上海汽車銷售與管理培訓體系

【課程對象】

汽車4S店全體員工，從事汽車行業(yè)培訓的老師，希望深入學習汽車銷售技巧的人士。
【課程簡介】

汽車銷售培訓體系以汽車銷售領(lǐng)域所有人員的職業(yè)素養(yǎng)、服務(wù)意識、溝通思維的構(gòu)建為先導，從銷售顧問的工作指導和銷售經(jīng)理的管理執(zhí)行兩大環(huán)節(jié)，全面塑造標準規(guī)范、流程科學、服務(wù)全面的銷售團隊。

【課程內(nèi)容】

一、全員通識

汽車銷售培訓體系以汽車銷售領(lǐng)域所有人員的職業(yè)素養(yǎng)、服務(wù)意識、溝通思維的構(gòu)建為先導，從銷售顧問的工作指導和銷售經(jīng)理的管理執(zhí)行兩大環(huán)節(jié)，全面塑造標準規(guī)范、流程科學、服務(wù)全面的銷售團隊。

1、素養(yǎng)：職業(yè)道德，職業(yè)意識，職業(yè)心態(tài)

2、服務(wù)：服務(wù)認知，服務(wù)技巧，服務(wù)意識

3、溝通：溝通基本原理與方法，溝通技巧，工作服務(wù)語言

二、銷售顧問

銷售顧問培訓部分秉承“知其然”的技能培訓理念，以科學的銷售流程為主線，以品牌認知、汽車性能評價、市場發(fā)展為必備知識，以話術(shù)、談判到位為必備技能，培養(yǎng)禮儀規(guī)范的、能把握不同類型消費者心理的汽車銷售專家。

1、行業(yè)認知與品牌認知

2、崗位要求與職業(yè)規(guī)劃

3、汽車銷售服務(wù)禮儀

4、汽車銷售流程

5、汽車消費心理

6、汽車性能評價與選購

7、汽車銷售技巧與話術(shù)

三、銷售經(jīng)理

銷售經(jīng)理培訓部分秉承“知其所以然”的素質(zhì)培訓理念，在法律法規(guī)、服務(wù)原理、禮儀文化等深層認知的基礎(chǔ)上，培養(yǎng)談判能力強、溝通效果好、執(zhí)行效率高的銷售業(yè)務(wù)專家和銷售事務(wù)管理專家。并且，該部分培訓課程還在深入了解品牌定位、市場發(fā)展、政策導向等內(nèi)容的前提下，從戰(zhàn)略層面進一步提高銷售經(jīng)理的營銷水平與管理水平。

1、汽車銷售行業(yè)相關(guān)法律法規(guī)

2、服務(wù)原理與禮儀文化

3、溝通能力與談判技巧

4、汽車銷售市場開發(fā)技巧

5、銷售團隊管理

【師資力量】

【合作機構(gòu)】

迄今為止，已有眾多家企業(yè)達成了合作關(guān)系，其中包括世界五百強企業(yè)、大型跨國集團、知名外資企業(yè)、大型民營企業(yè)、國際金融機構(gòu)以及政府機關(guān)等各行各業(yè)領(lǐng)軍力量，涵蓋了制造、汽車、能源、化工、機械、醫(yī)藥、信息技術(shù)、家電、零售、金融保險等30多個行業(yè)領(lǐng)域、分布于各個城市。