廈門淘寶開店速成培訓(xùn)班

【課程內(nèi)容】

1、淘寶開店基礎(chǔ)：淘寶基礎(chǔ)知識(shí)、淘寶規(guī)則

2、淘寶開店流程：淘寶賬號(hào)注冊(cè)、支付寶綁定與實(shí)名認(rèn)證、淘寶身份認(rèn)證、淘寶激活店鋪

3、淘寶后臺(tái)管理：店鋪基本設(shè)置、寶貝發(fā)布管理、淘寶模塊設(shè)置、網(wǎng)店后臺(tái)其他常用功能應(yīng)用、千牛軟件應(yīng)用、淘寶助理應(yīng)用

4、淘寶交易流程：淘寶購物流程（買家流程與賣家流程）、淘寶物流體系、中差評(píng)處理、退貨換貨處理、網(wǎng)上銀行及支付寶充值提現(xiàn)轉(zhuǎn)賬操作

【課程安排】

一、電子商務(wù)基礎(chǔ)知識(shí)

1、了解電子商務(wù)的基本概念、基本框架模式、EDI基礎(chǔ)知識(shí)；

2、了解電子商務(wù)與社會(huì)環(huán)境的關(guān)系、現(xiàn)代物流的基本概念、電子合同的主要形式等；

3、了解淘寶開店的基本要求和注意事項(xiàng)。

二、淘寶開店流程

1、注冊(cè)淘寶郵箱；

2、注冊(cè)淘寶賬號(hào)；

3、辦理銀行卡并開通網(wǎng)上銀行；

4、支付寶實(shí)名認(rèn)證；

5、淘寶身份認(rèn)證；

6、填寫店鋪基本信息開店成功。

三、店鋪基本設(shè)置

1、店鋪基本設(shè)置；

2、查看淘寶店鋪；

3、域名設(shè)置；

4、寶貝分類管理；

5、圖片空間管理；

6、店鋪裝修（設(shè)置店招）。

四、寶貝發(fā)布與管理（淘寶助理）

1、發(fā)布、編輯、刪除寶貝,下架、上架寶貝,其他寶貝操作；

2、淘寶助理的工作原理；

3、淘寶助理的安裝與啟動(dòng)；

4、淘寶助理軟件界面介紹；

5、寶貝管理；

6、交易管理。

五、淘寶店鋪基本裝修

1、店鋪裝修基本流程；

2、樣式管理（選擇配色、背景設(shè)置）；

3、頁面管理（頁面布局原理，模塊的添加、編輯、刪除與移動(dòng)）；

4、模板管理與模塊管理；

5、自定義模塊的編輯使用；

6、淘寶外部模板的使用。

六、旺旺及客服技巧

1、旺旺的安裝與啟動(dòng)；

2、旺旺個(gè)人資料設(shè)置；

3、旺旺系統(tǒng)設(shè)置；

4、旺旺分組及成員管理；

5、客服溝通技巧；

6、子賬戶管理與旺旺分流。

七、網(wǎng)上銀行及支付寶操作

1、網(wǎng)上銀行基本操作；

2、支付寶在淘寶交易中的作用；

3、支付寶基本操作。

八、淘寶交易流程

1、網(wǎng)上購物；

2、買家流程；

3、賣家流程。

九、淘寶交易管理

1、訂單處理及實(shí)際商品銷售；

2、中差評(píng)處理；

3、退換貨處理；

4、網(wǎng)店銷售規(guī)避糾紛；

5、淘寶貨品來源；

6、淘寶團(tuán)隊(duì)組建（開店人員配備及工作安排）。

十、淘寶后臺(tái)其他功能使用

1、淘寶后臺(tái)其他功能使用。

【學(xué)制】

1個(gè)月

【職業(yè)規(guī)劃】

培養(yǎng)能夠熟練使用淘寶后臺(tái)開店功能的專業(yè)人才。

【學(xué)校簡介】

福建省華南職業(yè)培訓(xùn)學(xué)校－－省廳直屬，4A級(jí)示范校，海峽兩岸職業(yè)教育交流基地，隸屬于華南教育系統(tǒng)，是經(jīng)勞動(dòng)教育部門批準(zhǔn)成立的大型職業(yè)技能教育基地。致力于打造“職業(yè)教育領(lǐng)軍品牌”、 “具有公信力職業(yè)教育品牌”，培養(yǎng)稀缺型實(shí)用人才。

【教學(xué)環(huán)境】