四川芽寶母嬰護理培訓學校

【機構簡介】

成都芽寶早產兒護理中心成立于2022年，位于成都、重慶、綿陽、天津等地，專注于提供早產兒高危兒護理，高端月嫂、早教育嬰師等母嬰護理服務，成立至今已服務上千家庭，是西南地區(qū)有口皆碑的母嬰護理平臺，以服務客戶為導向，精細化標準化的服務流程深受好評。獨創(chuàng)n+1移動月子中心服務模式，打造出了一批醫(yī)、護、教相結合的服務團隊，以一個團隊服務一個家庭的多對一精細化服務流程，幫助更多媽媽解決備孕、孕期營養(yǎng)管理、產褥期護理、產后康復調理、育嬰早教等問題。

【機構優(yōu)勢】

1、用人篩選上

公司秉承用專業(yè)治愈焦慮的理念。

在員工篩選上，所有顧問老師必須持證上崗，并且定期做技能考核，讓顧客體驗更專業(yè)更負責的售前、售后服務。

在月嫂篩選上，首先要求必須具備3年以上入戶經驗，所有月嫂，都是經過技能考核，背景調查，包括征信記錄，犯罪記錄，身份證和證書的調查。堅決不采用新人，通過對阿姨背景調查、實操技能考核、情商考核、性格測試、心理評估等全方位測評后嚴格評級，做到客戶需求一對一精準匹配。

2、服務管理上

在服務標準上，公司采用自營平臺式管理，嚴格制定阿姨分級標準和淘汰機制，全程上戶監(jiān)督，定期返崗學習，全方面提升服務人員水平。我們保證服務期內不滿意時退還，24小時換人到崗。

對阿姨監(jiān)管上主要分兩個階段：一是，客戶服務口碑調查；所有的月嫂養(yǎng)護師在往期服務的客戶中，都會跟蹤回訪，對服務態(tài)度和服務質量嚴格把關，對于無服務意識并且有客戶投訴者將不再錄用。二是，上戶過程中的遠程監(jiān)督管理，月嫂在上戶過程中，顧問老師定期回訪客戶和月嫂，做服務評估，月嫂工作日志以日計算發(fā)送至服務群，實時監(jiān)督管理月嫂工作內容。

3、對團隊服務的監(jiān)管上

服務群必須做到3分鐘響應，夜間值班的無縫服務品質。服務督導會定期回訪，對服務群老師做服務評估，計入績效考核，確保每位老師的服務質量。

4、月嫂匹配上

顧問老師對客戶需求做全方位了解，立足客戶真實需求，從月嫂技能、性格、綜合素質等方面為客戶做精準把控，從線上溝通到線下面試，每個環(huán)節(jié)做到實時反饋，根據客戶需求的變化精準匹配適合自己的月嫂。

月嫂下戶后，團隊服務持續(xù)落地，產后康復指導師根據寶媽產后恢復情況安排產康服務；育嬰師根據寶寶生長發(fā)育情況定期做早教指導和營養(yǎng)添加方案；兒科醫(yī)生助手有問必答，實時解決寶寶突發(fā)狀況；母乳指導師根據寶媽奶量，寶寶需求量來做喂養(yǎng)指導；整個服務團隊不間斷服務至寶寶3歲，不定時舉辦線下沙龍活動，真正做到價值超越價格！

并且提供三方保險，確保全家人及月嫂安全，避免家庭物品損壞。并且提供一年以內有效期的體檢報告，檢查項目包括甲乙丙肝、幽門螺旋桿菌、艾滋、梅毒，做到客戶阿姨安心無憂。

【學員風采】