上海項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)溝通與協(xié)同課程

【課程簡介】

松下幸之助有句名言：“企業(yè)管理過去是溝通，現(xiàn)在是溝通，未來還是溝通。”因此，管理離不開溝通，溝通已滲透于管理的各個方面。

許多企業(yè)存在的問題，其實(shí)有一半以上都是溝通上的問題，有效溝通已成為企業(yè)管理過程中又一熱門話題，也是我們應(yīng)該重視的問題。

【課程目的】

1.了解人際溝通風(fēng)格理論，認(rèn)識人員自身存在的溝通問題；

2.在工作中與不同風(fēng)格成員融洽相處；

3.掌握有效溝通的技巧，**溝通渠道順暢；

4.提高溝通的有效性與建設(shè)性

5.改善企業(yè)內(nèi)部溝通方面存在的問題，促使公司實(shí)現(xiàn)更佳的業(yè)績表現(xiàn)

【教學(xué)安排】

講 溝通與社會化程度（成熟度）

一、社會化程度——溝通的心理基礎(chǔ)

二、 溝通與思維能力

三、 溝通與情商層次

第二講  溝通語言

一、儀表儀容

二、肢體語言

三、溝通語言基本原則

第三講  深度溝通技巧

一、共振溝通——如何迅速地與人達(dá)成共識

１、什么叫共振溝通？

2、影響模仿的三個感覺系統(tǒng)

3、練習(xí)

二、定勢運(yùn)用

1、定勢

2、創(chuàng)造并利用定勢

３、創(chuàng)造定勢的四個關(guān)鍵

第四講 溝通心理學(xué)

一、溝通中的幾種心理效應(yīng)

二、深度溝通心理學(xué)

第五講  溝通中的障礙

第六講  有效溝通環(huán)節(jié):表達(dá) 傾聽 反饋

一、有效溝通環(huán)節(jié)一：表達(dá)

1、向誰表達(dá)——聽眾分析

２、我與聽眾的關(guān)系如何

二、有效溝通的環(huán)節(jié)二：傾聽

三、有效溝通環(huán)節(jié)三：反饋

四、JOHARI視窗

第七講 溝通渠道

一、如何與上司溝通

二、水平溝通的三種方式：退縮、侵略、積極。

三、與下屬溝通

第八講  人格是溝通的利器

第九講 溝通渠道（管理）創(chuàng)新——網(wǎng)絡(luò)溝通

一、溝通層次

二、網(wǎng)絡(luò)溝通與管理——網(wǎng)絡(luò)管理創(chuàng)新操作實(shí)務(wù)

第十講  溝通從心開始

【客戶案例】

易卓公司品牌力作〈易卓·贏在職場〉系列課題之〈高效溝通〉，連續(xù)入駐上海徐家匯知名酒店隆重開講。會場不僅座無虛席，而且還不停中場加座。幽默風(fēng)趣的課程演繹，使得滿場學(xué)員頓感寬敞愉悅。輕松中受益……

【團(tuán)隊(duì)溝通的重要性】

為什么這種下屬達(dá)不到目標(biāo)的情況會經(jīng)常出現(xiàn)呢？經(jīng)過大量調(diào)研發(fā)現(xiàn)，下屬對管理者的目的或者說期望事先并不清楚。這無論是管理者的表達(dá)有問題，還是員工傾聽領(lǐng)會的能力有限，歸根結(jié)底都是溝通不暢造成的。

對管理者來說，與員工進(jìn)行溝通是至關(guān)重要的。因?yàn)楣芾碚咭龀鰶Q策就必須從下屬那里得到相關(guān)的信息，而信息只能通過與下屬之間的溝通才能獲得；同時，決策要付諸實(shí)施，又要與員工進(jìn)行相應(yīng)的溝通。再的想法，再有創(chuàng)意的建議，再完善的計(jì)劃，離開了與員工的溝通都是無法實(shí)現(xiàn)的，就像虛幻的空中樓閣，可見溝通在管理中發(fā)揮著多么重要的作用。