人力資源管理師二級考點：企業(yè)建立平衡計分卡的過程

企業(yè)設(shè)計平衡記分卡的步驟

（一） 企業(yè)在實施平衡記分卡的時候，大體可以總結(jié)為以下幾步：

1.建立企業(yè)愿景與戰(zhàn)略；2.建立平衡記分卡；3.數(shù)據(jù)處理；4.將指標(biāo)分解到企業(yè)、部門和個人，并將指標(biāo)與目標(biāo)進(jìn)行比較，從而發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)變動的因果關(guān)系；5.預(yù)測并指定每年、每季、每月的績效衡量指標(biāo)的具體數(shù)字，并與企業(yè)的計劃和預(yù)算相結(jié)合；6.實施平衡記分卡，根據(jù)計劃的實施情況，對年度設(shè)定的各期指標(biāo)完成情況進(jìn)行考評，并將薪酬獎勵制度與平衡記分卡掛鉤；7.經(jīng)常采納員工意見和建議完善平衡記分卡并改進(jìn)企業(yè)戰(zhàn)略。

（二）利用平衡記分卡設(shè)計企業(yè)績效指標(biāo)體系

運用平衡記分卡設(shè)計績效管理系統(tǒng)，主要體現(xiàn)在運用平衡記分卡的理論，進(jìn)行企業(yè)KPI指標(biāo)體系的設(shè)計，主要程序是：

建立企業(yè)的愿景與戰(zhàn)略；圍繞愿景與戰(zhàn)略，從四個方面設(shè)計企業(yè)層面的KPI;利用戰(zhàn)略地圖、任務(wù)分工矩陣等工具設(shè)計部門與班組級BSC;設(shè)計崗位（個人）的BSC;將企業(yè)、部門、班組、個人的BSC匯總，建立企業(yè)KPI庫。