上海危機公關與媒體應對培訓課程

課程背景

◆ 近年來，中國的媒體環(huán)境發(fā)生了巨大變化，形態(tài)日趨多樣，特征日趨復雜，對公眾輿論的影響、對政府、企業(yè)的監(jiān)督作用都大大加強，越來越多的企業(yè)因媒體曝光或者處理不當而損失慘重。

◆ 在這樣的環(huán)境下，市政部門如何協(xié)調與政府、公眾以及媒體的關系；如何在服務百姓的同時，大限度地降低對社會及其市民的客觀干擾；如何妥當?shù)叵姷恼`解和矛盾，積極有效地應對危機；如何正確處理媒體關系，樹立良好企業(yè)、組織形象，抵御危機……凡此種種，就對市政部門的發(fā)展具有重要和長遠的意義。

課程特點

◆ 課程框架涵蓋公共演講的相關理論前沿知識，具有一定的理論高度和學術前衛(wèi)性；

◆ 教案融合新媒介管理信息，技術手段生動、實用，操作性強，極易拷貝；

◆ 講解方式睿智、幽默，既有學識的深度，又有實戰(zhàn)的廣度。

課程對象

企業(yè)類：1、董事長2、總經(jīng)理、副總經(jīng)理3、各部門經(jīng)理4、公關部經(jīng)理等

機關類：1、辦公室主任 2、黨委新聞發(fā)言人等

課程大綱

模塊一、全媒體時代的傳播特性

◆ 媒體應對在中國興起的背景

◆ 媒體執(zhí)政的基本內容

◆ 媒體應對的國際價值

◆ 媒體應對的國內需要

模塊二、媒體應對的新聞運作基礎

◆ 媒體的功能和基本運作方式

◆ 什么是新聞？CNN的定義

◆ 正確把握與記者的關系

◆ 如何維護與記者的關系

模塊三、危機公關與應對技巧

◆ 危機：定義與類別

危機的事前防范

危機的事中處置

危機的事后應對

危機的處理時機

危機公關的策略

模塊四、媒體應對的基本知識

◆ 新聞發(fā)布會

◆ 記者招待會

◆ 媒體應對的原則

◆ 接受記者采訪的技巧

◆ 專訪中的陷阱

◆ 如何應對出鏡采訪：電視鏡頭前的身體語言

教學環(huán)境

講師介紹

張譯

上海地平線培訓網(wǎng)顧問

銷售管理實戰(zhàn)派講師

上海交通大學管理學院與海外學院客座講師

聯(lián)商網(wǎng)簽約遠程教育講師

世博會合作講師

十七年銷售與管理實戰(zhàn)背景

達集團大區(qū)經(jīng)理、銷售總監(jiān)；AMEKAI大區(qū)經(jīng)理

授課風格：

從實戰(zhàn)中積累的經(jīng)驗印證結果，從心理學與行為科學的角度改善思維，從生活中汲取的養(yǎng)分來獲取認同。課程深入淺出、風格新穎、活躍，內容充實縝密、極富感召力。采取幽默、生動的語言，寓教于樂的方式，以及重視和學員之間的互動交流來激發(fā)學員以達到佳的授課效果。

企業(yè)評價