上海行業(yè)禮儀研修班

【課程背景】

發(fā)文稱，中華民族的傳統(tǒng)文化要深入到各個城市各個行業(yè)當中去，城市標語企業(yè)規(guī)章村規(guī)民約等處處均要體現(xiàn)出具體的傳統(tǒng)文化要求。禮儀不再是某一個場景中通用的標準規(guī)范，而是深入到不同行業(yè)中，為不同的行業(yè)場景設定禮儀規(guī)范，助力各行各業(yè)的繼續(xù)發(fā)展。禮儀培訓的2.0時代已然到來！一個商務禮儀課件講十年、到任何一個企業(yè)按照綱要講課的禮儀培訓1.0時代即將過去！

【課程特色】

禮儀素養(yǎng)提升品牌整體價值；增進客戶體驗；專業(yè)團隊指導；

全面提升禮儀行為；立體式授課技能傳授，專家導師一對一輔導。

【課程內(nèi)容】

行業(yè)文化與禮儀呈現(xiàn)：

1、文化與禮儀2、行業(yè)屬性與文化表現(xiàn)

3、行業(yè)的禮儀點運用差異4、行業(yè)分類案例

崗位流程與服務流程：

1、崗位的工作技能與禮儀技能2、崗位工作流程當中的禮儀點

3、崗位工作與協(xié)同工作4、服務流程當中的崗位禮儀

汽車行業(yè)禮儀：

1、汽車銷售全流程2、汽車銷售當中的商位配合

3、銷售服務的崗位流程4、銷售服務的崗位禮儀運用

銀行行業(yè)禮儀：

1、銀行服務全流程；2、銀行服務當中的崗位配合3、銀行大堂經(jīng)理的崗位流程與禮儀

4、銀行窗口服務的崗位流程與禮儀5、企業(yè)客戶服務的崗位流程與禮儀

醫(yī)療行業(yè)禮儀：

1、醫(yī)療行業(yè)服務全流程2、導醫(yī)的崗位流程與禮儀點

3、醫(yī)生的崗位流程與禮儀點4、病人投訴與應對

汽車4S店禮儀觀察：

1、4店現(xiàn)場考察2、分析崗位流程與禮儀點呈現(xiàn)

【行業(yè)大綱】

1.房地產(chǎn)銷售行業(yè)

居住條件的全面升級（非簡單的面積增加）將成為下一階段我國房地產(chǎn)行業(yè)的主題，品質(zhì)化的銷售服務對房地產(chǎn)銷售的影響程度必定會逐漸加大。懂禮儀會溝通將會為銷售團隊帶來更多的收獲。

課程內(nèi)容：職場形象禮儀；房地產(chǎn)銷售的各項工作流程；

服務溝通禮儀；服務談判禮儀；服務投訴處理。

2.汽車銷售既是一個大件耐用消費品的選購服務，又是該商品全部消費的導入窗口，競爭越來越激烈的汽車銷售越來越需要心理與禮儀內(nèi)外兼修、溝通與談判口才同練、服務意識認知徹底的銷售人才。

課程內(nèi)容：汽車4S店工作人員職場形象禮儀；汽車4S店工作人員工作禮儀；

汽車4S店工作人員工作流程禮儀。

3.政務服務領(lǐng)域

政府之于人民，既是管理者又是服務者。政務服務人員既要遵紀守法講原則，又要服務至上搞便民。只有“禮”與“節(jié)”雙管齊下，才能“管”與“服” 相互融通，才能政府形象與百姓民意共贏。

課程內(nèi)容：公務員形象禮儀；政務接待禮儀；政務辦公禮儀；

政務機關(guān)人員商務禮儀；政務窗口接待禮儀。 

【師資力量】

【關(guān)于我們】

美燦禮儀（原上海東方禮儀網(wǎng)）是“上海美燦企業(yè)管理咨詢有限公司”運營的一個專業(yè)的禮儀培訓平臺，立足上海，面向全國，本著“禮在東方 美燦中華”文化使命感，經(jīng)過多年耕耘，已經(jīng)發(fā)展成為集合禮儀文化傳播、禮儀教育培訓、禮儀教學視頻拍攝、國際國內(nèi)禮儀培訓師認證和城市文明禮儀工程項目落地為一體的“禮儀類一站式綜合供應商”。美燦禮儀致力于將“中國傳統(tǒng)禮儀國際化  國際商務禮儀中國化”，承接“一帶一路”精神，開創(chuàng)性提出“三禮文化”禮儀學體系，融合古今中外的禮儀精華，服務現(xiàn)代社會，為個人成長、企業(yè)發(fā)展和城市文明建設助力。