航空票務(wù)定向短期培訓(xùn)就業(yè)班

【課程介紹】

一、基礎(chǔ)知識(shí)

機(jī)票常識(shí)、民航發(fā)展史、就業(yè)心態(tài)、面試流程及注意事項(xiàng)、禮儀

二、eterm操作系統(tǒng)操作

航班信息查詢及旅客訂座記錄、電子客票的改簽、退票、常用命令解析。

三、工作模擬

以板塊為單位進(jìn)行實(shí)操工作模擬

綜合素質(zhì)強(qiáng)化—–60課時(shí)

語(yǔ)言表達(dá)能力強(qiáng)化訓(xùn)練

辦公室禮儀

就業(yè)指導(dǎo)及崗位案例分析

計(jì)算機(jī)操作強(qiáng)化訓(xùn)練

民航基礎(chǔ)知識(shí)

系統(tǒng)實(shí)操——60課時(shí)

航空旅客運(yùn)輸訂座系統(tǒng)實(shí)操

實(shí)操考核，模擬真實(shí)工作，對(duì)機(jī)票進(jìn)行查詢，訂座，出票（多人/嬰兒/往返程），改簽，退票的操作。

工作模擬——60課時(shí)

模擬實(shí)戰(zhàn)演練

實(shí)操考核，模擬接聽客戶電話，在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)使用規(guī)范語(yǔ)言完成機(jī)票的訂購(gòu)。

【主要內(nèi)容】

負(fù)責(zé)通過民航訂票系統(tǒng)–eterm操作系統(tǒng)查詢及預(yù)訂機(jī)票，并處理機(jī)票退、改簽事務(wù)，處理客戶投訴等。

【招生要求】

1、17-28周歲，學(xué)歷要求（中專、職高、大專）身高160-175cm；五官端正，體態(tài)勻稱；

2、普通話標(biāo)準(zhǔn)，思維敏捷，具有一定的人際交往能力；

3、熟練操作電腦，中文打字40字/分鐘以上。

【薪資待遇】

1、實(shí)習(xí)期/試用期：1-3個(gè)月，2500-4000元/月。

正式票務(wù)：（3-6個(gè)月工作經(jīng)驗(yàn)）4000~6000元/月

資深國(guó)內(nèi)票務(wù)：（6-18個(gè)月工作經(jīng)驗(yàn)）6000~10000元/月

國(guó)內(nèi)票務(wù)主管：（24個(gè)月以上工作經(jīng)驗(yàn)）20000元/月以上

資深國(guó)際票務(wù)：（18-36個(gè)月）以上工作經(jīng)驗(yàn)10000~20000元/月

2、轉(zhuǎn)正：薪資機(jī)構(gòu)——基本工資+績(jī)效工資+業(yè)績(jī)提成，工作半年后國(guó)內(nèi)機(jī)票崗位平均工資為4000-6000元/月，國(guó)際機(jī)票崗位平均工資為10000-20000元/月。（年終獎(jiǎng)+“五險(xiǎn)一金”（養(yǎng)老、醫(yī)療、工傷、失業(yè)、生育，住房公積金）+節(jié)日補(bǔ)貼）

【就業(yè)跟蹤】

1、分配上崗

培訓(xùn)考核之后，十個(gè)工作日內(nèi)100 %對(duì)口就業(yè)，不能就業(yè)退還所有學(xué)費(fèi)。

2、主動(dòng)跟蹤管理

學(xué)生上崗后，公司就業(yè)老師將主動(dòng)回訪，采集學(xué)生崗位照片、崗位動(dòng)態(tài)、實(shí)發(fā)工資等信息，并定期以報(bào)表形式反饋合作院校或生源機(jī)構(gòu)；同時(shí)協(xié)調(diào)解決學(xué)生

任何與工作相關(guān)的問題。
3、三年就業(yè)**

學(xué)生上崗后將享受為期三年的就業(yè)跟蹤服務(wù)，三年內(nèi)如學(xué)生因非人品行為問題被單位辭退，公司均可進(jìn)行崗位調(diào)換。

4、提供中長(zhǎng)期職業(yè)規(guī)劃

公司對(duì)已就業(yè)學(xué)生不僅提供業(yè)務(wù)相關(guān)咨詢，同事可提供技能進(jìn)修（如國(guó)內(nèi)機(jī)票業(yè)務(wù)提升至國(guó)際機(jī)票業(yè)務(wù)）以及學(xué)歷提升（升本/專）等解決方案。

【優(yōu)惠政策】

1、針對(duì)退伍軍人（限當(dāng)年）優(yōu)惠1000元學(xué)費(fèi)

2、針對(duì)貧困生（低保戶、烈士家屬）減免30%學(xué)費(fèi)

3、針對(duì)每月前10名報(bào)名學(xué)員優(yōu)惠500元

【師資介紹】

劉老師

曾是中國(guó)航空運(yùn)輸協(xié)會(huì)客座講師，具有航協(xié)教師資格證，人社部EAP證書，15年資深教官。海航任職期間是綜合管理事業(yè)部總負(fù)責(zé)人。

【學(xué)員風(fēng)采】

【學(xué)校簡(jiǎn)介】

北京華夏國(guó)瑞航空航天研究院是一家經(jīng)工商部門注冊(cè)的專業(yè)化教育培訓(xùn)企業(yè)，公司成立于2012年，教學(xué)基地設(shè)立在地處北京市，學(xué)校占地面積150畝，可同時(shí)容納1萬(wàn)人學(xué)習(xí)、生活，環(huán)境優(yōu)雅，標(biāo)準(zhǔn)大學(xué)校園設(shè)置配置，封閉管理，安全舒適。
學(xué)校展合作辦學(xué)業(yè)務(wù)，并為聯(lián)辦專業(yè)學(xué)生提供有針對(duì)性的崗前技能培訓(xùn)及就業(yè)解決方案。

就業(yè)才是硬道理！公司成立至今形成了以北京為核心，輻射省會(huì)級(jí)城市的就業(yè)區(qū)域網(wǎng)，形成了以民航為主項(xiàng)，截止2015年底公司已與四百余家用人單位達(dá)成長(zhǎng)期用人協(xié)議，聯(lián)合辦學(xué)院校達(dá)到50余所，在籍學(xué)生近3000人，年培訓(xùn)、安置學(xué)生在1800人以上，就業(yè)率高達(dá)98%。

目前公司已針對(duì)國(guó)內(nèi)中高職院校學(xué)生開發(fā)出包括民航電子商務(wù)（航空票務(wù)）、機(jī)場(chǎng)地面服務(wù)（機(jī)場(chǎng)地勤）、機(jī)場(chǎng)安保服務(wù)、機(jī)場(chǎng)安檢在內(nèi)的多個(gè)專業(yè)（學(xué)歷教育+就業(yè)）及短期專訓(xùn)班（定向就業(yè)），通過有針對(duì)性的崗前技能培訓(xùn)讓有志于從事航空服務(wù)行業(yè)工作的學(xué)生能夠迅速融入到崗位工作去，使學(xué)生不只是得到一份工作，更加具備從事一份工作的就業(yè)能力，從而達(dá)成學(xué)生滿意、用人單位滿意、學(xué)校滿意的多贏局面。

學(xué)校的核心團(tuán)隊(duì)由一支多年從事校企合作辦學(xué)業(yè)務(wù)的專業(yè)隊(duì)伍及多位北京航空行業(yè)資深經(jīng)理人共同組成。

作為北京行業(yè)內(nèi)規(guī)模最 大、培訓(xùn)人數(shù)最多的領(lǐng)軍企業(yè)，北京華夏國(guó)瑞航空航天研究院將緊扣行業(yè)發(fā)展脈搏，以融合的思維與開拓的精神奮勇前進(jìn)，愿與合作院校攜手共同打造國(guó)內(nèi)一 流的崗前技能培訓(xùn)平臺(tái)！

【學(xué)校環(huán)境】