深圳電商客服培訓(xùn)一般學(xué)多久？學(xué)費(fèi)貴嗎

導(dǎo)讀：進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代后，我們什么越來(lái)越多的朋友都把自己的店鋪搬到網(wǎng)站上。在網(wǎng)店競(jìng)爭(zhēng)十分激烈的市場(chǎng)，為了得到顧客的青睞，除了**商品質(zhì)量外，網(wǎng)店客服的服務(wù)質(zhì)量，也是其中一個(gè)很重要的影響因素。好學(xué)校培訓(xùn)網(wǎng)站上，近期也非常多的學(xué)員在搜索電商客服相關(guān)課程。小編也收到了不少學(xué)員的求學(xué)留言，大部分的學(xué)員都希望小編能介紹一下學(xué)費(fèi)和課時(shí)安排。來(lái)自深圳的幾位朋友，特意致電小編，希望小編能推薦一家比較好的培訓(xùn)學(xué)校，為此，小編今天特意整理了一份深圳合心眾電商培訓(xùn)學(xué)院網(wǎng)店客服培訓(xùn)課程介紹，供大家參考。

——你能學(xué)到什么

了解平臺(tái)規(guī)則、千牛的使用、關(guān)聯(lián)推薦、接待溝通、維權(quán)糾紛、訂單催付、查單查件、信息收集提升轉(zhuǎn)化率等……

1、電商客服的核心

-電商客服類型

-客服的發(fā)展方向

-電商客服重要作用與意義

-客服應(yīng)具備平臺(tái)基本內(nèi)容

2、客服的考核與類型分析解決措施

-客服考核制

-售前考核

-售后考核

-數(shù)據(jù)查看軟件：赤兔

-客戶類型分析

-客戶類型解決措施

-客服必備的能力

3、售前技巧

-售前技巧

-砍價(jià)應(yīng)對(duì)技巧

-提高轉(zhuǎn)化技巧

-提高客單價(jià)

-提高關(guān)聯(lián)銷售

-提高品牌店鋪宣傳

-時(shí)間控制技巧

-跟蹤未成交客戶

-催付技巧

-說(shuō)服客戶技巧

-查件技巧

4、售后技巧

-售后處理流程技巧

-常見(jiàn)售后解決技巧

-未按約定時(shí)間發(fā)貨，缺貨

-庫(kù)存問(wèn)題（庫(kù)存不夠）

-色差，尺寸問(wèn)題

-質(zhì)量問(wèn)題

5、CRM客戶維護(hù)技巧

-模擬售前售后對(duì)話

-演練售前對(duì)話

-演練售后對(duì)話

-CRM

-已成交客戶

-拍下未付款客戶

-已成交客戶

-退貨退款客戶

-客服總結(jié)

——課程學(xué)習(xí)時(shí)間

業(yè)余、周未、全日、私人定制等，課時(shí)參考學(xué)員們報(bào)讀的班型，學(xué)習(xí)周期一般在1個(gè)月到3個(gè)月之間。

——收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)

深圳合心眾電商培訓(xùn)學(xué)院學(xué)費(fèi)參考學(xué)員們報(bào)讀項(xiàng)目、入學(xué)基礎(chǔ)、學(xué)習(xí)目標(biāo)、班型、課時(shí)等參數(shù)，學(xué)費(fèi)從1500元到6800元不等，團(tuán)報(bào)課程還能享受低價(jià)**。

——您能勝任的高薪職位

淘寶客服天貓客服阿里巴巴客服

——為什么要選擇我們

合心眾教育培訓(xùn)是合心眾網(wǎng)絡(luò)科技有限公司旗下的高端牌，專注于企業(yè)內(nèi)訓(xùn)和電商培訓(xùn)服務(wù)，有實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)豐富的師資團(tuán)隊(duì)和完整的教育設(shè)備。

合心眾教育培訓(xùn)的課程體系以實(shí)用為導(dǎo)向，開(kāi)設(shè)的課程有：淘寶美工班，運(yùn)營(yíng)推廣班（包含百度SEO/SEM，微信公眾號(hào)運(yùn)營(yíng)，阿里B2B平臺(tái)，淘寶天貓運(yùn)營(yíng)等），商業(yè)攝影班，電商客服班，利用多媒體教學(xué)，由淺入深適用不同需求的學(xué)員。針對(duì)學(xué)員不同的學(xué)習(xí)時(shí)間，有業(yè)余，周末，全日，私人定制等上課模式。