托業(yè)英語求職：寶潔是怎么選人的？

所謂的職場角度，對于一個具體的公司人來說，其實(shí)不外乎兩種，一種是公司的用人標(biāo)準(zhǔn)、招聘流程和面試特點(diǎn)，通俗理解也就是“我”如何才能加入成為其一員；另外一種是公司能為員工提供哪些職場發(fā)展要素，硬件方面包括薪資水平、福利待遇，軟性方面則是培訓(xùn)機(jī)會、升職路徑和發(fā)展空間，通俗理解也就是公司能為“我”帶來什么。

基本上，這會是一個純說明性質(zhì)的選題系列，在這個系列的第一期，我們選擇的公司是寶潔。

在快消品行業(yè)，寶潔是一個很有傳奇色彩的大公司，也經(jīng)常以“人才黃埔軍校”的形象出現(xiàn)在各種商業(yè)報道中，多次入選佳雇主榜單，不但是每屆畢業(yè)生求職的熱門公司，也是身處快消品行業(yè)或是對快消品行業(yè)感興趣的公司人關(guān)注度很高的公司。

一般來說，每年的9月起至11月是寶潔公司的校園招聘季。在這一輪校園招聘結(jié)束之后，次年的2月、3月還會有一次春季補(bǔ)招。不過補(bǔ)招的人數(shù)根據(jù)不同部門需求而定，與9月的校園招聘相比名額會少一些。

社會招聘與校園招聘的流程、形式和評審標(biāo)準(zhǔn)一致，只是時間上錯開，需要求職者密切關(guān)注招聘信息。

另外，實(shí)習(xí)也是獲得進(jìn)入寶潔工作的機(jī)會的重要方式之一，在校園招聘的同時寶潔還會展開實(shí)習(xí)生招聘，并為優(yōu)秀的實(shí)習(xí)生提供錄用名額。

那么寶潔的選人標(biāo)準(zhǔn)到底是什么？看重求職者哪些特質(zhì)？招聘環(huán)節(jié)是否有特殊設(shè)計？《第一財經(jīng)周刊》采訪了寶潔招聘與培訓(xùn)總監(jiān)黃斯斌，帶你走進(jìn)寶潔。

01 寶潔招聘的3個環(huán)節(jié)

招聘的起始時間依據(jù)每所學(xué)校的開學(xué)時間而定，從9月初開始網(wǎng)申，發(fā)offer的時間基本維持在11月初。也就是說，真正從網(wǎng)申結(jié)束算起到發(fā)offer一般為期6周。

Step1 網(wǎng)申

寶潔的網(wǎng)申并不是單純的提交簡歷，而是完成一套成功驅(qū)動力測試題。

在形式上，網(wǎng)申包括兩個方面，一是類似于公務(wù)員考試的行政能力測試題，注重考察邏輯能力。二是對過去經(jīng)歷的詢問以及情景假設(shè)題的問答。這些問答題不止是對你過去的了解，更是圍繞勝任力模型對你各項(xiàng)能力的綜合評定。

黃斯斌提到：“學(xué)校、獎學(xué)金、學(xué)生會經(jīng)歷等等在網(wǎng)申的問題中也會問到，但網(wǎng)申的主要評判標(biāo)準(zhǔn)是依據(jù)應(yīng)聘者完成‘成功驅(qū)動力測試’的整體情況?！?/p>

Step2 筆試

筆試也分為兩大部分。行政能力測試大家在各類招聘和公務(wù)員考試中也做過不少，它旨在了解應(yīng)聘者的邏輯能力、表達(dá)能力以及溝通能力?！拔覀兊拇髮W(xué)生太會考試了，”黃斯斌說，這些題一般都難不倒大家。

另一項(xiàng)托業(yè)考試測試應(yīng)聘者在全球化企業(yè)中能否在工作中使用英語進(jìn)行書寫和溝通的能力。對于參加過托業(yè)考試的應(yīng)聘者，如果成績達(dá)到崗位標(biāo)準(zhǔn)則可以免去應(yīng)聘中的托業(yè)考試環(huán)節(jié)。

Step3 面試

寶潔的面試分為一面和二面，沒有常見的群面或無領(lǐng)導(dǎo)小組討論，每位應(yīng)聘者都是單獨(dú)和面試官交流。

黃斯斌告訴《第一財經(jīng)周刊》，面試的訣竅在于將自己成功地推銷出去，說服或吸引面試官了解你的突出能力、認(rèn)可你的與眾不同，向他們證明你在“勝任力模型”要求的幾方面比同一批應(yīng)聘者更優(yōu)秀。

寶潔的面試側(cè)重對求職者過去經(jīng)歷的考察，但并不只是單純地想了解你過去的經(jīng)歷或成就。而圍繞寶潔勝任力模型，應(yīng)聘者需要用過去的經(jīng)歷向所有面試官展示其在思考、與人溝通互動以及敏捷三方面的能力有何突出優(yōu)勢。

02 寶潔的人才評價標(biāo)準(zhǔn)

“勝任力模型”是如今很多公司在人力資源建設(shè)和管理上會采用的一種評價模式，寶潔也以之作為對人才的判斷標(biāo)準(zhǔn)?！皩殱嵉膭偃瘟δＰ途唧w內(nèi)容龐大而細(xì)致，無論是員工還是應(yīng)聘者，每個想在寶潔成功的人，都能在這個模型里找到自己需要擁有的能力以及發(fā)展方向。”黃斯斌說，這些評判標(biāo)準(zhǔn)來自于行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)或人力資源部門對這個職位所應(yīng)具備要素的總結(jié)。

比競爭對手想得更多，做得更好，創(chuàng)造得更快

寶潔的員工需要具備通過整合知識做出戰(zhàn)略思考的能力。無論是年輕的管理層人員還是資深的管理層人員，都能在他的崗位上運(yùn)用這種能力做出團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)略思考，解決日常工作中的問題，并能夠運(yùn)用所獲得的知識、信息以及判斷力做出及時的決策。

寶潔同時希望員工具有無限的好奇心。好奇心作為一種驅(qū)動力會促使你去學(xué)習(xí)和借鑒，了解現(xiàn)狀、了解對手、了解組織、了解供應(yīng)商。

“每個崗位都是術(shù)業(yè)有專攻，我們也關(guān)注員工如何學(xué)習(xí)專業(yè)知識”，黃斯斌說，運(yùn)用創(chuàng)新能力、借鑒能力更好地完成業(yè)務(wù)，用更少的資源達(dá)到更好的辦事效果，這些都屬于思維的力量。

黃斯斌對畢業(yè)生的一個建議是，現(xiàn)在是網(wǎng)絡(luò)時代，不僅可以從寶潔的經(jīng)歷尋求借鑒，也可以通過各種資料去了解其他行業(yè)，其他競爭對手，甚至可以向?qū)W校的老師請教。

有很強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)意識，并珍惜所有人的特長

寶潔關(guān)于這一點(diǎn)對員工提出的要求包括，是否能為團(tuán)隊(duì)制定遠(yuǎn)大的目標(biāo)并設(shè)定藍(lán)圖，調(diào)動團(tuán)隊(duì)中他人的積極性從而很好地執(zhí)行工作；如何去建立一個團(tuán)結(jié)、向上的團(tuán)隊(duì)，令大家都很好地協(xié)同工作；在提升自己能力的同時幫助別人一起成長，發(fā)揮大家的優(yōu)勢等。

另一項(xiàng)很重要的要求就是員工應(yīng)該能夠承擔(dān)多樣化的合作關(guān)系，能與不同的人一起工作，在不同的團(tuán)隊(duì)里既發(fā)揮個人的優(yōu)勢又發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的優(yōu)勢。

寶潔作為全球化企業(yè)，同事們來自不同的國家，因此要學(xué)會和不同背景的人打交道，一方面彼此合作，一方面尊重不同國家員工在宗教信仰、膚色，甚至飲食習(xí)慣上的差異。這些可能與業(yè)務(wù)本身關(guān)聯(lián)不大，但懂得互相尊重是一切良好合作開展的基礎(chǔ)。

在快速變化的商業(yè)環(huán)境中迅速、靈活地反應(yīng)

敏捷的力量要求寶潔的員工在一個快速變化的商業(yè)環(huán)境里迅速建立起靈活快速的反應(yīng)，去適應(yīng)多種多樣環(huán)境的改變。

“就像幾年前完全沒有電子商務(wù)，當(dāng)電子商務(wù)出現(xiàn)后，我們需要做的就是如何快速去適應(yīng)，并讓產(chǎn)品在電子商務(wù)平臺賣得更好。”黃斯斌說要發(fā)揮這種力量需要敏銳的分析以及觀察能力。善于掌握哪些事物正在改變，如何改變。以及認(rèn)清自身的優(yōu)勢，和尚需補(bǔ)足之處。同時懂得去改變，并敢于改革。“改革與創(chuàng)新不同，改革可能是過去不會做的，現(xiàn)在卻倡導(dǎo)這么去做?！?/p>

黃斯斌介紹說，對這些能力的考察被融入招聘的每一個細(xì)節(jié)。比如不少畢業(yè)生有在高校擔(dān)任學(xué)生干部的經(jīng)歷，寶潔的面試官也會問一些針對性的問題來了解ta的思考能力。比如“為什么要擔(dān)任學(xué)生干部”，其實(shí)是考察對方的思考能力，包括如何安排自己的時間、如何安排自己的成長。有一些同學(xué)雖然校內(nèi)外實(shí)踐經(jīng)歷豐富，但回答關(guān)于動機(jī)的提問時會說是老師要求的或者前輩建議的，那么他即使經(jīng)驗(yàn)再豐富，也不能以此展現(xiàn)個人的思考能力。

03 向?qū)殱嵳衅缚偙O(jiān)提問

寶潔的內(nèi)部選拔非常著名，是否就不會對外招聘高管？校招和社招的員工升職標(biāo)準(zhǔn)會有所區(qū)別嗎？

內(nèi)部提升是寶潔人才策略的一個選擇。雖然寶潔幾乎不會從其他公司通過獵頭挖掘高管，但并非完全沒有。有些特殊技能我們并不能簡單地直接從內(nèi)部培養(yǎng)，如法律技能、政府關(guān)系技能，仍然需要從外部引進(jìn)人才。

校園招聘和社會招聘入職的員工升職的評審標(biāo)準(zhǔn)和條件都是一樣的。之前已經(jīng)有工作經(jīng)驗(yàn)的員工工作更易上手，相對于應(yīng)屆生來說應(yīng)該更具備優(yōu)勢，起點(diǎn)也更高。但也有表現(xiàn)很好的應(yīng)屆生，也具備提升可能性。

寶潔在選擇員工晉升時看重工作過程和結(jié)果，不看資歷看能力。

寶潔在選擇候選人時筆試和面試哪部分影響更大？

筆試和面試的側(cè)重點(diǎn)不同，建議應(yīng)聘者所有的步驟都要全力以赴。終面以前，全部的成績都會集中在一起并發(fā)放給面試官參考。

如果有幾個同樣優(yōu)秀的人，所有面試官會進(jìn)行集中討論，通過比對之前每一步的分?jǐn)?shù)或者面試中應(yīng)聘者所做出的表現(xiàn)，得出結(jié)論。

哪些經(jīng)歷在寶潔看來是加分的？

只要能夠展現(xiàn)應(yīng)聘者的能力，都是加分的。應(yīng)聘者的經(jīng)歷可以告訴面試官，他是否符合勝任能力中的三方面要求。在應(yīng)聘過程中所展現(xiàn)出的有價值的閃光點(diǎn)并非經(jīng)歷本身，而是通過求職者的經(jīng)歷和能力，判斷他是否具備勝任力模型中要求的潛質(zhì)，或者他可以在實(shí)際工作中運(yùn)用這三方面的能力去解決問題，把工作做好。

有什么問題是需要注意避免的？

不要撒謊。誠實(shí)是寶潔選人的一個重要標(biāo)準(zhǔn)。

現(xiàn)在有些求職者會對個人經(jīng)歷進(jìn)行夸大，將集體活動中其他人的功勞也攬到自己名下。其實(shí)這些虛假的成分依靠面試官的經(jīng)驗(yàn)，很容易被發(fā)現(xiàn)。面試官會針對個人經(jīng)歷盡量細(xì)致地詢問一些細(xì)節(jié)，當(dāng)出現(xiàn)前后不一致時，就會進(jìn)一步從多個角度去質(zhì)問。如果確定應(yīng)聘者真的存在作假行為，面試官會對他扣分或一票否決。