南京職場人際溝通精英培訓(xùn)課

【課程背景】

基于生存的需要,我們在努力織著自己人際關(guān)系網(wǎng),卻無奈于現(xiàn)實社會的殘酷，人與人之間的交往總是隔著一層紗，似透未透，工作中的較量、生活中的磨擦,這樣的環(huán)境讓我們在一點點地消耗我們的幸福感。終,我們封鎖自己，深陷于人際關(guān)系的痛苦之中...每當看到身邊的人職業(yè)道路不斷攀升,家庭氛圍其樂融融,朋友深刻交心,總有些許羨慕，究竟我們的差別在哪里?我們都有追求幸福生活的權(quán)利,可方法呢?我們急于得到一種方法解惑,讓自己可以敞開胸懷擁抱燦爛的陽光和美麗的世界,其實,一切真的不難!

【課程目標】

1、了解有效溝通的意義

2、掌握溝通的基本原則和方法

3、分析溝通的障礙和改善的方法

4、練習有效溝通的技巧

5、平衡職場人際關(guān)系，改善團隊合作，提高業(yè)績

6、了解自己，了解人性

【課程內(nèi)容】

【教學(xué)篇】

一、溝通的基本概念

1、什么是溝通

2、溝通的基本過程

3、溝通的前提：尊重、理解和興趣

4、溝通的15個通用法則

5、溝通的內(nèi)在與外在障礙

6、溝通失敗的原因與需要規(guī)避的誤區(qū)

二、溝通的基本技巧

1、聆聽的技巧

2、如何有效表達你的想法和觀點

3、正向反饋與建設(shè)性反饋的技巧

4、有效利用肢體語言的技巧

5、溝通中的同理心技術(shù)分析與應(yīng)用

三、縱向溝通和橫向溝通

1、向上溝通技巧（匯報、接受任務(wù)、提建議等）

2、向下溝通技巧（命令、批評、討論等）

3、平行溝通（求助、幫助、合作等技巧）

4、處理分歧的技巧

【實戰(zhàn)篇】

——以場景演練的方式教學(xué)

1、模擬在生活、工作中的場景進行強化訓(xùn)練，直接學(xué)以致用。

2、線下每周一次演講俱樂部——6分鐘脫稿演講，老師一對一點評

【課程特色】

我們充分尊重每一個人自身的特質(zhì)與經(jīng)歷，通過學(xué)習常規(guī)結(jié)構(gòu)與技巧，真實的發(fā)表自己的看法。額外之余，我們提供更多的是洞察內(nèi)心深層次的情感與動機的訓(xùn)練與互動。只有這樣，學(xué)員才能真正做到在復(fù)雜多變的人際交往中，給予所作所為，一針見血的有效反饋和回應(yīng)。

【授課方式】

老師講解——案例示范——現(xiàn)場演練——分組討論——實踐反饋——及時點評——糾正錯誤——告知原因——親身示范。

【課程收獲】

了解自己，了解人性

——相信自己的人際關(guān)系能力，更加主動與人溝通，也能學(xué)會從人性、從不同的角度看待問題。

平衡各類職場人際關(guān)系

——懂得如何與上下級溝通，增強領(lǐng)導(dǎo)能力，提高團隊協(xié)作精神。

家庭關(guān)系更加和諧

——懂得如何與家人相處，化解矛盾，家庭生活更加穩(wěn)定、幸福

心態(tài)更加正向積極

——消除了與人相處的困惑，溝通變得輕松，同時能獲得更多人的認可和喜歡

增強人際關(guān)系自信心

——極大的提升建立強大的自信，更懂得理解他人,成為真正的溝通高手。

收獲更多積極的人脈資源

——輕松處理人際關(guān)系中突以及突發(fā)事件,收獲更多、積極的人脈資源

【課程優(yōu)勢】

口碑品質(zhì) —— 堅持做演講垂直領(lǐng)域，高質(zhì)量課程，口碑相傳。

課程體系 —— 線上線下課程互補以及結(jié)合線下俱樂部享受專業(yè)的指導(dǎo)和學(xué)習環(huán)境

教學(xué)效果 —— 專注內(nèi)容呈現(xiàn)，從根源解決學(xué)員的問題效果顯著并持久

嚴選師資 —— 全體專職老師均通過考核 各自風格獨特 授課能力專業(yè)

【教師介紹】

劉小雄

南京晟言演講培訓(xùn)創(chuàng)始人，國際注冊企業(yè)培訓(xùn)師，北京大學(xué)南京創(chuàng)新研究院演講導(dǎo)師，雙創(chuàng)實戰(zhàn)家聯(lián)盟導(dǎo)師，《職升》導(dǎo)師，南京多家孵化機構(gòu)特邀講師，東南大學(xué)、河海大學(xué)、南京中醫(yī)藥大學(xué)特邀講師。

孫曉平

晟言演講培訓(xùn)培訓(xùn)師，南京大學(xué)、河海大學(xué)MBA外聘講師，南京大學(xué)管理學(xué)學(xué)士、碩士學(xué)位，美世薪酬認證專家，出版書籍《薪酬激勵新實戰(zhàn)：突破人效困境》。

君浩

晟言演講培訓(xùn)培訓(xùn)師，13年廣播電視主持經(jīng)驗，明星嘉賓主持人，蜻蜓FM簽約主播，江蘇綜藝頻道《震撼一條龍》嘉賓主持。

【特色團隊】

課程顧問團隊  Course Consultant（CC）

晟言演講課程顧問服務(wù)于學(xué)員的學(xué)習前期，主要針對學(xué)員的學(xué)習需求、學(xué)習意向、學(xué)習時間等給予合理的評估，同時為學(xué)員規(guī)劃出合理的學(xué)習計劃。

學(xué)習督導(dǎo)團隊  Process Assistant （PA）

晟言演講首創(chuàng)學(xué)習督導(dǎo)團隊，我們稱之為PA，您將擁有自己的PA為您提供一對一的服務(wù)。她將負責您的學(xué)習考核、課堂反饋，核實您每一階段的學(xué)習成果并制定下一階段的學(xué)習計劃。有任何與學(xué)習進度相關(guān)的問題，都可以聯(lián)系您的專屬PA解決以確保您的學(xué)習效果。因此學(xué)員在晟言演講的學(xué)習不是孤軍奮戰(zhàn)！

教師團隊 Professional Teacher（PT）

晟言演講的教師團隊擁有獨特的教學(xué)理念，糾正式的訓(xùn)練，及時點評，糾正錯誤，告知原因，親身示范。在課堂上，晟言的老師們能更大范圍得調(diào)動學(xué)員的積極性，**學(xué)員真正做到學(xué)以致用。

【教學(xué)現(xiàn)場】

【師生合影】

【學(xué)校簡介】

南京晟言企業(yè)管理咨詢有限公司（即“南京晟言演講培訓(xùn)”)成立于2015年。我們專注公眾演講、職場人際溝通、TTT培訓(xùn)師等培訓(xùn)，提升學(xué)員的自信心、表達能力、人際關(guān)系能力，深度挖掘?qū)W員的潛能，保留學(xué)員自身特色，提升學(xué)員的個人價值。公司定位：非公式演講教學(xué)，深度提高，讓說話直達人心。