ERP培訓(xùn)的重要性有哪些？

ERP基礎(chǔ)培訓(xùn)在ERP學(xué)習(xí)中是十分重要的。如果實(shí)施ERP出現(xiàn)挫折，幾乎可以肯定是出自人的問題，而不是計(jì)算機(jī)的程序問題或技術(shù)上的其它問題。一個(gè)廣泛的、安排得當(dāng)?shù)呐嘤?xùn)計(jì)劃能預(yù)防許多問題的出現(xiàn)，因?yàn)檫@樣的計(jì)劃把ERP的重點(diǎn)放在了應(yīng)該強(qiáng)調(diào)的地方，即把系統(tǒng)的重點(diǎn)放在即將開始使用erp系統(tǒng)的人的身上。使用ERP成功的企業(yè)是通過把人送到企業(yè)以外的學(xué)習(xí)班學(xué)習(xí)，并對(duì)留在企業(yè)內(nèi)的人提供教育課程等途徑來完成教育計(jì)劃。

一

在ERP實(shí)施中先接受教育的應(yīng)該是總經(jīng)理和上層的經(jīng)理。因?yàn)樗麄兊念I(lǐng)導(dǎo)對(duì)ERP的成功是絕對(duì)關(guān)鍵的。教育計(jì)劃為他們準(zhǔn)備了需要掌握的原則，以便他們?cè)诎惭b和使用ERP中應(yīng)用，更多是為掌握更多的ERP知識(shí)，管理下層工作人員奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

有些企業(yè)把實(shí)施ERP的責(zé)任局限在生產(chǎn)和庫(kù)存控制的負(fù)責(zé)人和少數(shù)幾個(gè)其他經(jīng)理的身上，而沒有上層領(lǐng)導(dǎo)的參與，因此他們的ERP系統(tǒng)冒了不必要的嚴(yán)重風(fēng)險(xiǎn)，erp系統(tǒng)不能實(shí)現(xiàn)預(yù)期的目標(biāo)，人們很快失去了興趣。更糟的是，當(dāng)經(jīng)理要使用這種科學(xué)管理工具的時(shí)候，他們失去了ERP為他們提供的寶貴的管理良機(jī)。

因此，加強(qiáng)對(duì)管理人員的培訓(xùn)，培養(yǎng)業(yè)務(wù)人員對(duì)ERP的認(rèn)識(shí)是很重要的，我們要從分析、判斷、管理控制的角度去培訓(xùn)，對(duì)于從事不同工作的對(duì)象需要提供不同的培訓(xùn)計(jì)劃，同時(shí)也要加強(qiáng)系列化的ERP培訓(xùn)教育，使培訓(xùn)貫穿在整個(gè)實(shí)施過程中。培訓(xùn)、培訓(xùn)、再培訓(xùn)是實(shí)施ERP系統(tǒng)的必要手段。

經(jīng)過erp培訓(xùn)的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)除了要對(duì)ERP有個(gè)全面的認(rèn)識(shí)外，還必須認(rèn)識(shí)到以下幾點(diǎn)：

1.ERP項(xiàng)目具有長(zhǎng)期性、艱巨性、復(fù)雜性、階段性的特點(diǎn)。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)必須時(shí)刻保持清醒的頭腦。

2.咨詢、監(jiān)督、培訓(xùn)貫穿ERP。從立項(xiàng)到實(shí)施的始終，它們直接關(guān)系到ERP項(xiàng)目實(shí)施的質(zhì)量，甚至成敗。

3.必要的資金**。資金不足而倉(cāng)促上馬的唯一結(jié)果是浪費(fèi)更多的資金。

二

培訓(xùn)是信息應(yīng)用的重要環(huán)節(jié)，建立信息培訓(xùn)機(jī)構(gòu)是ERP得以正常運(yùn)行的**。例如車間班組的信息人員是企業(yè)信息工作的主要群體，也是企業(yè)內(nèi)部調(diào)離、升職流動(dòng)量大的群體，不斷地培訓(xùn)這個(gè)群體才能確保企業(yè)信息系統(tǒng)的正常運(yùn)行。

培訓(xùn)含有教育和訓(xùn)練兩重意義。前者側(cè)重于哲理和概念，討論ERP系統(tǒng)的原理和運(yùn)行機(jī)制，如何運(yùn)用ERP系統(tǒng)解決經(jīng)營(yíng)生產(chǎn)業(yè)務(wù)中發(fā)生的問題，主要說明“為什么要這樣做，有什么必要，有什么效益”，是一種面向業(yè)務(wù)的培訓(xùn)。后者側(cè)重于應(yīng)用方法，主要說明“怎樣做”，是一種面向軟件的培訓(xùn);一般安排在“教育”之后，結(jié)合ERP軟件的實(shí)施進(jìn)行。ERP同手工管理的一個(gè)主要區(qū)別之一在于它是一種規(guī)范化的系統(tǒng)，它要求各級(jí)管理人員有嚴(yán)肅的工作作風(fēng)，要求各個(gè)崗位人員都要用嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度對(duì)待各種信息。

ERP模式中，每一項(xiàng)數(shù)據(jù)、名詞和術(shù)語(yǔ)都有嚴(yán)密的定義，每一項(xiàng)事務(wù)處理都有嚴(yán)格的程序。它要求每個(gè)人員不僅知道本崗位的工作要求，還要了解本崗位的工作質(zhì)量對(duì)其它崗位工作的影響，從全局和系統(tǒng)的觀點(diǎn)來理解和做好本職工作。各崗位人員只有對(duì)ERP有了系統(tǒng)的理解和統(tǒng)一的認(rèn)識(shí)，明白了實(shí)施ERP的必要性和目標(biāo)效益，變被動(dòng)的“要我干”為主動(dòng)的“我要干”，在實(shí)施ERP的過程中才能齊心協(xié)力，步調(diào)一致。因此，我們必須十分重視和突出培訓(xùn)工作。在培訓(xùn)工作中我們要防止單純講解軟件和技術(shù)問題，忽視觀念更新和行為規(guī)范方面的教育;重視對(duì)人員的培訓(xùn)，實(shí)質(zhì)上是把提高人的素質(zhì)，調(diào)動(dòng)人的積極性作為搞好企業(yè)管理的第一位工作。ERP軟件的功能再?gòu)?qiáng)，還要靠人去運(yùn)用，而ERP的威力只有在人們學(xué)會(huì)運(yùn)用它時(shí)才能真正發(fā)揮出來。

三

培養(yǎng)企業(yè)自己的軟、硬件技術(shù)隊(duì)伍，是ERP系統(tǒng)有效運(yùn)行的重要條件。在ERP實(shí)施過程中，ERP培訓(xùn)是十分重要的環(huán)節(jié)，培訓(xùn)工作要貫穿實(shí)施的全過程，培訓(xùn)工作要分層次不斷深化。從內(nèi)容上可分為ERP理論培訓(xùn)、計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)知識(shí)培訓(xùn)、應(yīng)用軟件使用培訓(xùn)等，從人員上可分為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層培訓(xùn)、工程項(xiàng)目工作組培訓(xùn)、計(jì)算機(jī)專業(yè)人員培訓(xùn)和業(yè)務(wù)管理人員培訓(xùn)。針對(duì)不同的對(duì)象，培訓(xùn)可分為：

1.對(duì)ERP系統(tǒng)管理理念的培訓(xùn)

在完成立項(xiàng)分析并初步?jīng)Q定應(yīng)用ERP之后，需要對(duì)企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)及今后ERP項(xiàng)目組人員組織進(jìn)行ERP應(yīng)用理念培訓(xùn)，這是ERP系統(tǒng)應(yīng)用成功的思想基礎(chǔ)。這是一個(gè)極其重要而又被企業(yè)經(jīng)常忽視的一個(gè)階段，即ERP應(yīng)用前的“洗腦”階段。這種培訓(xùn)就是我們?cè)谶x型時(shí)對(duì)企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)做的培訓(xùn)。培訓(xùn)目的之一是讓他們形成共識(shí)，理解為什么ERP是管理改造項(xiàng)目，離不開高層領(lǐng)導(dǎo)的支持;目的之二是讓他們對(duì)ERP有一個(gè)正確的預(yù)期。

2.對(duì)項(xiàng)目小組的培訓(xùn)

對(duì)項(xiàng)目小組的培訓(xùn)包括項(xiàng)目管理的培訓(xùn)、實(shí)施方法的培訓(xùn)、ERP軟件功能的培訓(xùn)。ERP實(shí)施對(duì)企業(yè)來說也是一個(gè)大型項(xiàng)目，成功的ERP實(shí)施離不開成功的項(xiàng)目管理，所以項(xiàng)目小組成員必須了解項(xiàng)目管理的一般概念和方法。

3.對(duì)終用戶軟件操作的培訓(xùn)

對(duì)終用戶軟件操作的培訓(xùn)就是用戶知道怎么操作軟件，是企業(yè)能夠接受的。

4.對(duì)技術(shù)人員的培訓(xùn)

對(duì)技術(shù)人員的培訓(xùn)包括對(duì)系統(tǒng)管理員培訓(xùn)(基本的ERP知識(shí)的介紹、網(wǎng)絡(luò)的建立、如何輔導(dǎo)企業(yè)員工進(jìn)行ERP操作、ERP系統(tǒng)中服務(wù)器和客戶端的配置安裝等)和開發(fā)人員的培訓(xùn)(程序的編寫、編碼的編寫)等。

5.對(duì)新流程的培訓(xùn)

ERP實(shí)施中技術(shù)雖然很重要，工作量也很大，但卻并不是難的。難的是ERP實(shí)施必須對(duì)管理做很大改變，即進(jìn)行業(yè)務(wù)流程重組。這樣，ERP實(shí)施完成后，企業(yè)員工都面臨著全新業(yè)務(wù)流程。我們首先把所有流程介紹一遍，然后用圖表的形式，展開給大家看，后把全新流程的操作演示一下。

6.對(duì)數(shù)據(jù)分析的培訓(xùn)

ERP系統(tǒng)正常運(yùn)行后，會(huì)有很多有用的數(shù)據(jù)。如果這些數(shù)據(jù)不能利用，就不會(huì)很好地發(fā)揮ERP系統(tǒng)的作用。所以我們必須教企業(yè)如何去分析數(shù)據(jù)，為企業(yè)決策提供依據(jù)。為了進(jìn)行擴(kuò)大培訓(xùn)，企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立一支教員隊(duì)伍，結(jié)合本企業(yè)的實(shí)際例子，編制適合本企業(yè)用的培訓(xùn)教材與講義。從企業(yè)外部請(qǐng)專家和軟件公司的實(shí)施指導(dǎo)顧問在項(xiàng)目實(shí)施時(shí)是必要的，但是企業(yè)外的專家顧問只能起到一種催化劑的作用，而本企業(yè)的教員由于熟悉企業(yè)情況，可以對(duì)比現(xiàn)行管理，說明ERP系統(tǒng)如何解決手工管理解決不了的問題，而且現(xiàn)身說法的講述，更容易被企業(yè)人員所接受。培訓(xùn)不怕重復(fù)。我們可以用不同的方式從不同的角度反復(fù)講解和討論。接受過培訓(xùn)的人員其工作崗位應(yīng)當(dāng)穩(wěn)定，培訓(xùn)后要立即投入實(shí)施工作。培訓(xùn)完畢應(yīng)有考核，法規(guī)結(jié)業(yè)證書并給予獎(jiǎng)勵(lì)。我們可以通過誓師大會(huì)、動(dòng)員會(huì)、發(fā)“上崗證”等方式使企業(yè)人人重視ERP的系統(tǒng)的培訓(xùn)與實(shí)施。

總之，erp培訓(xùn)效果是一個(gè)極其重要的因素，培訓(xùn)工作要貫穿整個(gè)實(shí)施過程，我們應(yīng)始終給予高度重視。