近日,國家標(biāo)準(zhǔn)委批準(zhǔn)發(fā)布《家政服務(wù)母嬰生活護(hù)理服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》《家政服務(wù)機(jī)構(gòu)等級(jí)劃分及評(píng)定》兩項(xiàng)國家標(biāo)準(zhǔn),對(duì)母嬰生活護(hù)理服務(wù)質(zhì)量和家政服務(wù)機(jī)構(gòu)劃分進(jìn)行了規(guī)范與界定,新國標(biāo)將于2016年2月1日起正式實(shí)施。
家政服務(wù)機(jī)構(gòu)分五個(gè)星級(jí)
母嬰生活護(hù)理員俗稱月嫂,新國標(biāo)要求,母嬰生活護(hù)理員年齡應(yīng)在18歲以上、55歲以下,初中以上文化程度;具備與等級(jí)相適應(yīng)的服務(wù)技能,能及時(shí)清理個(gè)人衛(wèi)生;在上崗服務(wù)時(shí)應(yīng)著統(tǒng)一工作服,定期參加職業(yè)培訓(xùn);無刑事犯罪記錄,無精神病史和傳染病等。
《家政服務(wù)機(jī)構(gòu)等級(jí)劃分及評(píng)定》把家政服務(wù)機(jī)構(gòu)從A到5A劃分為五個(gè)星級(jí),字母數(shù)量越多,表示家政服務(wù)機(jī)構(gòu)的綜合實(shí)力越強(qiáng)。
作為基本要求,家政服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)有固定的可**經(jīng)營需要的場(chǎng)所;在工商、民政等部門辦理了注冊(cè)登記手續(xù);有3人以上(含3人)均具有高中以上文化程度、兩年以上工作經(jīng)歷的專職工作人員;有對(duì)服務(wù)員進(jìn)行培訓(xùn)的場(chǎng)所,并對(duì)所有服務(wù)員進(jìn)行崗前培訓(xùn);能夠每年組織服務(wù)員進(jìn)行健康查體;能為服務(wù)員辦理第三方保險(xiǎn)。
而護(hù)理服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)中,依據(jù)客戶對(duì)母嬰生活護(hù)理服務(wù)的不同需求以及母嬰生活護(hù)理員具備的工作經(jīng)歷、服務(wù)技能的不同,將母嬰生活護(hù)理服務(wù)分為一星級(jí)、二星級(jí)、三星級(jí)、四星級(jí)、五星級(jí)和金牌級(jí)共六級(jí),其中一星級(jí)為低等級(jí),金牌級(jí)為高等級(jí)。
以金牌母嬰生活護(hù)理員為例:要在從事過五星級(jí)母嬰生活護(hù)理服務(wù)的基礎(chǔ)上經(jīng)過相應(yīng)的培訓(xùn)并經(jīng)考核合格,取得資格證書,具備48個(gè)月以上的母嬰生活護(hù)理服務(wù)工作經(jīng)歷,至少累計(jì)48個(gè)月客戶滿意無投訴等。
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