上海高級電子商務(wù)師考證培訓(xùn)課程

【可考證書】

職業(yè)資格證書《電子商務(wù)師》三級

【課程內(nèi)容】

章 電子商務(wù)概述

一、教學(xué)目的與要求: 掌握電子商務(wù)的基本概念及其運(yùn)作的主要流程，了解電子商務(wù)的發(fā)展過程及其現(xiàn)狀，對電子商務(wù)活動能有一個清晰準(zhǔn)確的認(rèn)識。通過本章學(xué)習(xí),掌握電子商務(wù)的概念;了解電子商務(wù)的產(chǎn)生與發(fā)展，掌握電子商務(wù)的概念；熟悉EDI的歷史與未來；掌握電子商務(wù)的重要性。

二、教學(xué)內(nèi)容:

節(jié) 電子商務(wù)的起源及定義

第二節(jié) 電子商務(wù)模式與應(yīng)用領(lǐng)域

第三節(jié) 電子商務(wù)的組成及功能

第四節(jié) 電子商務(wù)對社會經(jīng)濟(jì)的影響

第五節(jié) 電子商務(wù)的現(xiàn)狀及未來發(fā)展

第二章 網(wǎng)絡(luò)推廣

一、教學(xué)目的與要求:通過本章學(xué)習(xí),掌握網(wǎng)絡(luò)推廣的基本方式和具體應(yīng)用。

二、教學(xué)內(nèi)容:

節(jié) 網(wǎng)絡(luò)推廣綜述

第二節(jié) 網(wǎng)絡(luò)推廣方法（1.IM 2。友情鏈接 3。軟文推廣4. 論壇推廣 5.博客推廣 6.SNS推廣 7.問答推廣 8.百科推廣 9.分類信息推廣 10.RSS推廣11.電子書、電子雜志推廣 12.圖片推廣 13.活動推廣 14.資源合作推廣)

第三章 網(wǎng)絡(luò)營銷

一、教學(xué)目的與要求: 理解網(wǎng)絡(luò)營銷與傳統(tǒng)營銷地區(qū)別，掌握基本的網(wǎng)絡(luò)營銷策略，掌握網(wǎng)絡(luò)營銷將給企業(yè)市場營銷帶來的巨大變革。

二、教學(xué)內(nèi)容:

節(jié) 網(wǎng)絡(luò)營銷概述

第二節(jié) 網(wǎng)絡(luò)營銷方法（1.網(wǎng)絡(luò)廣告2。新聞營銷 3。軟文營銷4. 論壇、社區(qū)營銷 5.博客營銷 6.微博營銷 7.電子郵件營銷 8.數(shù)據(jù)庫營銷 9.網(wǎng)絡(luò)游戲植入營銷)

第三節(jié) 網(wǎng)絡(luò)營銷組合（1.事件營銷 2.口碑營銷 3.病毒營銷 4.免費(fèi)策略營銷 5.饑餓營銷 6.借力 7.網(wǎng)絡(luò)危機(jī)公關(guān)）

第四節(jié) SEM

第四章 網(wǎng)店的開設(shè)

一、教學(xué)目的與要求：掌握淘寶網(wǎng)店鋪開設(shè)的流程及技巧

二、教學(xué)內(nèi)容:

節(jié) 網(wǎng)店開設(shè)的流程

第二節(jié) 網(wǎng)店的經(jīng)營管理

第三節(jié) 網(wǎng)店的日常運(yùn)營

第五章 客戶服務(wù)

一、教學(xué)目的與要求:了解電子商務(wù)網(wǎng)站客戶服務(wù)的基本流程和要求

二、教學(xué)內(nèi)容:

節(jié) 客服的由來和價值

第二節(jié) 客服人員基本功

第三節(jié) 客戶關(guān)系管理

第四節(jié) 客戶服務(wù)流程

第六章 數(shù)據(jù)庫基礎(chǔ)

一、教學(xué)目的與要求:了解數(shù)據(jù)庫基礎(chǔ)知識。

二、教學(xué)內(nèi)容:

節(jié) Access基礎(chǔ)知識

第二節(jié) 數(shù)據(jù)挖掘與分析

第三節(jié) 數(shù)據(jù)庫營銷具體應(yīng)用

第七章 電子商務(wù)物流與配送

一、教學(xué)目的與要求:通過本章學(xué)習(xí),掌握物流基礎(chǔ)知識，了解物流管理以及電子商務(wù)與物流的關(guān)系。

二、教學(xué)內(nèi)容:

節(jié) 電子商務(wù)物流概述

第二節(jié) 電子商務(wù)與物流

第三節(jié) 電子商務(wù)物流配送

第八章 電子商務(wù)技術(shù)與環(huán)境

一、教學(xué)目的與要求:通過本章學(xué)習(xí), 了解電子商務(wù)活動中的基本網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，了解企業(yè)開展移動電子商務(wù)的環(huán)境、相關(guān)法律法規(guī)。

二、教學(xué)內(nèi)容:

節(jié) 電子商務(wù)基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)知識

第二節(jié) 我國移動電子商務(wù)發(fā)展中的環(huán)境

第三節(jié) 電子商務(wù)有關(guān)法律法規(guī)

第九章 電子商務(wù)實(shí)務(wù)操作

一、教學(xué)目的與要求: 了解電子商務(wù)考試的實(shí)務(wù)操作

二、教學(xué)內(nèi)容:

節(jié) 基本網(wǎng)絡(luò)工具的運(yùn)用

第二節(jié) 網(wǎng)頁的基本制作

第三節(jié) 電子商務(wù)流程操作。

【報名條件】

電子商務(wù)師（三級）：

（1）取得本職業(yè)四級（中級）職業(yè)資格證書。〔以三級（）為起點(diǎn)的職業(yè)須取得相關(guān)職業(yè)四級（中級）職業(yè)資格證書〕

（2）取得相關(guān)職業(yè)四級（中級）職業(yè)資格證書的高等教育在校畢業(yè)學(xué)年學(xué)生。

（3）高等教育相關(guān)專業(yè)在校畢業(yè)學(xué)年學(xué)生。

（4）取得高等教育相關(guān)專業(yè)畢業(yè)證書。

【證書樣式】

【機(jī)構(gòu)簡介】

上海普陀區(qū)融沃職業(yè)技能培訓(xùn)中心是在普陀區(qū)民政局注冊登記，經(jīng)普陀區(qū)人力資源和社會**局批準(zhǔn)，從事非營利性培訓(xùn)服務(wù)活動的社會組織機(jī)構(gòu)。我校擁有電子商務(wù)應(yīng)用、圖形圖像處理、辦公軟件應(yīng)用、廣告設(shè)計、視頻編輯、計算機(jī)操作、攝影技術(shù)、多媒體技術(shù)、網(wǎng)頁設(shè)計等職業(yè)資格培訓(xùn)的辦學(xué)資質(zhì)，學(xué)員經(jīng)培訓(xùn)考核鑒定合格，可取得全國通用的“職業(yè)資格證書”或“高新技術(shù)證書”，并享受政策規(guī)定的培訓(xùn)補(bǔ)貼。+

學(xué)校秉承“誠懇負(fù)責(zé)、精益求精”的辦學(xué)理念，以嚴(yán)格管理，開拓創(chuàng)新，優(yōu)質(zhì)高效的辦學(xué)精神，為社會培養(yǎng)更多的專業(yè)技能人才。我們的努力也得到了學(xué)員和普陀區(qū)主管部門的一致認(rèn)可，我校被評為“2017年度普陀區(qū)優(yōu)質(zhì)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)”。