月嫂上戶做到這六點(diǎn)，包客戶滿意！

經(jīng)常會(huì)收到阿姨們的留言說(shuō)上戶是緊張的，在別人的家多少會(huì)有些不自在，怕沒做好被退單，心情是很忐忑的...最關(guān)鍵的是想讓雇主滿意！下面帶來(lái)以下六點(diǎn)講解，希望可以幫助到大家~

1、自我介紹

主動(dòng)和客戶打招呼，做自我介紹，講話時(shí)候要熱情、有禮貌，聲音不要太大。主動(dòng)提供月嫂、育嬰師等各種上崗證、健康證和身份證給客戶核對(duì)。

tip:注意穿著得體，保持干凈整潔，給客戶展示好的精神面貌。

2、細(xì)節(jié)：換鞋、洗手

進(jìn)門后換好自己帶的拖鞋，把脫下的鞋子擺放整齊，再詢問客戶方便洗手的地方在哪，進(jìn)去把手洗干凈，準(zhǔn)備工作。

換鞋、洗手都代表自己愛干凈，在乎客戶家的衛(wèi)生。隨身攜帶自己要用的物品，代表細(xì)致、專業(yè)。

3、快速熟悉整個(gè)環(huán)境

征得客戶同意，在客戶的帶領(lǐng)下看看家里有幾個(gè)房間，自己住哪？

到自己住的房間換好家居服，把隨身物品安置好后準(zhǔn)備工作。

這里要注意不要磨蹭，動(dòng)作要快，安頓好后出去和客戶一起熟悉家里環(huán)境。

4、主動(dòng)詢問客戶要求

主動(dòng)謙遜地向客戶詢問他們對(duì)你有什么特別的要求或希望。

這樣做事的時(shí)候一下就能滿足顧客的需求，比較有針對(duì)性。

迅速提高顧客對(duì)你的滿意度

5、詢問家人的飲食習(xí)慣

如果您的崗位包含做飯菜，您需要提前了解客戶的飲食，有的客戶喜歡清淡飲食，有的偏向重口味，我們不能根據(jù)自己的喜好制作飲食，想要留下，就要抓住客戶的胃。

6、注意個(gè)人穿戴

不要戴首飾， 不要穿較暴露的衣服，更不要白天在戶主家穿著睡衣，工作就要有工作的樣子。首先要衣裝得體，才能獲得客戶的好感。避免穿過(guò)于性感暴露的衣服活動(dòng)，尤其家中還有男主人或兒童單獨(dú)在家時(shí)更應(yīng)避免。

相信通過(guò)以上的介紹，阿姨們已經(jīng)有了簡(jiǎn)單的梳理， 大部分阿姨能獲得客戶好評(píng)，一是專業(yè)技能過(guò)關(guān)，二是注重細(xì)節(jié)，再給各位阿姨提醒一下，

有的阿姨在上戶時(shí)會(huì)自帶碗筷。主要考慮到客戶可能會(huì)不喜歡外人和他們同吃同用這件事，會(huì)單獨(dú)用自己的餐具，這樣可以**彼此的安全和健康，很衛(wèi)生。

這里祝大家開開心心上戶，舒舒服服做事~