蘇州淘寶淘寶開(kāi)店全科培訓(xùn)課程

【適合人群】

1.有簡(jiǎn)單電腦操作基礎(chǔ)有志于網(wǎng)店創(chuàng)業(yè)者；

2.已經(jīng)開(kāi)辦網(wǎng)店，想進(jìn)一步掌握推廣營(yíng)銷技巧；

3.初創(chuàng)業(yè)者，尋求兼職者，自由職業(yè)者；

4.已經(jīng)有實(shí)體店的，并想在電子商務(wù)平臺(tái)（網(wǎng)絡(luò)）推廣經(jīng)營(yíng)者；

5.大中專在校生及剛畢業(yè)想創(chuàng)業(yè)者等。

【課程內(nèi)容】

（一）開(kāi)店前準(zhǔn)備

1、電腦基礎(chǔ)應(yīng)用操作

2、互聯(lián)網(wǎng)常用知識(shí)

3、常見(jiàn)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)安全知識(shí)講解

4、電子商務(wù)簡(jiǎn)介、網(wǎng)店現(xiàn)狀分析

5、注冊(cè)淘寶帳號(hào)，店鋪考試認(rèn)證，關(guān)聯(lián)網(wǎng)銀等

二、寶貝圖片獲取與處理方法

1、店鋪寶貝素材獲取方式講解

2、如何巧妙的使用數(shù)碼相機(jī)拍攝寶貝，使用數(shù)碼相機(jī)拍攝比較適合展示和宣傳的圖片技巧分析3、使用圖形圖像軟件處理整圖片清晰度、藝術(shù)效果、更換背景、添加圖像、文字、水印效果等操作；制作動(dòng)態(tài)圖片

三、寶貝上架及裝修

1、店鋪框架設(shè)計(jì)及模版分析，教你找到適合自己商品的店鋪模塊及修改方法

2、上傳照片、批量修改及上傳圖片到網(wǎng)址上。

3、上架商品的裝修調(diào)整

4、上架商品的產(chǎn)品說(shuō)明設(shè)計(jì)如何寫

5、店鋪整體空間布局及色彩搭配方案調(diào)整。

四、客服流程講解

1、學(xué)習(xí)客服工具“阿里旺旺”的使用

2、教你如何讓“淘寶助理”大限度發(fā)揮作用

3、分析網(wǎng)絡(luò)客服來(lái)源分布及相關(guān)人群特點(diǎn)

4、針對(duì)商品消費(fèi)人群特點(diǎn)建立和完善溝通的技巧和方法。

5、在線咨詢、解除疑慮、跟進(jìn)、縮結(jié)、交單、支付寶使用、售后服務(wù)、客服禮儀：職業(yè)商務(wù)禮儀（儀表、儀態(tài)、禮節(jié)等）。

五、物流技巧

1、買賣雙方交易流程規(guī)則講解

2、如何選擇適合自己商品特色的物流商

3、商品定價(jià)與物流價(jià)格之間關(guān)系如何準(zhǔn)確把握

4、寶貝商品的發(fā)貨技巧、如何改價(jià)

5、物流發(fā)貨出現(xiàn)問(wèn)題如何投訴處理解決。六、網(wǎng)店?duì)I銷管理品牌店鋪精裝修解決方案

（Photoshop軟件系統(tǒng)學(xué)習(xí)及淘寶美工的應(yīng)用）不同的店鋪商品有著不同的裝修解決方案，如何找到適合自己店鋪品牌裝修方案是推廣優(yōu)化的關(guān)鍵因素。通過(guò)系統(tǒng)的學(xué)習(xí)圖形圖像處理軟件Photoshop，讓你對(duì)店鋪精裝修有著飛躍性的提高。

PS美工裝修和淘寶代碼裝修學(xué)習(xí)內(nèi)容：

1、調(diào)整圖片的顯示

2、前景色和背景色的設(shè)置方法

3、選取的創(chuàng)建與編輯

4、圖像的編輯：大小、像素、燈光明暗度、摳圖、合并圖片4、濾鏡概況：特殊效果的處理如：扭曲、雜色、渲染、紋理、繪畫效果等5、代碼裝修詳情頁(yè)div+CSS樣式應(yīng)用

6、淘寶圖片輪播代碼

7、淘寶網(wǎng)店實(shí)現(xiàn)團(tuán)購(gòu)聚劃算代碼

8、倒計(jì)時(shí)代碼

9、淘寶旺鋪標(biāo)準(zhǔn)版寶貝描述詳情代碼裝修

10、寶貝詳情頁(yè)懸浮旺旺

七、營(yíng)銷方案解決

1、學(xué)習(xí)淘寶“直通車”的使用

2、“淘寶客”運(yùn)營(yíng)模式的原理及使用

3、“鉆石展位”、“超級(jí)賣霸”、“限時(shí)打折”的營(yíng)銷策略、“搭配套餐”是商家盈利還是顧客實(shí)惠、“滿就送“促銷模式盈利點(diǎn)在哪里？等賣家營(yíng)銷利器的使用與基礎(chǔ)理念。

4、如何報(bào)活動(dòng)，活動(dòng)怎樣做效果好。

八、推廣與優(yōu)化管理

1、站內(nèi)推廣與優(yōu)化：站內(nèi)公告欄、分類區(qū)、社區(qū)

2、站外推廣與優(yōu)化：博客營(yíng)銷、論壇推廣、B2B商業(yè)網(wǎng)站、空間、聊天工具

3、寶貝命名優(yōu)化技巧：如何選取關(guān)鍵詞與長(zhǎng)尾關(guān)鍵詞來(lái)推廣寶貝

4、寶貝商品營(yíng)銷文案的寫作

九、客服管理解決方案（適合較多客服店鋪）

1、新客服如何入職培訓(xùn)

2、如何快速了解商品的知識(shí)

3、客服接待與溝通技巧

4、售后及投訴處理

5、老客戶如何長(zhǎng)期保持維護(hù)與管理

6、新產(chǎn)品如何通過(guò)客服宣傳出去。

十、交易分歧處理1、差評(píng)如何解決

2、退貨的處理力法

3、物流丟失、損壞的解決方案

4、網(wǎng)絡(luò)的安全防范等

十一、無(wú)寶貝可賣，怎么辦？

1、教你如何網(wǎng)上找分銷，怎么拿到低折扣。

2、怎么樣找網(wǎng)上代理

3、如可開(kāi)發(fā)可賣網(wǎng)上資源

十二、淘寶商城的管理與裝修及營(yíng)銷策略講解。

【教學(xué)環(huán)境】

【教學(xué)現(xiàn)場(chǎng)】

【教學(xué)特色】

專業(yè)認(rèn)證教員授課，治學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)、富有耐心和很強(qiáng)的邏輯推理能力。本中心通過(guò)理論+操作演示+實(shí)踐，多種授課方式生動(dòng)活潑為學(xué)員章解。章課的內(nèi)容也不單單局限于書本上的，而是充分結(jié)合實(shí)際應(yīng)用，讓學(xué)員學(xué)得好用得上。

1、小班授課（一個(gè)班控制在5人左右，一人一機(jī)、機(jī)房全天開(kāi)放，免費(fèi)練機(jī)（9：00-21：30）

2、專職教師授課（IT部專職教師，有著多年的教學(xué)、工作經(jīng)驗(yàn)、**每一位學(xué)員的質(zhì)量，免費(fèi)為基礎(chǔ)差的學(xué)員做單獨(dú)輔導(dǎo)）

3、免費(fèi)重修（學(xué)不會(huì)可以免費(fèi)再重新學(xué)習(xí)，學(xué)員的出勤率在90%以上）

4、優(yōu)美環(huán)境（高配置機(jī)器，全液晶屏幕，配置中央空調(diào)、飲水機(jī)、微波爐等常用設(shè)備）

5、簽約免費(fèi)推薦實(shí)習(xí)和就業(yè)（非就業(yè)班除外）。

6、學(xué)員報(bào)名考證，校方*****通過(guò)（沒(méi)通過(guò)，免費(fèi)再考）

【關(guān)于白云】

白云教育自建立起就確立了“白云教育、興教報(bào)國(guó)”的辦學(xué)思想，以培養(yǎng)高素質(zhì)、綜合型的專業(yè)技能人才為己任，以德施教，走誠(chéng)信辦學(xué)之路。白云教育始終堅(jiān)持把誠(chéng)信的辦學(xué)態(tài)度作為育才事業(yè)的前提，把的教學(xué)質(zhì)量作為學(xué)校發(fā)展的根本，把的專業(yè)水平作為學(xué)校發(fā)展的**，把可靠的就業(yè)服務(wù)作為學(xué)員成功的**，受到學(xué)員的一致好評(píng).

自學(xué)校辦學(xué)以來(lái)，開(kāi)設(shè)了電腦，外語(yǔ)，模具，會(huì)計(jì)，室內(nèi)設(shè)計(jì)，效果圖培訓(xùn)，辦公培訓(xùn)，網(wǎng)頁(yè)培訓(xùn)，平面設(shè)計(jì)培訓(xùn)，CAD施工圖培訓(xùn)，CAD機(jī)械培訓(xùn)，CAD施工圖培訓(xùn)，3DMAX培訓(xùn)，VR培訓(xùn)Photoshop培訓(xùn)，UG培訓(xùn)，效果圖培訓(xùn)，計(jì)算機(jī)組裝與維護(hù)培訓(xùn)，網(wǎng)絡(luò)工程師培訓(xùn)，MAYA動(dòng)畫培訓(xùn)，插花培訓(xùn)等課程特色課程

【辦學(xué)文化】

我們的精神：追求卓越，永爭(zhēng)。我們的哲學(xué)：如履薄冰，居安思危。我們的格言：選擇白云，選擇成功。

我們的宗旨：發(fā)展白云，服務(wù)社會(huì)，成就中國(guó)建設(shè)的明日之材。

我們的道德：忠于職守、誠(chéng)實(shí)信用、愛(ài)崗敬業(yè)、團(tuán)結(jié)協(xié)作、勤勞節(jié)儉、實(shí)干嚴(yán)謹(jǐn)。

面對(duì)全國(guó)四面八方來(lái)白云求學(xué)的幸莘學(xué)子，我們始終堅(jiān)信，選擇白云，就是走向成功！