索迪斯《客戶服務處理技巧》課程回顧

現(xiàn)在顧客對服務的要求和標準越來越高，我們面對的問題也越來越多，出現(xiàn)的投訴事件也是各種各樣！那么，怎么正確處理“顧客關系與投訴處理”呢？

6月5日上海地平線培訓網(wǎng)首席服務專家--袁琪老師，受索迪斯邀請，給旗下不同營運分店的店長、經(jīng)理、主管做《客戶服務處理技巧》的主題培訓，一起聆聽袁琪老師的經(jīng)驗分享！

這不是講授式的課程，而是一次討論，一次經(jīng)驗分享，更是一次思想碰撞。整個課程，小班制，袁老師做個性輔導。了解大家的想法和需求，通過案例分析、探討和講解，解決大家在工作中的困惑和遇到的難題，同時分享自己的經(jīng)驗，教大家怎么處理客戶的投訴抱怨，怎么做好服務，如何在第一時間解決客戶的問題，如何超前做好服務……

大家都表示今天收獲非常大，表示課程中的許多案例可以直接用在索迪斯的服務中。許多服務方式以及服務理念也特別啟發(fā)他們。

后，在課程結束后，袁老師以及索迪斯的培訓負責人專門和參加的部分學員做了深入溝通和了解，為7月6日北京的培訓做準備。期待中……