旅游安全與保險(xiǎn)管理、旅游交通管理、旅游出入境管理、旅游住宿管理、旅游資源管理等方面的法律法規(guī)。

（7）導(dǎo)游實(shí)務(wù)：導(dǎo)游的服務(wù)規(guī)范、應(yīng)變處理等。

（8）導(dǎo)游技能：導(dǎo)游員的帶團(tuán)技能、講解技能及業(yè)務(wù)知識(shí)等。

“廣東歷史概況”、“廣東旅游資源”、“導(dǎo)游基礎(chǔ)知識(shí)”、“文史常識(shí)”四科的考試時(shí)間為90分鐘；“理論與時(shí)事政治”、“旅游法規(guī)”、“導(dǎo)游實(shí)務(wù)”、“導(dǎo)游技能”四科的考試時(shí)間為90分鐘。外語(yǔ)類考生理論考試（機(jī)試）試卷與中文類考生相同。

2.口試部分（導(dǎo)游服務(wù)能力）中文考生涵蓋“語(yǔ)言技巧”、“景點(diǎn)知識(shí)”、“常規(guī)服務(wù)”、“應(yīng)變知識(shí)”、“個(gè)性展示”五個(gè)科目。外語(yǔ)類考生除以上五個(gè)科目外，增加“中外互譯”、“短文復(fù)述”兩科。

（1）語(yǔ)言技巧：語(yǔ)言的準(zhǔn)確性、邏輯性、嚴(yán)謹(jǐn)性，普通話的語(yǔ)音、語(yǔ)調(diào)、語(yǔ)速以及表情運(yùn)用等。

（2）景點(diǎn)知識(shí)：對(duì)景點(diǎn)知識(shí)的掌握及導(dǎo)游講解的藝術(shù)。

（3）常規(guī)服務(wù)：對(duì)導(dǎo)游服務(wù)程序與標(biāo)準(zhǔn)的掌握，以及運(yùn)用能力。

（4）應(yīng)變知識(shí)：旅游活動(dòng)中特殊事故的預(yù)防、處理的規(guī)范要求。

（5）個(gè)性展示：導(dǎo)游在接團(tuán)過(guò)程中應(yīng)具備的滿足游客需要，調(diào)動(dòng)游客情緒，個(gè)性突出，才藝俱佳的表現(xiàn)能力。

（6）中外互譯：導(dǎo)游講解過(guò)程中現(xiàn)場(chǎng)翻譯能力和聽力水平。

（7）短文復(fù)述：通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)隨機(jī)抽取短文進(jìn)行復(fù)述，考察考生對(duì)外語(yǔ)的理解與運(yùn)用能力。

3.本次口試指定景點(diǎn)：

（1）中文景點(diǎn)：廣州市廣州塔景區(qū)、深圳市東部華僑城旅游度假區(qū)、珠海市橫琴長(zhǎng)隆國(guó)際海洋度假區(qū)、江門市川島旅游度假區(qū)、河源市萬(wàn)綠湖風(fēng)景區(qū)、陽(yáng)江市廣東海上絲綢之路博物館景區(qū)（六個(gè)景點(diǎn)根據(jù)抽簽考其中1個(gè)）。

（二）考試分?jǐn)?shù)計(jì)算：理論考試（機(jī)試）滿分800分，合格分為480分；口試滿分200分，合格分為120分；加考廣東導(dǎo)游基礎(chǔ)知識(shí)滿分220分，合格分為132分。新考生必須理論考試（機(jī)試）和口試同時(shí)合格才能通過(guò)考試，加考考生加考科目合格即可通過(guò)考試。新考考生理論考試（機(jī)試）或口試成績(jī)合格，下一次報(bào)考只需加考尚未合格的科目。

【報(bào)名方式】

報(bào)名時(shí)須提交同底免冠一寸彩色照片五張，學(xué)歷證、身份證復(fù)印件各兩份，報(bào)名采用網(wǎng)上報(bào)名，現(xiàn)場(chǎng)確認(rèn)的方式進(jìn)行報(bào)考。