途上職考

7x24小時咨詢熱線

400-660-3310

當前位置 : 好學校 廣州客戶關系管理 途上職考 課程正文

人看過 人預約 收藏分享

一級客戶服務管理員線上培訓課程

授課方式 :
上課時段:

上課校區(qū):

報讀該課程可在好學校領取返現(xiàn)獎勵54元。

微信掃碼添加老師好友咨詢

途上職考

途上職考

認證等級

信譽良好,可安心報讀

途上職考

已獲好學校V2信譽等級認證

信譽值

  • (60-80)基礎信譽積累,可放心報讀
  • (81-90)良好信譽積累,可持續(xù)信賴
  • (91-100)充分信譽積累,推薦報讀

與好學校簽訂讀書保障協(xié)議:

在線咨詢
2021.10.28 儲*士 158*****795 咨詢了 周邊交通
2021.10.23 李*生 158*****191 咨詢了 招生對象
2021.10.22 楊*楊 136*****689 咨詢了 周邊交通
2021.10.13 林* 189*****309 咨詢了 上課時段
2021.10.13 待*定 177*****670 咨詢了 開班時間
2021.10.10 崔*青 189*****063 咨詢了 開課校區(qū)
2021.10.09 單*士 132*****828 咨詢了 周邊交通
2021.10.07 朱*士 133*****609 咨詢了 周邊交通
2021.09.25 周*英 135*****956 咨詢了 開班時間
2021.09.24 段*生 157*****107 咨詢了 開班時間
2021.08.26 李*士 176*****658 咨詢了 開課校區(qū)
2021.08.26 徐* 183*****984 咨詢了 招生對象
2021.08.12 于*士 176*****613 咨詢了 開課校區(qū)
2021.08.06 待*定 130*****015 咨詢了 開班時間
2021.08.06 是*吖 130*****083 咨詢了 招生對象
2021.08.05 待*定 137*****157 咨詢了 招生對象
2021.08.04 馬*姐 183*****283 咨詢了 課程費用
2021.08.04 荊*野 186*****169 咨詢了 開課校區(qū)
2021.08.02 劉*飛 182*****522 咨詢了 上課時段
2021.10.05 待*定 182*****824 咨詢了 周邊交通
一級客戶服務管理員線上培訓課程

【課程內容】

第1章客戶服務策劃

第1節(jié)戰(zhàn)略分析

學習單元1客戶服務的戰(zhàn)略環(huán)境

學習單元2客戶服務戰(zhàn)略管理

第2節(jié)客戶服務體系設計

第2章客戶服務提供

第1節(jié)客戶服務危機管理

學習單元1危機預警

學習單元2危機處理

第2節(jié)客戶服務項目管理

學習單元1項目管理實施方案制定

學習單元2客戶服務項目團隊建設

第3章客戶服務控制

第1節(jié)客戶服務績效管理

學習單元1客戶服務績效評估

學習單元2客戶服務績效的改進

第2節(jié)人力資源管理

學習單元1制定人力資源規(guī)劃

學習單元2客戶服務人才激勵機制

第4章客戶服務改進

第1節(jié)客戶服務創(chuàng)新管理

學習單元1客戶服務管理理念創(chuàng)新

學習單元2客戶服務管理制度創(chuàng)新

第2節(jié)客戶服務持續(xù)改進

學習單元1客戶服務流程的優(yōu)化

學習單元2客戶服務資源的整合

【考證對象】

通過提供產品和服務滿足客戶的需要,完成交易,并對交易現(xiàn)場的客戶服務活動及相關事宜實施管理。

【課程簡介】

通過提供產品和服務滿足客戶的需要,完成交易,并對交易現(xiàn)場的客戶服務活動及相關事宜實施管理。簡單的說就是在向客戶提供產品和服務的交易過程中對客戶服務活動實施管理的人員。

【辦學特色】

1、理論授課結合現(xiàn)場實操,可以在學習過程中得到真正技能上的提升;

2、2+1模式兩天線上直播培訓,一天考試

【師資力量】

新銳精英團隊、優(yōu)質課程師資、頭部院校資源

【教學優(yōu)勢】

師資力量雄厚、課程資源豐富、在線學習平臺、海量題庫真題、專注培訓16年、優(yōu)質的服務質量

【教學特色】

1、在線教學:在線教學、錄播課、直播課、在線實操訓練

2、在線考試:移動學習、模擬訓練、在線考試、證書查詢

3、在線管理:課程管理、考試管理、學生管理、教師管理

4、在線社交:在線社交、學習圈子、會員管理、積分商城

5、師資力量雄厚:新銳精英團隊、優(yōu)質課程師資、頭部院校資源

【授課方式】

直播+錄播

【使用教材】
人社部官方使用教材

【機構環(huán)境】

辦公環(huán)境
教室環(huán)境

【機構簡介】

益學在線(北京)教育科技有限公司(品牌名:途上)是益學教育集團旗下品牌,發(fā)軔于2005年成立的益學教育咨詢,旗下?lián)碛新殬I(yè)教育與認證、職業(yè)技術學校(大健康類、美業(yè)),途上、益學影業(yè)四大業(yè)務板塊,是一家集教育行業(yè)投資、教育產品研發(fā)、教育培訓服務等于一體的綜合性國際教育集團。

開班信息

學時
學費
操作

    學校相冊

    更多 >
    環(huán)境/教學大圖
    環(huán)境/教學大圖
    環(huán)境/教學大圖
    環(huán)境/教學大圖

    讀書保障 :

    • 正規(guī)資質

      所有學校都經過好學校品牌認證,辦學許可證、工商營業(yè)執(zhí)照。

    • 免費求學顧問

      通過好學校咨詢,你可獲得好學校免費求學顧問1對1專業(yè)服務,助你快速找到滿意學校!

    • 優(yōu)質教學

      通過好學校報讀,你將可在好學校進行課程點評,你的評價將影響學校招生,學校會更重視你,給你更優(yōu)質教學,避免你差評。

    • 消費權益保障

      通過好學校報讀,若你與學校發(fā)生糾紛,你可獲得好學校來自第三方的平臺保障,協(xié)助你讓學校退款,維護你的合法權益!

    更多適合課程

    全城客戶關系管理學校,一網打盡,立即搜索:

    城市 : 求學課程 : 上課時間 :

    課程咨詢

    好學校二維碼

    隨時隨地與老師微信互動

    在線預約免費試聽

    • 現(xiàn)在免費預約試聽,報名可最高返現(xiàn)
    • 獲取驗證碼
    ;