中國體驗式教育李正教師介紹

李老師——銀行網(wǎng)點轉(zhuǎn)型、服務(wù)營銷專家

九維咨詢公司高級營銷講師

金融培訓(xùn)實戰(zhàn)派專家

層任職于某國有四大行某省分行

8年金融行業(yè)工作經(jīng)驗，4年銀行業(yè)咨詢培訓(xùn)經(jīng)驗

上海財經(jīng)大學(xué)金融學(xué)院特聘講師

課程返聘率幾乎達(dá)到

曾為中國農(nóng)業(yè)銀行、中國銀行、中國建設(shè)銀行總行及各分行進(jìn)行全崗位培訓(xùn)及流程再造導(dǎo)入輔導(dǎo)；曾負(fù)責(zé)過江西中行、重慶中行全轄營銷活動項目咨詢輔導(dǎo)。重點關(guān)注轉(zhuǎn)型中網(wǎng)點廳堂流程的優(yōu)化，研究網(wǎng)點一線人員的服務(wù)營銷技能提升方向，幫助銀行完成轉(zhuǎn)型過渡，打造流程銀行。網(wǎng)點轉(zhuǎn)型研究涉及4大模塊：網(wǎng)點管理轉(zhuǎn)型、網(wǎng)點流程轉(zhuǎn)型、網(wǎng)點布局規(guī)劃、網(wǎng)點功能布局優(yōu)化及環(huán)境優(yōu)化。曾作為北京建行客戶經(jīng)理期輪訓(xùn)、江西中行選拔培訓(xùn)訓(xùn)練營、各大城商行及農(nóng)信社轉(zhuǎn)型培訓(xùn)外聘專家完成400多場次的培訓(xùn)授課，獲得銀行培訓(xùn)系統(tǒng)的高度認(rèn)可。

擅長領(lǐng)域 ：網(wǎng)點轉(zhuǎn)型、服務(wù)營銷

擅長行業(yè)：金融

主講課程：

《零售網(wǎng)點發(fā)展趨勢與營銷策略》、《新形勢下網(wǎng)點綜合效能提升》、《網(wǎng)點轉(zhuǎn)型及流程再造》

《支行長集約精細(xì)化管理》、《銀行網(wǎng)點主動服務(wù)營銷與客戶忠誠度提升》、《個人客戶經(jīng)理顧問式銷售技巧》、

《客戶經(jīng)理客戶分層分析與維護(hù)技巧》、《銀行客戶流失預(yù)警與挽留技巧》《內(nèi)訓(xùn)師“軟轉(zhuǎn)“技能提升》、《銀行網(wǎng)點優(yōu)質(zhì)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與客戶投訴處理》、《大堂經(jīng)理的廳堂管理與服務(wù)》《柜員柜面服務(wù)營銷》、

《金融市場細(xì)分及差異化營銷》、《卓越廳堂協(xié)作營銷》、《銀行營業(yè)網(wǎng)點服務(wù)及營銷提升》等。

培訓(xùn)客戶：

農(nóng)業(yè)銀行：總行、蚌埠分行、亳州分行、肥西支行、重慶分行、山東分行等

中國銀行：總行、安徽分行、蘇州分行、上海分行、江西分行、廣西分行等

建設(shè)銀行：合肥分行、黃山分行、山西分行、山東分行、北京分行等

郵儲銀行：鄭州分行、濟(jì)南分行、湖北分行、河南分行等

民生銀行：總行、重慶分行、鄭州分行、武漢分行等

商業(yè)銀行：徽商銀行、華夏銀行總行、光大銀行總行、恒豐銀行重慶分行等

農(nóng)商行：天津農(nóng)商行6期、北京農(nóng)商行、江西農(nóng)信社15期、甘肅農(nóng)信社等

授課風(fēng)格：發(fā)揚“狼的領(lǐng)袖精神，與學(xué)員、銀行有超強的凝聚力，學(xué)識淵博，善于引經(jīng)據(jù)典；授課輕松愉快，課程互動性高。有效地現(xiàn)場控制和調(diào)節(jié)，寓教于樂。

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