上海汽車(chē)銷(xiāo)售與管理培訓(xùn)體系

【課程對(duì)象】

汽車(chē)4S店全體員工，從事汽車(chē)行業(yè)培訓(xùn)的老師，希望深入學(xué)習(xí)汽車(chē)銷(xiāo)售技巧的人士。
【課程簡(jiǎn)介】

汽車(chē)銷(xiāo)售培訓(xùn)體系以汽車(chē)銷(xiāo)售領(lǐng)域所有人員的職業(yè)素養(yǎng)、服務(wù)意識(shí)、溝通思維的構(gòu)建為先導(dǎo)，從銷(xiāo)售顧問(wèn)的工作指導(dǎo)和銷(xiāo)售經(jīng)理的管理執(zhí)行兩大環(huán)節(jié)，全面塑造標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范、流程科學(xué)、服務(wù)全面的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)。

【課程內(nèi)容】

一、全員通識(shí)

汽車(chē)銷(xiāo)售培訓(xùn)體系以汽車(chē)銷(xiāo)售領(lǐng)域所有人員的職業(yè)素養(yǎng)、服務(wù)意識(shí)、溝通思維的構(gòu)建為先導(dǎo)，從銷(xiāo)售顧問(wèn)的工作指導(dǎo)和銷(xiāo)售經(jīng)理的管理執(zhí)行兩大環(huán)節(jié)，全面塑造標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范、流程科學(xué)、服務(wù)全面的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)。

1、素養(yǎng)：職業(yè)道德，職業(yè)意識(shí)，職業(yè)心態(tài)

2、服務(wù)：服務(wù)認(rèn)知，服務(wù)技巧，服務(wù)意識(shí)

3、溝通：溝通基本原理與方法，溝通技巧，工作服務(wù)語(yǔ)言

二、銷(xiāo)售顧問(wèn)

銷(xiāo)售顧問(wèn)培訓(xùn)部分秉承“知其然”的技能培訓(xùn)理念，以科學(xué)的銷(xiāo)售流程為主線，以品牌認(rèn)知、汽車(chē)性能評(píng)價(jià)、市場(chǎng)發(fā)展為必備知識(shí)，以話術(shù)、談判到位為必備技能，培養(yǎng)禮儀規(guī)范的、能把握不同類(lèi)型消費(fèi)者心理的汽車(chē)銷(xiāo)售專(zhuān)家。

1、行業(yè)認(rèn)知與品牌認(rèn)知

2、崗位要求與職業(yè)規(guī)劃

3、汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)禮儀

4、汽車(chē)銷(xiāo)售流程

5、汽車(chē)消費(fèi)心理

6、汽車(chē)性能評(píng)價(jià)與選購(gòu)

7、汽車(chē)銷(xiāo)售技巧與話術(shù)

三、銷(xiāo)售經(jīng)理

銷(xiāo)售經(jīng)理培訓(xùn)部分秉承“知其所以然”的素質(zhì)培訓(xùn)理念，在法律法規(guī)、服務(wù)原理、禮儀文化等深層認(rèn)知的基礎(chǔ)上，培養(yǎng)談判能力強(qiáng)、溝通效果好、執(zhí)行效率高的銷(xiāo)售業(yè)務(wù)專(zhuān)家和銷(xiāo)售事務(wù)管理專(zhuān)家。并且，該部分培訓(xùn)課程還在深入了解品牌定位、市場(chǎng)發(fā)展、政策導(dǎo)向等內(nèi)容的前提下，從戰(zhàn)略層面進(jìn)一步提高銷(xiāo)售經(jīng)理的營(yíng)銷(xiāo)水平與管理水平。

1、汽車(chē)銷(xiāo)售行業(yè)相關(guān)法律法規(guī)

2、服務(wù)原理與禮儀文化

3、溝通能力與談判技巧

4、汽車(chē)銷(xiāo)售市場(chǎng)開(kāi)發(fā)技巧

5、銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)管理

【師資力量】

【合作機(jī)構(gòu)】

迄今為止，已有眾多家企業(yè)達(dá)成了合作關(guān)系，其中包括世界五百?gòu)?qiáng)企業(yè)、大型跨國(guó)集團(tuán)、知名外資企業(yè)、大型民營(yíng)企業(yè)、國(guó)際金融機(jī)構(gòu)以及政府機(jī)關(guān)等各行各業(yè)領(lǐng)軍力量，涵蓋了制造、汽車(chē)、能源、化工、機(jī)械、醫(yī)藥、信息技術(shù)、家電、零售、金融保險(xiǎn)等30多個(gè)行業(yè)領(lǐng)域、分布于各個(gè)城市。