上海珠寶店服務(wù)管理培訓(xùn)課程

【課程背景】

在我國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)核算實(shí)際工作中，將服務(wù)業(yè)視同為第三產(chǎn)業(yè)，即將服務(wù)業(yè)定義為除農(nóng)業(yè)、工業(yè)之外的其它所有產(chǎn)業(yè)部門。服務(wù)業(yè)同時(shí)也是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展體制下不可忽視的重要產(chǎn)業(yè)。珠寶行業(yè)作為所有服務(wù)業(yè)各個(gè)領(lǐng)域當(dāng)中相對(duì)特殊并有其特有的獨(dú)特性行業(yè)，一直在整個(gè)國(guó)內(nèi)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展當(dāng)中扮演重要角色。

隨著全球市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境冷淡，珠寶行業(yè)迎來了發(fā)展近30年個(gè)寒冬，作為整個(gè)服務(wù)行業(yè)當(dāng)中的高端產(chǎn)業(yè)。珠寶行業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力也由傳統(tǒng)的以產(chǎn)品為逐漸轉(zhuǎn)化為服務(wù)。消費(fèi)者隨著消費(fèi)主義變化，消費(fèi)渠道多樣化，品牌意識(shí)增強(qiáng)等各種主觀消費(fèi)觀念的變化，消費(fèi)需求更加理智，服務(wù)要求也更加細(xì)致。

【課程優(yōu)勢(shì)】

在畢騰珠寶商學(xué)院，以前沿的市場(chǎng)需求為導(dǎo)向，配以專業(yè)的團(tuán)隊(duì)，量身為客戶打造優(yōu)質(zhì)服務(wù)店鋪。通過理論授課，讓所有一線銷售人員不僅了解到專業(yè)服務(wù)對(duì)當(dāng)前行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的重要性。通過實(shí)操演練指導(dǎo)，讓一線銷售人員準(zhǔn)確掌握優(yōu)質(zhì)服務(wù)的深層含義，并加以活學(xué)活用，能夠切身提高珠寶零售門店整體的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

門店提升和轉(zhuǎn)型形成大洗牌的關(guān)健時(shí)期，市場(chǎng)快速進(jìn)入細(xì)分階段，蛋糕被切成小塊，越做越細(xì)，越做越精，產(chǎn)業(yè)鏈密切緊湊，分工明確，合作意識(shí)增強(qiáng)，過去一個(gè)企業(yè)所謂的一條龍的優(yōu)勢(shì)被淡化，甚至成為弱勢(shì)，賣場(chǎng)氛圍體驗(yàn)和專業(yè)的服務(wù)將是門店經(jīng)營(yíng)的優(yōu)勢(shì)。

【專業(yè)師資】

何紅麗 畢騰珠寶商學(xué)院首席講師

畢騰珠寶商學(xué)院執(zhí)行院長(zhǎng)

畢騰珠寶商學(xué)院總監(jiān)

進(jìn)去哪個(gè)行業(yè)？找什么樣的工作？是每個(gè)畢業(yè)學(xué)子都會(huì)面臨的問題！對(duì)于剛畢業(yè)時(shí)的我而言亦是如此。

如果進(jìn)入珠寶圈是個(gè)偶然，我倒覺得是必然。初入珠寶行業(yè)是在卡地亞cartier擔(dān)任實(shí)習(xí)顧問，以基礎(chǔ)、基層的柜面銷售為起點(diǎn)，積累了大量國(guó)際品牌的運(yùn)營(yíng)、銷售、管理等方面的一手經(jīng)驗(yàn)，深刻體會(huì)到珠寶品牌背后所蘊(yùn)含的專業(yè)素養(yǎng)和管理。

反觀中國(guó)珠寶行業(yè)，品牌同質(zhì)化嚴(yán)重、服務(wù)意識(shí)低下、專業(yè)素養(yǎng)缺失等問題突出，這促使她毅然放棄卡地亞的優(yōu)越工作，轉(zhuǎn)身投入國(guó)內(nèi)珠寶培訓(xùn)工作。而此時(shí)，國(guó)內(nèi)珠寶培訓(xùn)處于剛起步的狀態(tài)，她和伙伴們結(jié)合國(guó)際品牌實(shí)例并結(jié)合實(shí)際經(jīng)驗(yàn)，研究開放出一系列適用于國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的培訓(xùn)方案，效果卓著，深受業(yè)內(nèi)人士好評(píng)。

隨后，加入上海市畢騰珠寶培訓(xùn)學(xué)校，出任運(yùn)營(yíng)總監(jiān)一職，引進(jìn)各方面人才，開設(shè)畢騰珠寶商學(xué)院，期以專業(yè)的態(tài)度和素養(yǎng)，打造中國(guó)珠寶培訓(xùn)界的黃埔軍校。從業(yè)十載，輝煌無數(shù)。先后與周大生、上海老廟黃金、六福、中國(guó)黃金、老鳳祥等國(guó)內(nèi)知名品牌合作，以大型公開課和店面實(shí)操的方式，循序漸進(jìn)地幫助300余家品牌店面實(shí)現(xiàn)業(yè)績(jī)大幅提升，其中優(yōu)異店面提升業(yè)績(jī)達(dá)60%以上。

用她的話說:每個(gè)有魅力的女人都值得擁有并熱愛珠寶！

【學(xué)校優(yōu)勢(shì)】

學(xué)校成立以來致力于為珠寶行業(yè)培養(yǎng)杰出的珠寶鑒定評(píng)估師、珠寶設(shè)計(jì)師、珠寶鑲嵌師等專業(yè)人才，學(xué)校聘請(qǐng)了國(guó)內(nèi)的具有豐富教學(xué)經(jīng)驗(yàn)的老師任教。課程包括珠寶鑒定與評(píng)估、珠寶設(shè)計(jì)、金工鑲嵌和職業(yè)資格證書考證課程，涵蓋珠寶行業(yè)的多個(gè)知識(shí)領(lǐng)域，理論指導(dǎo)與實(shí)際操作相結(jié)合。同時(shí)，學(xué)校還配套了先進(jìn)完備的教學(xué)儀器和標(biāo)本，供學(xué)員免費(fèi)操作。學(xué)校成立六年來，為社會(huì)培養(yǎng)出3000多名珠寶行業(yè)的杰出人才，得到了業(yè)界的廣泛好評(píng)。

隨著珠寶消費(fèi)的不斷升溫，其市場(chǎng)規(guī)模日趨擴(kuò)大。此外，近年來，國(guó)內(nèi)典當(dāng)業(yè)、拍賣業(yè)快速發(fā)展，而珠寶檢驗(yàn)、評(píng)估是珠寶首飾在進(jìn)行拍賣、典當(dāng)、保險(xiǎn)、抵押貸款、清算、稅收、捐贈(zèng)等過程中的重要環(huán)節(jié)，因此市場(chǎng)對(duì)珠寶鑒定專業(yè)人才的需求旺盛。

本學(xué)校師資力量雄厚，任課教師都具有國(guó)際國(guó)內(nèi)權(quán)威的寶石學(xué)文憑和多年的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，學(xué)校具有獨(dú)立完善的鑒定實(shí)驗(yàn)室和上萬種寶玉石標(biāo)本供學(xué)生使用。歡迎對(duì)珠寶玉石有興趣的人士來參加本機(jī)構(gòu)的學(xué)習(xí)，在這里您不僅可獲得專業(yè)的珠寶評(píng)估知識(shí)，還可拓寬在行業(yè)內(nèi)的人脈和視野。

【學(xué)校環(huán)境】