如何做好不擅長的測試任務(wù)？

導(dǎo)讀：測試任務(wù)的多樣性、組織人員流動以及人員技能備份、測試工作節(jié)奏等因素決定了一個測試人員不可能一直做著自己熟悉領(lǐng)域內(nèi)的測試工作任務(wù)。

一個測試人員需要經(jīng)常性的接手完成你不太熟悉領(lǐng)域、不擅長的測試任務(wù)，如何在任務(wù)要求的截止時間內(nèi)有質(zhì)量的完成是一個硬實力和軟實力結(jié)合的技術(shù)活。今天小編就為大家聊下這個話題。

通常來說，大部分任務(wù)到某個測試人員身上都是任務(wù)驅(qū)動的?？赡墚?dāng)測試任務(wù)來的時候，熟悉該項測試工作的A正在投入某項緊急任務(wù)中無法投入，領(lǐng)導(dǎo)自然就會將這個測試工作安排到不熟悉或者完全不懂的B身上。

你說B可以以自己不熟悉該任務(wù)拒絕嗎？拒絕是不太可能的。測試工作中有太多類似的測試任務(wù)了。每個人都拒絕，活就沒法干了。每個人都永遠干自己熟悉的測試任務(wù)，人員技能也無法備份。。這些因素是后話不討論。通常來說，這種不太擅長的任務(wù)你還是得接手，不僅要接手，也不要有太多的情緒，別活還得干還讓領(lǐng)導(dǎo)覺得你挑肥揀瘦就得不償失了。想辦法怎么在規(guī)定時間內(nèi)**質(zhì)量完成是你要考慮的問題。有事別怕事，下來想轍就是了。

一個不擅長的任務(wù)接了又得把它干好，這是個技術(shù)活。這時候每個人處理的方式就不一樣了。

首先，接收測試任務(wù)的時候一定要先了解清楚任務(wù)的背景、任務(wù)完成時間、任務(wù)相關(guān)責(zé)任人。我就以我自己和身邊所看到的同事舉一兩個例子。從我自己來說，這種任務(wù)沒啥毛病，但是我不喜歡那種要求時間很短又很不擅長的測試任務(wù)。一個是本來就不熟悉風(fēng)險無法評估、質(zhì)量不可控，第二個時間緊急壓力大容易出問題。但是通常這些都不是理由，還是得去完成并且**不出問題。

了解清楚之后，就開始干活。在了解清楚任務(wù)的背景、任務(wù)完成時間、任務(wù)相關(guān)責(zé)任人，下來就需要了解測試任務(wù)本身內(nèi)容了。只有了解了測試內(nèi)容，你才能相對合理評估測試工作量、識別測試風(fēng)險、哪些需要提前求助、是否需要提前上升。

既然知道問題所在，任務(wù)要做也要讓自己心情保持好一點。不然會經(jīng)常感覺在受苦。太苦逼了。需要改變一下自己。從個人層面來說，需要自己基本過一下測試內(nèi)容，然后在規(guī)定時間內(nèi)（比如不超過30分鐘）讓之前搞過的同事講解一下重點、可能的風(fēng)險點、之前遇到哪些問題需要提前去問、去了解的。這樣基本框架就有了。下來就自己好好了解一下內(nèi)容，有風(fēng)險的提前上報、有疑問點的記錄后面集中拉一下釋疑。另外，每天及時反饋進展、反饋阻塞點、風(fēng)險點，讓領(lǐng)導(dǎo)知道情況。另外，從組織層面來說，如果是一個后期較長的測試任務(wù)或者外地出差的測試任務(wù)（比如半個月一個月），需要安排好測試任務(wù)相關(guān)責(zé)任人，明確問題接口責(zé)任主體和職責(zé)，遇到問題可以讓測試人員及時找到求助對象，及時推動問題解決。不然所有問題讓測試人員都自己臨時去協(xié)調(diào)，可能找不到也可能找到了別人沒時間支撐拒絕。會讓測試人員很心累，次數(shù)多了，就容易出現(xiàn)人員穩(wěn)定性問題。

另外，測試任務(wù)完成后，自己一定要注意測試經(jīng)驗積累，多寫一些經(jīng)驗文檔，包括環(huán)境操作、問題FAQ、測試技巧、業(yè)務(wù)邏輯、測試問題以及解決方案等等。不要覺得不重要，一個很小的問題FAQ可能就會導(dǎo)致后續(xù)的人阻塞很長時間。重視這些經(jīng)驗文檔積累，對自己、對組織都是一個很重要的財富。想想自己這么痛苦搞著這件事，后續(xù)同事繼續(xù)搞這些事情的時候使用這些文檔就可以起到助力作用。