上?！吨袑咏?jīng)理管理技能訓練》培訓班

課程目標：

本課程是專門為中國中層管理人員開發(fā)課程，作為品牌課程，它以很強的實用性和可操作性特點，得到數(shù)萬位經(jīng)理人的高度認同；MTP全面提升課程為每一位管理者提供切實可行的行動方案；

通過富有趣味和說服力的商務實例，使您很容易結(jié)合自身的工作特點進行實際操作。真正實現(xiàn)“通過別人把事情做好”的愿望。

培訓對象：

企業(yè)中層干部、主管及培養(yǎng)干部

課程環(huán)境：

課程介紹：

單元：管理者的基本認知

一、管理者從平庸到卓越要做的三件事

1.創(chuàng)造團隊感，明確利益點：觸動員工

2.了解員工，推動關(guān)懷文化：關(guān)懷員工

3.釋放話語權(quán)，明確責任感：互動員工

二、案例：張經(jīng)理的煩惱

三、管理者面臨的挑戰(zhàn)

1.從專業(yè)人才到管理人才的轉(zhuǎn)型

2.管理者應具備的10項技能

a.自我管理

b.員工管理

c.工作管理

四、管理的含義：什么是好的管理？

五、管理的基本職能與本質(zhì)

六、組織管理的三條基本原則

指揮系統(tǒng)的一致性

職務的認知

授權(quán)的運用

七、管理的流程：PDCA循環(huán)

八、管理者角色認知

1.中層經(jīng)理六種角色錯位

2.團隊活動：MINI企業(yè)

第二單元：領(lǐng)導力的發(fā)揮

一、領(lǐng)導力的來源

1.領(lǐng)導的意義

2.領(lǐng)導力=影響力

3.影響力的來源（小組討論）

二、如何建立影響力

1.職位權(quán)力

2.人格魅力

三、建立領(lǐng)導的特質(zhì)

四、因情境而異的權(quán)變領(lǐng)導

1、T與P導向指導性與支持性行為

2、領(lǐng)導的四種風格

指令式

教練式

支持式

授權(quán)式

3、活動：《領(lǐng)導風格測試》

4、因人而異的風格使用

5、視頻案例：不同的槌敲不同的鼓

第三單元：如何激勵下屬

一、下屬缺乏積極性的原因

二、什么是激勵？

需求→動機 → 目標 → 滿足

三、三種類型的激勵方式

四、馬斯洛需求理論

五、赫茲堡的雙因素理論

1.激勵因素

2.保健因素

六、激勵的原則、策略

七、激勵十大菜單

1.有效激勵的方式

2.視頻案例：業(yè)績說話

第四單元：有效溝通

一、視頻案例：為什么溝而不通？

二、研討：影響溝通的因素

1.溝通的定義、三大要素

2.高效溝通三原則

表達的技巧

傾聽的技巧

回饋的技巧

3.活動：引導式提問

4.你的溝通風格――測評

支配型

表現(xiàn)型

分析型

和藹型

5.活動：《溝通風格測驗》

三、與上司、下屬、平級進行溝通

1.如何匯報工作

2.平級溝通的障礙

3.平級溝通的策略

4.如何下達指令5W2H

5.下達指令五種方式：吩咐請托 征詢 暗示 征求

四、如何批評下屬

1.視頻案例：批評六步驟

2.游戲活動：狹路相逢

第五單元：部屬的培育與教導

一、為什么要培育下屬？

水落石出？水漲船高？

二、教練應具備的特征和技能

案例研討：鷹

三、掌握培育的要點

1.OJT、OFF-JT

2.OJT的重要性

3.輔導下屬的六個步驟

四、訓練三部曲

1.了解背景逐步進行 實習

2.工作教導的步驟與要領(lǐng)

第六單元：效能管理

一、時間管理的含義

時間管理是什么？不是什么？

二、效率低下的十大殺手

三、時間不夠用的原因分析

1.自我測試：你的時間管理怎么樣？

2.視頻案例：劉經(jīng)理犯了哪些錯

四、時間管理的三大法則

1.第二象限法則

2.ABC法則

3.20／80法則

練習：事件優(yōu)先排序

五、時間管理的改進方法

團隊活動：筑塔

第七單元：有效授權(quán)

一、主管在管理上所面對的問題與挑戰(zhàn)

1.授權(quán)是什么？

授權(quán)的真正意義何在？

2.為什么不愿授權(quán)？

3.有效授權(quán)的原則與技巧

a.授權(quán)的范圍

b.授權(quán)存在的風險

c.授權(quán)五原則

“因事設(shè)人，視能授權(quán)”原則

責權(quán)對應原則

逐級授權(quán)原則

信任原則

有效控制原則

4.委派部屬職責之內(nèi)容與技巧

如何透過授權(quán)增進部屬能力

5.授權(quán)四步

明確任務

選擇人員

有效溝通

追蹤總結(jié)

6.案例分析：簡的故事

7.如何開會

高效會議的七個建議