長(zhǎng)江風(fēng)教育機(jī)構(gòu)

關(guān)于長(zhǎng)江風(fēng)

湖北長(zhǎng)江風(fēng)教育顧問有限公司一以“弘揚(yáng)中國(guó)傳統(tǒng)禮儀文化精髓，傳播國(guó)際商務(wù)禮儀專業(yè)知識(shí)”為宗旨，旨在成為協(xié)助新時(shí)期中國(guó)企業(yè)，快速邁向國(guó)際商務(wù)平臺(tái)的推動(dòng)者。推行“知禮、懂禮、行禮、崇禮”的培訓(xùn)模式。以“塑造企業(yè)國(guó)際形象 修改個(gè)人成功氣質(zhì)”為使命，是專業(yè)致力于商務(wù)禮儀、社交禮儀、服務(wù)禮儀、形象禮儀、餐會(huì)禮儀、政務(wù)禮儀、涉外禮儀的培訓(xùn)以及企業(yè)員工素質(zhì)提升、職業(yè)形象和管理等咨詢服務(wù)（培訓(xùn)）的文化傳播公司。

長(zhǎng)江風(fēng)企業(yè)文化

一．企業(yè)理念

——熱忱 充滿激情，贏在行動(dòng)！以“做正確的事，正確的做事，一次把事情做正確”為我們的工作標(biāo)準(zhǔn)，以專心專注的態(tài)度，專業(yè)的精神與技能，把培訓(xùn)和服務(wù)工作做到盡善盡美。

——進(jìn)取 將失敗與挫折當(dāng)成人生的營(yíng)養(yǎng)液，把暫時(shí)的成功當(dāng)成新的起點(diǎn)。嚴(yán)格要求自己，樂觀主動(dòng)、精益求精。具有鋼鐵般的意志，堅(jiān)忍不拔，不斷自省，積極進(jìn)取。養(yǎng)成終生學(xué)習(xí)的習(xí)慣， “十年樹木，百年樹人”，通過持續(xù)的學(xué)習(xí)，堅(jiān)持始終走在時(shí)代前列。

——感恩 愛生活、愛家人、愛社會(huì)、愛自己！有風(fēng)度、有氣量，有容乃大。不怨天尤人，不推卸責(zé)任，不吹毛求疵，不求全責(zé)備。比大海更寬闊的是天空，比天空更寬闊的是我們寬廣的胸懷!

——合作 融入團(tuán)隊(duì)，快樂工作！我們是一個(gè)堅(jiān)強(qiáng)的、經(jīng)得起任何挑戰(zhàn)的具有戰(zhàn)斗力的團(tuán)隊(duì)，我們都樂于合作，默契配合。我們?yōu)檫@個(gè)的團(tuán)隊(duì)而深感榮耀，我們也為自己能夠變得卓越而激動(dòng)。

我們共同分享每個(gè)成員的學(xué)習(xí)、成長(zhǎng)與成功帶來的快樂!

湖北長(zhǎng)江風(fēng)的師資力量

余靜                               龍韓林                          周平                     陳知慧

蔡超群

龍韓林，現(xiàn)為廣州賽倫蓋蒂企業(yè)管理咨詢有限公司首席咨詢師兼CEO，共好集團(tuán)首席咨詢師，擁有17年的咨詢師，是創(chuàng)新復(fù)合型導(dǎo)師，能解決問題的綜合培訓(xùn)老師。

周平，在行業(yè)內(nèi)享有盛譽(yù)，在1996年率先將PTT課程引進(jìn)中國(guó)，近20年來，周平老師和他的團(tuán)隊(duì)為78家世界500強(qiáng)企業(yè)、160家企業(yè)提供培訓(xùn)師指導(dǎo)，企業(yè)課程開發(fā)，總結(jié)超過3000天。

陳知慧，禮儀培訓(xùn)講師，多年在臺(tái)資企業(yè)工作，深受公司文化感染和熏陶，是美國(guó)ICF教練技術(shù)企業(yè)教練 NLP神經(jīng)語言方程式學(xué)教練。

蔡超群，能夠善用九型人格協(xié)助學(xué)員，發(fā)現(xiàn)自我認(rèn)知的盲點(diǎn)，輕松越過事業(yè)屏障！在支持他人或團(tuán)體心靈成長(zhǎng)方面取得突破性成果，深得服務(wù)對(duì)象信賴。

長(zhǎng)江風(fēng)服務(wù)項(xiàng)目

一．資質(zhì)考評(píng)

———承擔(dān)著全國(guó)商務(wù)人員職業(yè)技能考評(píng)委員會(huì)、商業(yè)服務(wù)業(yè)專家委員會(huì)聯(lián)合頒發(fā)的禮儀系列專業(yè)人才證書——《禮儀培訓(xùn)師》的高、中、助理級(jí)別的申報(bào)、培訓(xùn)及考評(píng)工作。

———全國(guó)職業(yè)能力測(cè)評(píng)中心合作機(jī)構(gòu)。

二．公開課程

長(zhǎng)江風(fēng)禮儀充分發(fā)揮權(quán)威的專家團(tuán)隊(duì)優(yōu)勢(shì)，定期面對(duì)社會(huì)開展系列培訓(xùn)課程，進(jìn)行《禮儀培訓(xùn)師》的高、中、助理級(jí)別的申報(bào)、培訓(xùn)及考評(píng)工作，全面培養(yǎng)專業(yè)禮儀講師。同時(shí)，針對(duì)企業(yè)與社會(huì)管理人員定期開展精英集訓(xùn)班，研發(fā)適合中國(guó)商務(wù)運(yùn)作模式的現(xiàn)代實(shí)用禮儀、商務(wù)形象、素質(zhì)提升等系列精品公開課程，將中西方禮儀文化理念、知識(shí)和技能達(dá)到完美結(jié)合，并定期面向社會(huì)招募精英學(xué)員。

三．企業(yè)內(nèi)訓(xùn)

深入到企事業(yè)單位內(nèi)部，依據(jù)企業(yè)的現(xiàn)狀、特點(diǎn)，針對(duì)所存在的具體問題而“量身定制”專業(yè)培訓(xùn)課程，制定相對(duì)應(yīng)的培訓(xùn)方案與課程目標(biāo)，根據(jù)企業(yè)的培訓(xùn)需求配備授課老師、設(shè)置個(gè)性化課程與培訓(xùn)方式。

四．一對(duì)一指導(dǎo)

根據(jù)企業(yè)、社會(huì)個(gè)體學(xué)員的個(gè)性化需求而量身定制的一對(duì)一指導(dǎo)培訓(xùn)課程，依據(jù)學(xué)員特點(diǎn)設(shè)置相應(yīng)行業(yè)禮儀課程，將涉及現(xiàn)代商務(wù)禮儀、整體形象設(shè)計(jì)、職業(yè)素質(zhì)提升、個(gè)性品味鑒賞等多方面內(nèi)容。

五．訂制企業(yè)員工禮儀手冊(cè)

根據(jù)合作企業(yè)、單位要求，制定相應(yīng)崗位的禮儀規(guī)范工作手冊(cè)，以達(dá)到整個(gè)企業(yè)不同行業(yè)部門的規(guī)范化管理。設(shè)定實(shí)用且易于操作與復(fù)制的一整套規(guī)范要求，堅(jiān)持有章可循，有利可依。協(xié)助貫徹執(zhí)行員工的職業(yè)化行為與禮儀規(guī)范，從而提升員工整體形象與職業(yè)素質(zhì)。

六．“神秘顧客”禮儀服務(wù)

神秘顧客服務(wù)是根據(jù)行業(yè)特點(diǎn)與企業(yè)需求，在特定的工作場(chǎng)合與時(shí)間里由經(jīng)過嚴(yán)格培訓(xùn)的調(diào)查人員扮演成普通顧客，對(duì)事先設(shè)計(jì)的一系列問題逐一進(jìn)行評(píng)估或評(píng)定的一種調(diào)查方式?？荚u(píng)內(nèi)容涉及服務(wù)態(tài)度、服務(wù)環(huán)境、服務(wù)形象、服務(wù)技能以及有形、無形產(chǎn)品的售中、售后服務(wù)等多方面。神秘顧客服務(wù)主要應(yīng)用在銀行、電信、房地產(chǎn)、汽車、家電、超市、餐飲連鎖等窗口服務(wù)行業(yè)。

學(xué)員的上課情景：