上?！洞髷?shù)據(jù)時(shí)代流程管理與高效協(xié)同》課程培訓(xùn)

【課程簡(jiǎn)介】

講師以培訓(xùn)企業(yè)案例為主線，運(yùn)用實(shí)際案例對(duì)企業(yè)運(yùn)營(yíng)中的流程引進(jìn)、建立標(biāo)準(zhǔn)化體系進(jìn)行透徹分析，系統(tǒng)講解企業(yè)流程管理和改進(jìn)的方法，以及建立流程大數(shù)據(jù)量化評(píng)價(jià)體系來(lái)建立流程改進(jìn)機(jī)制。使流程管理和標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)在企業(yè)中真正發(fā)揮作用，而非停留在文件檔案中。

【課程目標(biāo)】

1.以簡(jiǎn)單實(shí)用為目標(biāo)設(shè)計(jì)的學(xué)習(xí)課程，幫助學(xué)員了解并深刻領(lǐng)會(huì)應(yīng)用標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)和大數(shù)據(jù)流程管理來(lái)提升企業(yè)運(yùn)營(yíng)效率的思路和方法；

2.通過(guò)生動(dòng)和實(shí)際的案例，了解企業(yè)流程管理的驅(qū)動(dòng)因素，掌握流程優(yōu)化的具體方法。使學(xué)員能夠根據(jù)自身的實(shí)際情況，把流程管理運(yùn)用到自己的實(shí)際工作中去，而不僅僅是理念上的了解；

3.課程中的所有案例均為講師在外企、上市公司、民企管理崗位上的實(shí)際應(yīng)用，有極強(qiáng)的應(yīng)用參考作用。

【課程對(duì)象】

總經(jīng)理、流程管理負(fù)責(zé)人、運(yùn)營(yíng)總監(jiān)、財(cái)務(wù)總監(jiān)等企業(yè)高層管理人員，以及企業(yè)管理部門(mén)負(fù)責(zé)人

【課程亮點(diǎn)】

講師從實(shí)地考察美國(guó)、德國(guó)、日本不同企業(yè)特點(diǎn)的角度切入，開(kāi)始引入新的管

理思想和理念；

流程管理新思想：

流程過(guò)去是講規(guī)范化，現(xiàn)在流程的核心是個(gè)性化，其實(shí)個(gè)性化是考驗(yàn)快速反應(yīng)能力；

流程是經(jīng)驗(yàn)的重復(fù)使用：

從言傳身教到知識(shí)管理，把個(gè)人能力可視化、結(jié)構(gòu)化；

企業(yè)流程管理是企業(yè)的知識(shí)資本，是企業(yè)的無(wú)形資產(chǎn)。

【課程大綱】

前言：

1.大數(shù)據(jù)環(huán)境下的流程管理趨勢(shì)

2.魚(yú)群與鳥(niǎo)群的集體智慧來(lái)源

案例分析：盒子壞了如何辦？

模塊一：流程無(wú)處不在

1.業(yè)務(wù)流程的定義

2.流程與縱向組織之間的匹配

案例分析：儲(chǔ)運(yùn)的煩惱

案例分析：簽字的代價(jià)

模塊二：何為流程改進(jìn)

1.使得流程有效果——產(chǎn)生需要的結(jié)果（以客戶為中心，以成交為目的）

2.使得流程有效率——資源消耗小化

3.使得流程具有適應(yīng)性——能夠適應(yīng)不斷變化的客戶和商業(yè)需求

4.業(yè)務(wù)流程相對(duì)于生產(chǎn)流程來(lái)講同樣決定成敗

5.業(yè)務(wù)流程改進(jìn)的五個(gè)階段

6.流程管理中的風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)

7.關(guān)注點(diǎn)和引爆點(diǎn)

模塊三：如何引入流程管理

1.標(biāo)準(zhǔn)化、系統(tǒng)化的流程總圖

2.標(biāo)準(zhǔn)化流程評(píng)價(jià)6層次

3.建立長(zhǎng)效流程管理機(jī)制和組織

4.檔案化和標(biāo)準(zhǔn)化的流程數(shù)據(jù)管理

5.建立標(biāo)準(zhǔn)化體系管理

模塊四：流程優(yōu)化佳實(shí)踐

1.5種流程圖的特性

2.用實(shí)際案例進(jìn)行流程穿越

3.流程穿越測(cè)試問(wèn)題分類

4.流程穿越測(cè)試考量——效果

5.流程穿越測(cè)試考量——效率

6.流程穿越測(cè)試產(chǎn)出的表格

7.流程穿越測(cè)試產(chǎn)出的圖形

案例分析:流程穿越測(cè)試案例

模塊五：先精簡(jiǎn)后優(yōu)化的改進(jìn)方法論

1.精簡(jiǎn)原則

2.剔除官僚主義

3.剔除重復(fù)

4.增值評(píng)估

5.減少流程周期時(shí)間

6.流程增值評(píng)估:增值過(guò)程與不增值過(guò)程區(qū)分

7.預(yù)防錯(cuò)誤的逆向分析

8.流程檔案的標(biāo)準(zhǔn)化

9.量化評(píng)估流程改進(jìn)的投入產(chǎn)出

案例分析:流程管理收益評(píng)估

模塊六：信息化環(huán)境中的全局改進(jìn)

1.信息化和流程

2.大數(shù)據(jù)與流程改進(jìn)的關(guān)系

3.突破組織和限制

4.關(guān)注關(guān)鍵成功因素

5.人員與流程的匹配

案例分析：客戶開(kāi)發(fā)流程

模塊七：持續(xù)改進(jìn)的管理配套

1.測(cè)評(píng)是改進(jìn)的關(guān)鍵——讓工作成為比賽

2.比分牌的效應(yīng)

3.反饋越及時(shí)，改進(jìn)越明顯

4.員工重視考核——金錢(qián)和榮譽(yù)

5.測(cè)評(píng)的數(shù)據(jù)種類

6.效果評(píng)估

7.適應(yīng)性評(píng)估

8.減少低質(zhì)量成本的方法

案例分析：客戶爽,員工牛的考核

【講師介紹】

楊云老師

上海地平線培訓(xùn)網(wǎng)首席顧問(wèn)

上海交通大學(xué)特聘教授

吉林大學(xué)兼職教授

中國(guó)企業(yè)家俱樂(lè)部正和島顧問(wèn)

上海市品牌授權(quán)經(jīng)營(yíng)企業(yè)協(xié)會(huì)的創(chuàng)始人

潮牌大嘴猴服飾品牌和互聯(lián)網(wǎng)爆款55度杯的背后推手

擁有十多年各行業(yè)豐富的咨詢、項(xiàng)目顧問(wèn)及培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，

在品牌運(yùn)營(yíng)、數(shù)據(jù)和標(biāo)準(zhǔn)化管理等方面有豐富經(jīng)驗(yàn)和獨(dú)到見(jiàn)解,

現(xiàn)為上海達(dá)橙實(shí)業(yè)有限公司董事長(zhǎng)、北京聚知網(wǎng)絡(luò)科技董事長(zhǎng)，

同時(shí)是全球的CEO發(fā)展機(jī)構(gòu)偉事達(dá)中國(guó)私人董事會(huì)主席和教練.

【機(jī)構(gòu)簡(jiǎn)介】

上海地平線培訓(xùn)網(wǎng)是上海牛牛企業(yè)管理咨詢有限公司旗下的品牌網(wǎng)站，成立于2007年，是滬上知名的專業(yè)培訓(xùn)咨詢機(jī)構(gòu)。為企業(yè)提供定制化培訓(xùn)和微咨詢解決方案，是企業(yè)家值得信賴的專業(yè)智庫(kù)。 公司致力于新員工培訓(xùn)、中層管理技能培訓(xùn)、高層九型領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)、大數(shù)據(jù)分析實(shí)戰(zhàn)運(yùn)營(yíng)管理、服務(wù)體系管理與高效落地、內(nèi)訓(xùn)師團(tuán)隊(duì)打造與培訓(xùn)體系管理的微咨詢系統(tǒng)項(xiàng)目研發(fā)及實(shí)施，并形成實(shí)戰(zhàn)的、系統(tǒng)的、可為企業(yè)度身定制的課程體系，涵蓋決策類、管理類、工具類、軟實(shí)力類等TOP100精品課程。 輝煌歷程。

地平線始創(chuàng)于2007年，10年風(fēng)雨，10年輝煌！

全國(guó)榮耀客戶已逾3000家，50000多名學(xué)員浴火重生！

客戶重復(fù)采購(gòu)率超過(guò)85%，新增客戶95%來(lái)源于口碑介紹！

孵化企業(yè)高管轉(zhuǎn)型實(shí)戰(zhàn)智庫(kù)，全國(guó)智庫(kù)數(shù)目超過(guò)1000人！