【課程背景】
商務(wù)談判作為銷售成交的重要環(huán)節(jié)已經(jīng)越來越被大家重視,談判開始,雙方肯定都為各自的利益考慮,從銷售的角度出發(fā),我們既要做到達(dá)到銷售目的,又要合理的控制談判情緒.掌握談判技巧對我們來說極為重要,本課程中從觀念態(tài)度,方法技巧,兩個方面詮釋商務(wù)談判中應(yīng)當(dāng)掌握的技能.讓學(xué)員在學(xué)習(xí)后可以更多的有機(jī)會可以自我訓(xùn)練自我提升.
本課程采用互動式案例教學(xué),由具備豐富理論知識和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的專業(yè)人士,結(jié)合成功或失敗的真實(shí)案例,采用自我評估、講授、研討、案例分析、技能應(yīng)用的五步法學(xué)習(xí)方式,提升學(xué)員的理論水平和實(shí)戰(zhàn)能力。
【課程內(nèi)容】
單元: 談判從態(tài)度開始
目標(biāo)是重要的因素
客戶類型不同方法也不一樣
不做沒必要的談判
第二單元:知己知彼百戰(zhàn)百勝
對方的談判目的、
對方的心里底線
對方公司經(jīng)營情況、行業(yè)情況、
談判人員的性格、
對方公司的文化、
談判對手的習(xí)慣與禁忌
其他競爭對手情況
第三單元:制定B計(jì)劃
了解自己的權(quán)限
預(yù)先考慮談判方案
事前演練
第四單元:讓氣氛輕松融洽起來
贊美的威力
建立溝通的管道
適當(dāng)?shù)挠哪?/p>
環(huán)境的選擇
提前告知一個輕松的目的
第五單元:談判禁區(qū)的設(shè)定
避免進(jìn)入對方的談判陷阱
只問開放性問題
危險話題的設(shè)定
避免宗教及政治的談?wù)?/p>
太極法
第六單元:語言的選擇
精煉是原則
語音語氣的變化
切忌催眠曲
肢體語言的配合
重復(fù)強(qiáng)調(diào)和確認(rèn)
游戲:小蜜蜂嗡嗡嗡
第七單元:博弈的技巧
伸手不打笑臉人
不爭辯不針對
鏡子原理
別做狼牙棒要做橡皮子彈
是的….如果…..
第八單元:迂回路線的制定
旁敲側(cè)擊
合理的引導(dǎo)
游戲:蘇格拉底法
避免直接暴露意圖
第九單元:永遠(yuǎn)記住聆聽的威力
誰先開價誰先敗
誰說得多誰失敗
聽到的信息要確認(rèn)
只體現(xiàn)肢體行為不體現(xiàn)語言行為
第十單元:控制節(jié)奏
做隱形的主持人
跑題不可怕
公平客觀的面對問題
尋找傷口甚至制造傷口
縫針
第十一單元:讓步式進(jìn)攻
拋出誘餌
自己避免誘惑
談判就是讓對方心理平衡
給對方施壓
【專家團(tuán)隊(duì)】
均具有10年以上豐富的管理咨詢經(jīng)驗(yàn)和多年的企業(yè)管理培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn),是禮儀管理咨詢這一精英行業(yè)中的精英群體。公司目前擁有近200多位知名禮儀培訓(xùn)講師,分別來自國內(nèi)、國際知名管理咨詢公司和知名企業(yè),均具有國內(nèi)外知名學(xué)府的高等學(xué)位。
【學(xué)校簡介】
中國上海環(huán)球禮儀培訓(xùn)網(wǎng)是由上海夏禮文化傳播有限公司運(yùn)營的的國內(nèi)的專注于提供整體解決方案的企業(yè)管理咨詢、禮儀培訓(xùn)公司。公司總部設(shè)立在上海分別在山西設(shè)立子公司,公司在全國擁有近200人的專業(yè)的簽約禮儀咨詢顧問和專家隊(duì)伍。我們專注于為企業(yè)提供系統(tǒng)的禮儀管理咨詢與業(yè)務(wù)解決方案。我們會站在客戶的角度考慮問題,通過對企業(yè)文化的執(zhí)行落地和管理執(zhí)行問題的不斷改進(jìn),我們依靠卓越的解決方案和服務(wù),與客戶相互促進(jìn),共同成長,成為的企業(yè)禮儀管理研究咨詢團(tuán)隊(duì)。
【學(xué)校使命】
在企業(yè)咨詢與企業(yè)員工行為塑造的的各個層面都擁有專業(yè)的能力、廣博的知識和豐富的經(jīng)驗(yàn),專注于提供全方位的禮儀培訓(xùn)管理咨詢服務(wù)。推動管理進(jìn)步,創(chuàng)造企業(yè)繁榮,真正讓導(dǎo)入的CIS之BI行為識別系統(tǒng)執(zhí)行落地。將西方先進(jìn)的行為禮儀培訓(xùn)管理思想與中華傳統(tǒng)文化之精華結(jié)合起來,推動企業(yè)經(jīng)營管理科學(xué)的發(fā)展。將國內(nèi)外的佳經(jīng)營管理實(shí)踐和公司的實(shí)際情況結(jié)合起來,提高企業(yè)的經(jīng)營管理水平。幫助企業(yè)整合管理要素,形成核心能力,贏得競爭優(yōu)勢,提升企業(yè)的全球競爭力。